- •Тема 1. Теоретико-методологічні аспекти управління персоналом
- •1. Суть, завдання і основні функції управління персоналом
- •2. Принципи управління персоналом
- •3. Методи управління персоналом
- •4. Система управління персоналом
- •5. Технологія управління людськими ресурсами
- •Тема 2. Еволюція теорій управління персоналом
- •1. Виникнення і розвиток управління людськими ресурсами
- •2. Перетворення управління персоналом на управління людськими ресурсами
- •3. Теорія людського капіталу
- •Тема 3. Персонал організації як об’єкт управління
- •Значення „людського фактора” в організації
- •2. Персонал організації, його склад і структура
- •3. Регламентація професійних функцій працівника
- •4. Умови праці і фактори їх формування. Охорона і безпека праці
- •5. Етика ділових відносин в організації
- •Тема 4. Служби управління персоналом та їх сучасні функції.
- •1. Завдання, функції і напрями роботи служб управління персоналом
- •2. Професійно-кваліфікаційні вимоги до працівників кадрових служб
- •3. Сучасні персонал-технології
- •Тема 5 Кадрова політика
- •1. Суть, завдання і типи кадрової політики
- •2. Елементи кадрової політики
- •3. Напрями і оцінка вибору кадрової політики
- •Тема 6. Кадрове планування
- •1. Зміст, цілі і завдання планування персоналу
- •2. Принципи та етапи кадрового планування
- •3. Види планів з питань персоналу
- •4. Оперативний план роботи з персоналом
- •Тема 7. Політика найму. Адаптація персоналу
- •1. Джерела залучення персоналу
- •2. Методи та організація набору претендентів на вакантну посаду
- •3. Суть контрактної форми найму
- •4. Поняття і види адаптації персоналу
- •5. Етапи адаптації персоналу
- •6. Організація управління адаптацією персоналу
- •Тема 8. Професійний розвиток і навчання персоналу
- •1. Суть і завдання професійного розвитку персоналу
- •2. Організація і етапи системи професійного навчання персоналу
- •3. Методі і форми професійного навчання
- •4. Підвищення кваліфікації кадрів
- •5. Особливості навчання дорослих
- •Тема 9. Оцінка і атестація персоналу
- •1. Суть, завдання і функції оцінки персоналу
- •2. Принципи і технологія оцінки персоналу
- •3. Методи оцінки персоналу
- •4. Цілі, поняття та завдання атестації персоналу
- •5. Фактори, показники та методи атестації
- •6. Етапи та організація проведення атестації в організації
- •Тема 10. Розвиток ділової кар'єри
- •1. Види, етапи і цілі кар'єри
- •2. Управління кар'єрою в організації
- •3. Система професійно-кваліфікаційного просування виробничого персоналу
- •4. Підготовка і формування резерву керівників
- •Тема 11. Формування колективу підприємства
- •2. Етапи створення і розвитку трудового колективу
- •3. Структура та ефективність роботи трудового колективу
- •4. Корпоративна культура в системі управління персоналом підприємства
- •Тема 12. Згуртованість і соціальний розвиток колективу
- •2. Соціально-психологічні особливості колективу як об'єкту управління
- •3. Соціальні ролі і відносини в колективі. Колективна творчість
- •Тема 13. Управління використанням персоналу
- •1. Регулювання соціально-трудових відносин в організації
- •2. Суть, завдання і функції соціального партнерства
- •3. Колективний договір як засіб зміцнення соціального партнерства
- •4. Суть і підходи до раціонального використання персоналу
- •5. Управління плинністю кадрів в організації
- •6. Організація звільнення персоналу
- •Тема 14.Управління міжособистісними відносинами
- •1. Психологічні особливості теорії поведінки особистості
- •2. Методи дослідження міжособистісних відносин
- •3. Конфлікти в системі управління персоналом. Суть, причини та типи конфліктів
- •4. Форми і стадії виробничих конфліктів
- •5. Методи та стратегії управління конфліктами
- •6. Роль примирних процедур у вирішенні трудового конфлікту
6. Організація звільнення персоналу
Звільнення персоналу — це комплекс заходів з дотримання правових норм та організаційно-психологїчної підтримки з боку адміністрації при звільненні працівників. Звільнення вимагає дотримання трудового законодавства, максимально об'єктивних критеріїв відбору мінімізації затрат, відкритості та інформації, компенсації і допомоги в працевлаштуванні.
Класифікація випадків звільнення:
—звільнення за ініціативою працівника;
звільнення з ініціативи адміністрації;
вихід на пенсію.
Відповідно до законодавства про працю в Україні звільнення за ініціативою адміністрації може відбуватися з таких причин:
ліквідація підприємства, скорочення штату працівників;
невідповідність працівника робочому місцю, посаді;
невиконання працівником своїх службових обов'язків без поважних причин;
прогули, в тому числі відсутність на робочому місці більше трьох годин протягом робочого дня, і невихід на роботу протягом чотирьох місяців у зв'язку з хворобою;
поява на роботі в стані алкогольного та наркотичного сп'яніння;
розкрадання майна;
порушення керівником організації або його заступником своїх службових обов'язків;
аморальні вчинки.
Для попередження невиправданих звільнень адміністрація повинна всесторонньо аналізувати причини порушення трудової дисципліни, які можуть бути:
виробничо-технічні, тобто ненормальні умови праці, неправильні режими праці і відпочинку, та несприятливий графік роботи;
соціальні — несприятлива структура колективу, невідповідні для особистості традиції та стиль керівництва;
психологічні — невідповідність характеристик особистості вимогам професійної діяльності.
