12. Структура общения.

Представлена тремя взаимосвязанными сторонами: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями , но и действиями.

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

В общении выдеялются три функции:

- информационно-коммуникативная;

- регуляционно-коммуникативная;

аффективно-коммуникативная.

Задача заключается в том, чтобы тщательно проанализировать содержание каждой из этих функций.

13. Общение как обмен информацией.

Набор сведений, которыми люди обмениваются между собой, рассматривают как информацию, поэтому процесс коммуникации становится процессом обмена информацией.

Теория информации изучает: как информация передается, формируется, уточняется, развивается.

Специфика процесса обмена информацией состоит в следующем:

1 – мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом, поэтому взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности, т.е. имеет «субъект-субъектное отношение». Особую роль для каждого участника играет:

а) значимость информации;

б) общий смысл;

в) осознанность и понятость информации.

2 – характер обмена информацией определяется посредством системы знаков, т.е. как партнеры могут повлиять друг на друга. Эффективность коммуникации измеряется тем, насколько удалось такое воздействие.

3 – коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и, человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации.

4 – в условиях человеческой коммуникации могут возникать специфические коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер. Социальные представлены политическими, религиозными, профессиональными различиями. Психологический характер представлен индивидуальными психологическими особенностями общающихся.

«Направленность сигналов» в теории коммуникации позволяет выделить:

а) аксиальный коммуникативный процесс (сигналы направлены единичным приемникам информации);

б) ретиальный коммуникативный процесс (сигналы направлены множеству вероятных адресатов).

Информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая. Побудительная рассчитана, чтобы стимулировать какое-то действие. Различают следующую стимуляцию:

1. активизацию (побуждение к действию);

2. интердикцию (запрет нежелательных видов деятельности);

3. дестабилизацию (рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности).

Констатирующая информация выступает в форме сообщения, не предполагает непосредственного изменения поведения.