- •Лекции по социальной психологии (для психологического факультета).
- •1. Место соц-й псих-и в системе научного знания.
- •2. Дискуссия о предмете социальной психологии.
- •3. Задачи социальной психологии.
- •История формирования социально-психологических идей.
- •4. Предпосылки возникновения соц-й психологии.
- •Выделение соц. Психологии в самостоятельную область знания.
- •6. Первые исторические формы социально-психологического знания.
- •7. Предпосылки социально-психологического знания в системе марксизма.
- •8. Экспериментальный период развития социальной психологии.
- •9. Методологические проблемы исследования.
- •10. Методы соцно-психологического исследования.
- •11. Место общения в жизни общества.
- •12. Структура общения.
- •13. Общение как обмен информацией.
- •14. Средства коммуникации. Вербальная коммуникация.
- •15. Невербальная коммуникация.
- •16. Общение как взаимодействие.
- •17. Типы взаимодействий.
- •18. Анализ взаимодействия в теоретическом подходе.
- •19. Общение как восприятие людьми друг друга.
- •20. Механизмы межличностного восприятия.
- •21. Эффекты межличностного восприятия.
- •22. Межличностная аттракция.
- •23. Классификация социальных групп.
- •24. Структура психологии больших организованных групп.
- •25. Социальные классы и слои.
- •26. Этнические группы.
- •27. Гендерные и возрастные группы.
- •28. Стихийные группы и массовые движения.
- •29. Социальные движения.
- •30. Общие проблемы малой группы в социальной психологии.
- •31. Групповые структуры.
- •32. Динамические процессы в малой группе.
- •33. Лидерство и руководство.
- •34. Социализация. Содержание, стадии, институты.
- •35. Социальная установка.
16. Общение как взаимодействие.
Интерактивная сторона общения – это взаимодействие людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.
Одновременное участие многих людей в деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее, что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности.
Психологическое содержание процесса обмена действиями включает:
а) учет планов, «созревших в голове другого» и сопоставление их с собственными планами;
б) анализ вкладов каждого участника взаимодействия;
в) осмысление меры включенности во взаимодействие каждого из партнеров.
Структурное описание взаимодействия представлено сегодня в транзактном анализе – направлении, предлагающем регулировать действия участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учета характера ситуаций и стиля взаимодействия.(БЕРН) С точки зрения транзактного анализа каждый участник взаимодействия может занимать одну из трех позиций, которые условно обозначены как РОДИТЕЛЬ, ВЗРОСЛЫЙ, РЕБЕНОК. Эти позиции не обязательно связаны с социальной ролью, т.к. это чисто психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии.
Взаимодействие эффективно тогда, когда:
1 – транзакции носят дополнительный характер, т.е. совпадают (если партнер обращается к другому как Взрослый к Взрослому, то и тот отвечает с такой же позиции. Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому как к Взрослому, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться.)
2 – происходит адекватное понимание ситуации.
Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий. Различают три основных стиля действий: ритуальный, манипулятивный и гуманистический.
Ритуальный стиль обычно задан некоторой культурой. Его цель – не изменить другого в общении, а просто подтвердить свое присутствие в данной культуре, в данной ситуации, заявить о своей компетентности в ней.
Манипулятивный стиль зваимодействия состоит в намерении управлять, обучать, оказать влияние, навязать свою позицию.
Гуманистический стиль проявляется в изменении представлений обоих партнеров относительно объекта взаимодействия. Относительно же друг друга целью выступает взаимная поддержка.
При использовании каждого стиля применяются разные приемы самоподачи – от стремления понравиться до запугивания.
17. Типы взаимодействий.
Наиболее распространенным является деление всех возможных видов взаимодействия на два противоположных вида: кооперацию и конкуренцию.
Кооперация, или кооперативное взаимодействие, означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Атрибутами кооперации являются такие процессы, как взаимопомощь участников, из взаимовлияние, их включенность во взаимодействие. Кооперация - это необходимый элемент совместной деят-ти, порожденный ее особой природой. А.Н. Леонтьев называл две основные черты совместной деят-ти:
а) разделение единого процесса деят-ти между участниками;
б) изменение деят-ти каждого, т.к. результат деят-ти каждого не приводит к удовлетворению его потребности.
Конкуренции чаще всего приписываются негативные характеристики этого процесса. Однако более внимательный анализ конкуренции выдвигает ряд позитивных черт:
вводится понятие продуктивной конкуренции (характеризуется как гуманная, честная, справедливая, созидательная , в ходе которой у партнеров возникает конкурентно-созидательная мотивация.
Различают несколько степеней продуктивной конкуренции:
а) соревнование;
б) соперничество;
в) конфронтация.
Границы между этими степенями условны, но важно, что последняя степень может перерасти в конфликт.
Конфликт рассматривается как особая форма взаимодействия и определяется как наличие противоположных тенденций у субъектов взаимодействия, проявляющихся в их действиях. Специфика заключается в одновременном анализе двух составляющих: конфликтной ситуации и ее представленности в сознании участников. Задачи изучения могут быть успешно решены лишь при наличии адекватной понятийной схемы исследования конфликта. Она фиксирует минимум 4 основные характеристики конфликта: структуру, динамику, функцию и типологию конфликтов. Хотя структура конфликта описывается по-разному разными авторами, основные ее элементы практически принимаются всеми:
- конфликтная ситуация;
- позиции участников (оппонентов);
- объект;
- «инцидент» (пусковой механизм);
- развитие конфликта;
- разрешение конфликта.
Эти элементы ведут себя различно в зависимости от типа конфликта: деструктивного или продуктивного.
Деструктивный конфликт ведет к рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию. Он чаще становится не зависимым от причины, его породившей, и легче приводит к переходу «на личности», чем и порождает стрессы. Для него характерно специфическое развитие, а именно расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение негативных установок, выражаемых в адрес друг друга, остроты высказываний («Экспансия» конфликта).
Другая черта – «Эскалация» конфликта означает наращивание напряженности, включение ложного восприятия как качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубежденности против партнера.
Продуктивный конфликт чаще возникает в том случае, когда рождаются различные точки зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. Такой конфликт способствует формированию всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения. Сам факт допущения другой аргументации, признания ее законности способствует развитию элементов дружественной атмосферы и тем самым открывает возможности его регулирования и разрешения.
СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА.
Большую роль здесь играет обратная связь. Она служит средством регулирования поведения участников конфликта, что особенно проявляет себя при ведении переговоров. Цель переговоров – достижение соглашения, основной способ которого – компромисс, т.е. согласие каждой стороны в равной мере отступить от своей прежней позиции с целью их сближения. В осуществлении такой стратегии велика роль посредника или арбитра – представителя третьей, нейтральной стороны, способствующего успеху переговоров. Для более четкого понимания стратегии поведения при достижении компромисса в соц-й псих-и предложена особая схема – ПОИР («постепенные обоюдные инициативы для разрядки напряженности»), предложенная Ч.Осгудом.
Проблема исследования конфликта имеет много практических приложений в плане разработки различных форм отношения к нему (разрешение, предотвращение конфликта, его профилактика, ослабление), прежде всего в ситуациях делового общения.