Система заходів щодо звільнення включає три етапи:
підготовка ( всебічне обгрунтування, оформлення всіх потрібних документів);
доведення до відома працівників про їх скорочення;
- консультації відносно пошуку нового робочого місця.
Згідно з трудовим законодавством України при звільненні в умовах скорочення певної кількості працівників право залишитися в організації мають працівники з більш високим рівнем кваліфікації та продуктивності праці. У випадку однакової кваліфікації персоналу віддають перевагу сімейним та тим, які мають на утриманні двох або більше утриманців; працівникам з великим трудовим стажем у даній організації; тим хто одержав професійне захворювання чи інвалідність; тим, хто навчається заочно.
Тема 14.Управління міжособистісними відносинами
Психологічні особливості теорії поведінки особистості.
Методи дослідження міжособистісних відносин в організації.
Конфлікти в системі управління персоналом. Суть, причини та типи конфліктів.
Форми і стадії виробничих конфліктів.
Методи та стратегії управління конфліктами.
Роль примирних процедур у вирішенні трудового конфлікту.
1. Психологічні особливості теорії поведінки особистості
Управління персоналом вимагає узгодженості управлінських дій з психологічними закономірностями поведінки людини.
Поведінка - це форма взаємодії особистості з оточуючим середовищем, яке визначається рядом факторів: природними властивостями особи, її індивідуальністю.
Індивідуальність - це сукупність особливостей, які відрізняють одну людину від іншої. Вони залежать від умов життя і діяльності людини; системи потреб, інтересів та мотивів; системи управління особистості та її «я в уяві».
Особистість - це соціальне явище, яке характеризує особливий погляд людини на світ і є продуктом спілкування людей. Природні властивості особистості - це те, що характеризується активністю (чітко виражене бажання до різного роду діяльності, ствердження себе) та емоційністю (нервовим збудженням особистості, динаміці її емоцій та почуттів).
Швейцарський психіатр К.Г.Юнг запропонував характеризувати психологічні особливості індивідууму через поняття «екстраверсія»-«інтроверсія».
Екстраверсія — це зосередження інтересів особистості на зовнішніх об'єктах, інколи навіть за рахунок власних інтересів, приниження особистого значення. Екстравертам властива імпульсна поведінка, активність у жестах, висока ініціативність (інколи лишня), соціальна адаптивність, контактність, відкритість.
Інтроверсія - зосередження особистості на своїх власних інтересах, своєму внутрішньому світі. Інтроверти своїм інтересам надають особливого значення, ставлять їх на перше місце. Вони не контактні, замкнуті, для них характерна соціальна пасивність, здатність до самоаналізу, досить складна соціальна адаптація.
Поєднання екстраверсії-інтроверсії з емоціональними характеристиками визначають темперамент особистості.
Темперамент - сукупність індивідуальних особливостей особистості людини, які характеризують динамічну й соціальну сторони її діяльності та поведінки. Чотири типи темпераменту відповідають чотирьом типам вищої нервової діяльності людини. В даний час відомі такі типи темпераментів: сангвінік, холерик, флегматик та меланхолік. Темперамент у цих групах проявляється по-різному:
у сангвініків - рухливістю, зміною настрою, та чуйністю;
у холериків - бурхливими реакціями, відкритістю, різкими змінами настрою, вираженою раціональністю, нестійкістю та загальною рухомістю;
у флегматиків — повільними діями, замкненістю, недостатнім вираженням емоційного стану, переживаннями, логічністю роздумів;
у меланхоліків - нестійкістю характеру, неконтактністю, здатністю сильно та емоційно переживати будь-які події.
Знання характеристик особистості дозволяє правильно обрати форму поведінки з нею.
Однією з головних психологічних характеристик особистості є характер.
Характер — це сукупність стійких психологічних властивостей, які визначають лінію поведінки людини, відношення її до справи, інших людей і до самої себе.
Риси характеру формуються за конкретних умов соціального середовища роботи людини і значною мірою визначаються природними даними, які проявляються у здібностях.
Здібності — це сукупність властивостей, потрібних для виконання певного виду діяльності, це поєднання природних і набутих якостей. Вони визначаються динамікою набуття людиною знань, умінь, навичок і можливістю займатися певним видом діяльності. Основою здібностей є задатки - психофізіологічні властивості, які проявляються у природній схильності до певного виду діяльності і перетворюються в здібності під впливом життєвих умов і виховання.
За діапазоном здібності класифікуються за трьома рівнями: обдарованість, талановитість та геніальність.
Обдарованість — сукупність факторів, що сприяють особливо успішній діяльності в певній галузі, і виділяють людину серед інших.
Талановитість — поєднання таких задатків, які можуть реалізуватись через творчість, створення чогось нового, незвичайного.
Геніальність є вищою мірою обдарованості, такі люди видають нові ідеї, а результати їх творчості мають загальноісторичне значення.
Поведінка особистості, базується на уявленні особистості про себе, свої інтереси, нахили, орієнтацію, самоповагу, впевненість у собі. Її практичне значення полягає в тому, що відносини з навколишнім середовищем будуються, виходячи із бачення свого «я» і того факту, як реакція оточуючих співвідноситься з власною реакцією особистості. У багатьох випадках люди можуть ігнорувати об'єктивну інформацію, якщо вона не відповідає їх уяві, і погоджуватися з помилковою або навіть неправдивою, якщо вона відповідає їх уяві.
Неадекватна оцінка себе створює багато психологічних бар'єрів у спілкуванні (ігнорування інформації) і може викликати конфлікти.
Отже, особистість - це конкретна людина, носій свідомості та самосвідомості, володар певного статусу і ролі.