- •1. Определение маркетинговых исследований. Подходы к получению маркетинговой информации: исследования, маркетинговые информационные системы, системы поддержки принятия решений.
- •2. Этика маркетинговых исследований. Основные принципы взаимоотношений между участниками процесса маркетинговых исследований: заказчиками, исполнителями, объектами исследования.
- •3. Этапы маркетинговых исследований. Формулировка проблемы. Взаимосвязь проблемы принятия решения и исследовательской проблемы
- •4. Типы исследований. Основные способы поисковых исследований
- •5. Экспертные оценки. Область их применения. Подбор и оценка экспертов, способы обобщения оценок, полученных от нескольких экспертов
- •6. Описательное исследование; основные способы его проведения. Особенности анализа выборки и повторного наблюдения с помощью списков. Когорты.
- •7. Причинность в маркетинге. Построение гипотез о причинной связи между переменными.
- •8. Сравнение экспериментальных и неэкспериментальных методов исследования причинности. Внутренняя и внешняя валидность эксперимента. Отличия лабораторного и полевого эксперимента.
- •10. Посторонние переменные в экспериментальных исследованиях. Их влияние на результаты эксперимента.
- •11. Тестовый маркетинг как вид эксперимента. Виды рынков для тестового маркетинга, цели их изучения, последовательность проведения тестового маркетинга.
- •12. Вторичные данные: область применения, их виды; способы сбора; оценка достоверности.
- •13. Классификация способов сбора первичных данных, достоинства и недостатки различных способов
- •14. Сбор данных методами коммуникации. Методы сбора и области их применения.
- •15. Основные шаги проектирования анкет. Роль порядка вопросов и физических характеристик анкеты. Проектирование анкет, содержащих «тонкие» вопросы.
- •17. Типы планов выборки. Применение детерминированных и вероятностных выборок в маркетинговых исследованиях.
- •18. Одномерный анализ данных. Правила создания таблиц, графиков, диаграмм.
- •1. Реферат
- •2. Полнота
- •3. Точность
- •4. Ясность
- •Шкала суммированного рейтинга Ликерта
- •20. Карты восприятия. Их типы, особенности и применение. Стресс
- •Типы карт восприятия
- •Описание метода
- •Проблемы применения метода
- •23. Простая и кросс-табуляция: принципы, область применения, достоверность результатов.
- •Перекрестная табуляция
- •26.Регрессионный анализ
17. Типы планов выборки. Применение детерминированных и вероятностных выборок в маркетинговых исследованиях.
Процесс выборочного наблюдения
Определение ген.совокупности—определение рамок выборки – определение плана выборки – определение объема выборки – осуществление процесса выборки.
Рамки выборки
-
Телефонная книга
-
Случайный выбор
-
Выборка по номеру +1
-
Списки
-
Уличный опрос
Планы выборки
-
Повторная выборка
-
Бесповторная выборка
Выборки по удобству
Выбор производится там, где происходит сбор данных:
-
На улице
-
Среди знакомых
-
По тв или радио
-
И т.д.
Выборки по суждениям
-
опрос телезрителей во время предвыборной кампании позволяет уверенно предсказать ее результаты По имеющимся данным результаты выборов в Красноярском крае наиболее точно совпадают с общероссийскими результатами.
-
Другой тип выборки этого типа – «снежный ком», когда опрашиваемые сами подсказывают, кого еще можно опросить
Выборки по квотам
Квоты должны устанавливаться на все потенциально важные характеристики, что бывает трудно сделать, так как часто заранее неизвестно, какие характеристики важны, а какие – нет
Стратифицированные выборки
Для этой выборки вся генеральная совокупность делится на взаимоисключающие группы, называемые стратами. Страты полностью охватывают генеральную совокупность. Внутри каждой страты производится простая случайная выборка
-
Пропорциональная. Размер выборки пропорционален доле страты в совокупности.
-
Непропорциональная. Если в страте разброс велик, берется большое количество элементов, если мал – мало
Гнездовые выборки
-
Механическая
элементы генеральной совокупности, обычно предварительно расположенные в некотором порядке, нумеруются и разбиваются на n групп по номерам
-
Территориальная
При одноступенчатой территориальной выборке элементами выбора служат чаще всего городские кварталы. Разбиение по кварталам удобно, так как оно взаимоисключающее и полное.
Объем выборки
Качественные факторы, определяющие размер выборки:
-
Важность принимаемого решения
-
Характер исследования
-
Количество переменных
-
Характер анализа
-
Ограниченность ресурсов
18. Одномерный анализ данных. Правила создания таблиц, графиков, диаграмм.
Структура отчета
Титульный лист./Список исполнителей./Реферат./Содержание./Перечень сокращений, условных обозначений, символов, единиц и терминов./Введение./Основную часть./Заключение./Список использованных источников./Приложения:копии всех форм данных;детализированные вычисления, проверка статистики и т.д.;таблицы
1. Реферат
объект исследования;/цель исследования;/методы и инструменты исследования;/полученные результаты и их новизна;/рекомендации по внедрению или итоги внедрения результатов;/область применения полученных результатов;/экономическая эффективность или значимость проделанной работы;/прогнозные предположения о развитии объекта исследования
Основная часть
1.Постановка задачи 2.Выбор метода решения 3.Проведение исследования 4.Анализ данных 5.Основные результаты 6.Выводы 7.Рекомендации
Заключение
-общий вывод из всей проделанной работы (показывается, что поставленная задача полностью выполнена);-оценку полноты решения поставленных задач;-рекомендации и исходные данные по конкретному использованию результатов исследования;-возможные направления дальнейших исследований
Содержание отчета
-
Понятность для читателя
-
Руководство фирмы будет скорее продолжать жить со своими проблемами, чем примет рекомендованное исследователями решение, которого оно не понимает.
-
Поскольку одного читателя интересует только сводка результатов, другой хочет получить информацию о методах исследования, а третий ждет рекомендаций к действию, следует вначале ознакомиться с требованиями заказчиков отчета. Иногда приходится писать несколько отчетов, иногда – выделять специальный технический раздел