- •Тема №1 ознайомлення з виробництвом
- •1. Основні положення посадової інструкції
- •2. Параметри, які відрізняють посадові інструкції адміністратора, адміністратора підприємства торгівлі та адміністратора готелю
- •3. Зміни та доповнення до наведеної посадової інструкції
- •4. Ознайомлення з режимом роботи, форми організації праці і правилами внутрішнього розпорядку
- •Тема№2 безпека праці
- •1. Правила і норми безпеки праці під час виконання роботи адміністратора. Дотримання правил техніки безпеки
- •2. Вимоги до виробничого обладнання, офісної техніки, робочого місця адміністратора, зони обслуговування відвідувачів.
- •3. Основні шкідливі і небезпечні фактори,які можуть виникнути на роботі. Причини травматизму і його попередження
- •Тема №3 Екскурсія на робочі місця адміністратора
- •Тема №4 Відпрацювання навичок офіс-менеджера
- •1. Вивчення складу трудового колективу і психологічної сумісності працівників шляхом анкетування та обробки даних
- •Протокол дослідження соціально-психологічного клімату в колективі
- •Результатами оцінки роботи керівника
- •Міра задоволеності працівників роботою
- •Тема №5 Кадрова служба
- •1. Знайомство зі складанням різних наказів, що стосуються кадрової роботи
- •2. Знайомство зі складанням різних пояснювальних записок, що стосуються кадрової роботи
- •4. Знайомство із складанням та веденням особових справ
- •Контрольний журнал (картка) видачі особових справ
- •Тема №6 Планування у роботі адміністратора
- •1. Складання органайзера адміністратора і керівника фірми на день
- •Приблизна форма органайзера адміністратора паф «Петрівка» на день
- •2. Планування робочого часу адміністратора
- •Планування робочого дня адміністратора готелю
- •Планування робочого дня адміністратора на паф «Петрівка»
- •План завантаженості готелю на поточний день
- •План завантаженості паф «Петрівка» на поточний день
- •3. Вироблення практичних навичок складання плану впровадження інновацій у фірмі
- •Науково-дослідницькі і дослідно-конструкторські роботи
- •4. Відпрацювання складання алгоритму роботи адміністратора у години прийому громадян
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Направлення тов «Олімп»
- •Візитна картка
- •Тема №7 Вироблення практичних навичок управління персоналом
- •1. Відпрацювання навичок прийняття управлінських рішень і їх аналіз.
- •2. Відпрацювання навичок адміністратора з питань маркетингу
- •3. Відпрацювання методів виявлення характерних особливостей працівників, підбору і розстановки кадрів.
- •Поведінковий портрет провідного економіста Кононенко Аліни Валентинівна
- •Поведінковий портрет головного бухгалтера Радченко Надії Василівни
- •Типи стратегії розвитку організації відповідно до особливостей кадрової політики
- •4. Ділові бесіди з персоналом
- •5. Виконання роботи з документацією різних видів: довідково-інформаційною, службовою, організаційно-розпорядчою. Редагування документів
- •6. Складання схеми розподілу робочого часу
- •7. Вироблення практичних навичок у виготовлені різних видів реклами
- •8. Виконання дизайну службового приміщення
- •9. Вироблення навичок професійного етикету. Одяг ділової людини, манери поведінки
- •1. Вироблення практичних навичок, необхідних для організації робочого місця адміністратора
- •2. Вироблення практичних навичок, для організації зони обслуговування: меблів, засобів для створення комфорту
- •3. Відпрацювання навичок спілкування з клієнтами. Відпрацювання навичок ділового прийому
- •4. Проведення нарад
- •5. Проведення прийому відвідувачів у зазначені години.
- •Журнал реєстрації відвідувачів
- •Картка реєстрації прийому відвідувачів
Контрольний журнал (картка) видачі особових справ
№ особо-вої справи |
Прізвище, ім’я, по батькові |
Дата видачі (надсилання) справи |
Кому видано, надіслано справу |
Розписка в отриманні справи (дата, № супровідного листа) |
Телефон |
Дата повернення справи |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
36 |
Радченко Н. В. |
08.07.2015 |
Риженко Н.С. |
08.07.2015, №12 |
0995016619 |
10.07.2015 |
64 |
Коломієць С. А. |
24.12.2014 |
ФГ «Агро-Світ» |
27.12.2015, №34 |
0963015660 |
30.12.2014 |
45 |
Миколаєнко В. О. |
16.03.2015 |
Даниленко К. Є. |
18.04.2015, №27 |
0506772775 |
21.04.2015 |
В журналі видачі особових справ ясно вказується дата видачі і повернення особових справ, вказано чию особову справу видану і кому. Для надійності в даному журналі записується номер телефону людини, яка отримала особову справу для того, щоб у разі не повернення особової справи можна було зв’язатися з особою, якій було видано особову справу.
Тема №6 Планування у роботі адміністратора
1. Складання органайзера адміністратора і керівника фірми на день
Органайзер − невелика книга, що служить для організації персональної інформації, такої як важливі події, контакти та ін. Сучасні органайзери існують у вигляді програм для комп’ютерів та мобільних телефонів.
На теперішній час набагато звичніше і зручніше користуватися електронними помічниками, а не ручкою і папером. Електронний органайзер − це спеціальна програма, яка просто і швидко встановлюється на домашній чи робочий комп’ютер. Програма дає можливість вносити персональні дані різних категорій і в міру необхідності редагувати їх. Природно, тут є функція нагадування. Крім цього, стандартний набір функцій включає календар, менеджер контактів − тобто записна книжка з телефонами, можливість роботи з поштовою скринькою, облік подій − з прив’язкою їх у даті і часу! − А також планувальник завдань з можливістю подальшого контролю їх виконання.
Розробимо приблизну форму органайзера адміністратора на ПАФ «Петрівка» в табл. 6.1.
Таблиця 6.1
Приблизна форма органайзера адміністратора паф «Петрівка» на день
№ п/п |
Інтервал часу |
Що необхідно зробити |
1 |
2 |
3 |
1. |
7.45 – 8.00 |
Відкриття офісу, зняття з охорони. Контроль чистоти території та приміщення. Ввімкнення офісної техніки та робочого обладнання, провітрювання приміщень. |
2. |
8.00 – 8.15 |
Згідно графіка контроль наявності підлеглих працівників на всіх робочих місцях. Запис відсутніх у табель із зазначенням причини. |
3. |
8.15 – 8.30 |
Виробнича п’ятихвилинка з працівниками. Налаштування на роботу. Контроль зовнішнього вигляду працівників та здійснення допуску до роботи. |
Продовж. табл. 6.1
1 |
2 |
3 |
4. |
8.30 – 12.00 |
Вирішення робочих питань: - організовує виробничий процес для працівників - планує строки підвищення кваліфікації працівників - розробляє план використання матеріальних витрат (на насіння, мінеральні добрива, пальне) |
5. |
12.00 – 13.00 |
Обідня перерва |
6. |
13.00 – 14.30 |
Прийом відвідувачів, підлеглих |
7. |
14.30 – 15.30 |
Виїзд на виробничий об’єкт |
8. |
15.30 – 16.30 |
Робота з документацією |
9. |
16.30 – 16.50 |
Нарада і підбиття підсумків |
10. |
16.50 – 17.00 |
Завершення роботи і вимкнення робочої техніки. Закриття офісу. |