Вопрос 4.Для оценки уровня качества разнородной продукции используется два метода: определение индексов качества продукции и определение индексов дефектности продукции.
При применении метода определения индексов качества продукции основным является средневзвешенный геометрический индекс качества продукции
(50)
Здесь М - количество видов продукции, производимых предприятием; Qk – значениеотносительного показателя качества продукции, αk - относительный объем k-гo вида продукции (коэффициент весомости).
,
k= 1, …, М
(51)
αk
=
(52)
В формуле Wk - значение единичного или комплексного показателя качества продукции k-гoвида; Wkб - базовое значение показателя. В формуле (52) Ck - объем производства k-гo вида продукции в денежном выражении;
αk> 0 (53)
Для упрощения расчетов, когда усредняемые исходные показатели сравнительно малоотличаются друг от друга, можно применять средневзвешенный арифметический индекс
Uq=
(54)
Индексы дефектности характеризуют деятельность цехов, участков, бригад по обеспечению качества, измеряют долю дефектной продукции в общем ее потоке. Для их расчета используется формула
(55)
Здесь S - количество видов продукции; Cj - сумма, на которую выпущено продукции j-гo вида в рассматриваемом периоде; Дiб- базовый коэффициент дефектности продукции j-гo вида, принятый по результатам работы предприятия в прошлом; Дj - коэффициент дефектности, определяемый по формуле
(56)
где n - количество проверяемых единиц продукции (объем выборки); d - число всех видовдефектов в данной продукции; m - количество дефектов i-го вида; mi - коэффициент весомости i-гo вида.
Для определения индекса дефектности продукции на предприятии заранее составляется ведомость дефектов, в которую вносятся все возможные дефекты по каждому виду продукции и соответствующие им коэффициенты весомости. Если Ид<1, состояние производства не хуже, чем в базовом периоде, если Ид>1 - хуже.
Тема лекции №4 Методологические основы управления качеством.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ:
Уровни управления качеством
Принципы и функции управления качеством
Классификация методов управления качеством
Вопрос 1.Диверсификация - это процесс постоянных изменений, преобразований, многовариантность, разнообразие подходов, действий, деятельности по отношению к какому-нибудь объекту. Диверсификация управления качеством - разнообразие уровней и объектов управления данным социально-экономическим феноменом, а также многовариантность форм и методов достижения поставленной цели.
Схема появления диверсификации управления качеством:
Важнейшие характеристики проявления диверсификации управления качеством:
многоуровневый подход к управлению качеством;
многообразие объектов и методов управления;
распространение подходов к управлению качеством на все сферы деятельности человека.
Качество человека – сложная многоуровневая система:
человек (общее)
индивид (единичное)
личность (отдельное)
индивидуальность (особенное)
Одновременно
Индивид – количественная сторона.
Индивидуальность – качественная сторона.
Личность – мера этих сторон.