Тема 6. Требования современного этикета

1. Приветствие и представление.

2. Рабочее место и служебное помещение.

3. Этикет разговора по телефону.

Литература

1. Айрапетян М.Л.  Деловая этика, Ереван 2003, тема 2, гл. 1,2,3,4,5,6,7,8 2. Лаврененко М. Психология и этика делового общения, М 1997, гл 2,3,4 3. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта, Минск 1997, гл 11,12 4. Шепель В.Н. Настольная книга бизнесмена и менеджера, М1992, гл. 1,2,3,4,5

Тема 7. Имидж профессионала

1. Понятие имиджа, его основные функции и задачи.

2. Правила формирования имиджа.

Литература

1. Айрапетян М.Л.  Деловая этика. Ереван, 2003.

2. Лаврененко М. Психология и этика делового общения. М., 1997.

3. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1997.

4. Шепель В.Н. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М., 1992.

5. Деловой протокол и этикет. М., 1993.

6. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. Ростов-на/Д., 2006.

Методические рекомендации

Первый вопрос предполагает раскрытие понятия имиджа и основных функций: номинативную, эстетическую, консервативную, адресную и др. Кроме того, рассмотрите основные задачи имиджа делового человека: соотношение имиджа и репутации. Рассматривая вопрос об имидже делового человека, необходимо кратко остановится на классификации имиджа, т.е. на подходы, которые понимают под имиджем: стиль (деловой стиль), идеология, кредитность, а также на внутреннюю составляющую имиджа.

Второй вопрос направлен на раскрытие основных принципов, формирующих положительный имидж делового человека. В первую очередь, это внешний облик профессионала. Визитной карточкой человека является костюм, следовательно, по данному вопросу необходимо рассмотреть правила этикета делового костюма и обуви для мужчин и для женщин: комбинирование вещей, цветовая гамма, фасон и фактура материала, как носить костюм, одежда для приемов и деловых встреч. Отметить особенности женской деловой одежды: требования к деловой одежде и обуви, а также к прическе и аксессуарам (роль прически, украшений, макияжа).

Тема 8. Поведение в общественных местах

1. Пространственные зоны общения. Деловая поездка и правила поведения за рубежом.

2. Манеры поведения за столом при деловом общении, на официальных встречах; на протокольном уровне.

3. Поведение в гостях, на официальных и не официальных мероприятиях. Литература

   1. Айрапетян М.Л.  Деловая этика. Ереван, 2003.

   2. Ботавина Р.Н   Этика деловых отношений. М., 2003.

   3. Кукушкин В.С Деловой этикет. М.-Ростов/Д., 2008.

   4. Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Владивосток, 2005.

   5. Энциклопедия этикета (любое издание).

Методические рекомендации

Раскрывая первый вопрос, представьте основные пространственные зоны общения, отметьте правила поведения в деловой поездке (правила поведения в общественном транспорте, в самолете, в гостинице) и поведения за рубежом.

Во втором вопросе обратите внимание на приемы и их организацию, кратко представьте виды приемов, факторы выбора приема и его регламент. Рассмотрите правила поведения на приемах, расположение гостей, правила сервировки стола (приборы и их предназначение). Кроме того, расскажите об одежде на приемах.

Рассматривая третий вопрос, представьте основные правила поведения в гостях.