- •Тема №1 ознайомлення з виробництвом
- •1. Основні положення посадової інструкції
- •2. Параметри, які відрізняють посадові інструкції адміністратора, адміністратора підприємства торгівлі та адміністратора готелю
- •3. Зміни та доповнення до наведеної посадової інструкції
- •4. Ознайомлення з режимом роботи, форми організації праці і правилами внутрішнього розпорядку
- •Тема№2 безпека праці
- •1. Правила і норми безпеки праці під час виконання роботи адміністратора. Дотримання правил техніки безпеки
- •2. Вимоги до виробничого обладнання, офісної техніки, робочого місця адміністратора, зони обслуговування відвідувачів.
- •3. Основні шкідливі і небезпечні фактори,які можуть виникнути на роботі. Причини травматизму і його попередження
- •Тема №3 Екскурсія на робочі місця адміністратора
- •Тема №4 Відпрацювання навичок офіс-менеджера
- •1. Вивчення складу трудового колективу і психологічної сумісності працівників шляхом анкетування та обробки даних
- •Протокол дослідження соціально-психологічного клімату в колективі
- •Результатами оцінки роботи керівника
- •Міра задоволеності працівників роботою
- •Тема №5 Кадрова служба
- •1. Знайомство зі складанням різних наказів, що стосуються кадрової роботи
- •2. Знайомство зі складанням різних пояснювальних записок, що стосуються кадрової роботи
- •4. Знайомство із складанням та веденням особових справ
- •Контрольний журнал (картка) видачі особових справ
- •Тема №6 Планування у роботі адміністратора
- •1. Складання органайзера адміністратора і керівника фірми на день
- •Приблизна форма органайзера адміністратора паф «Петрівка» на день
- •2. Планування робочого часу адміністратора
- •Планування робочого дня адміністратора готелю
- •Планування робочого дня адміністратора на паф «Петрівка»
- •План завантаженості готелю на поточний день
- •План завантаженості паф «Петрівка» на поточний день
- •3. Вироблення практичних навичок складання плану впровадження інновацій у фірмі
- •Науково-дослідницькі і дослідно-конструкторські роботи
- •4. Відпрацювання складання алгоритму роботи адміністратора у години прийому громадян
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Направлення тов «Олімп»
- •Візитна картка
- •Тема №7 Вироблення практичних навичок управління персоналом
- •1. Відпрацювання навичок прийняття управлінських рішень і їх аналіз.
- •2. Відпрацювання навичок адміністратора з питань маркетингу
- •3. Відпрацювання методів виявлення характерних особливостей працівників, підбору і розстановки кадрів.
- •Поведінковий портрет провідного економіста Кононенко Аліни Валентинівна
- •Поведінковий портрет головного бухгалтера Радченко Надії Василівни
- •Типи стратегії розвитку організації відповідно до особливостей кадрової політики
- •4. Ділові бесіди з персоналом
- •5. Виконання роботи з документацією різних видів: довідково-інформаційною, службовою, організаційно-розпорядчою. Редагування документів
- •6. Складання схеми розподілу робочого часу
- •7. Вироблення практичних навичок у виготовлені різних видів реклами
- •8. Виконання дизайну службового приміщення
- •9. Вироблення навичок професійного етикету. Одяг ділової людини, манери поведінки
- •1. Вироблення практичних навичок, необхідних для організації робочого місця адміністратора
- •2. Вироблення практичних навичок, для організації зони обслуговування: меблів, засобів для створення комфорту
- •3. Відпрацювання навичок спілкування з клієнтами. Відпрацювання навичок ділового прийому
- •4. Проведення нарад
- •5. Проведення прийому відвідувачів у зазначені години.
- •Журнал реєстрації відвідувачів
- •Картка реєстрації прийому відвідувачів
Міра задоволеності працівників роботою
Умови |
Групова оцінка |
Стан обладнання |
-0,2 |
Рівномірність забезпечення роботою |
0,8 |
Санітарно-гігієнічні умови |
0,6 |
Відносини з безпосереднім керівником |
0,4 |
Можливість підвищення кваліфікації |
0,2 |
Різноманітність роботи |
0,4 |
Аналіз даних таблиці 4.3 свідчить що стан обладнання є незадовільним рівномірність забезпечення роботою та санітарно-гігієнічні умови задовольняють працівників, а на питання які Ваші відносини з безпосереднім керівником, чи є можливість підвищення кваліфікації та яка різноманітність роботи респонденти не змогли дати однозначної відповіді. 60 % опитуваних вважають роботу добре організованою, а 80 % ‒ вважають, що керівник користується реальним впливом на справи колективу.
Отже, якщо виходити з даних результатів керівництву варто звернути увага на стан обладнання та підвищення кваліфікації працівників, а також більше звертати увагу на особисті якості працівників.
Тема №5 Кадрова служба
1. Знайомство зі складанням різних наказів, що стосуються кадрової роботи
Наказ − це розпорядчий документ, що видається керівником установи. Накази щодо особового складу регламентують прийняття на роботу, звільнення, переміщення працівників, відрядження, відпустки та різні заохочення. Зразки даних наказів наведено нижче.
Приватна агрофірма «Петрівка»
Наказ № 57
с. Петрівка від 30 червня 2015 року
Про прийняття на постійну роботу
НАКАЗУЮ:
Прийняти Кононенко Ірину Валентинівну з 01.07.2015 р. на постійну роботу до відділу роботи з персоналом на посаду менеджера-адміністратора з випробувальним терміном 3 місяці з окладом 2000 грн на місяць.
Підстава: заява Кононенко Ірини Валентинівни від 29 червня 2015 р.
Директор _____________________ Риженко Надія Сергіївна
(підпис) (ПІБ)
Із наказом ознайомлений:
____________________ Кононенко Ірина Валентинівна
(підпис) (ПІБ)
Приватна агрофірма «Петрівка»
Наказ № 32
с. Петрівка від 06 червня 2015 року
Про звільнення
НАКАЗУЮ:
Звільнити Кириленко Миколу Вікторовича з 10.06.2015 р. зі згоди профспілкового комітету (протокол №4 від 04.06.2015 р.) за здійснений 24.05.2015 прогул без поважних причин (був відсутній на роботі більше 3-х годин з 8.00 до 13.00 годин) п. 4 ст. 40 КЗпП України.
Підстава: службова записка менеджера-адміністратора пояснення Кириленка Миколи Вікторовича
Директор _____________________ Риженко Надія Сергіївна
(підпис) (ПІБ)
Із наказом ознайомлений:
____________________ Кириленко Микола Вікторович
(підпис) (ПІБ)
Реквізити наказу такі;
1) назва підприємства або установи, що видає наказ;
2) назва виду документа;
3) назва місця видання наказу;
4) номер;
5) дата підписання;
6) короткий зміст наказу;
7) текст наказу;
8) підстава для складання;
9) підпис керівника підприємства (установи).
Приватна агрофірма «Петрівка»
Наказ № 47
с. Петрівка від 08 липня 2015 року
Про преміювання працівників
Враховуючи позитивний розвиток підприємства та результати фінансово-господарської діяльності за 1 квартал 2015 року,
НАКАЗУЮ:
Преміювати:
Кононенко Аліну Валентинівну в сумі 1000 грн
Радченко Надію Василівну в сумі 800 грн
Підстава: Положення про преміювання
Директор _____________________ Риженко Надія Сергіївна
(підпис) (ПІБ)
Із наказом ознайомлені:
____________________ Кононенко Аліна Валентинівна
(підпис) (ПІБ)
____________________ Радченко Надія Василівна
(підпис) (ПІБ)