- •Тема №1 ознайомлення з виробництвом
- •1. Основні положення посадової інструкції
- •2. Параметри, які відрізняють посадові інструкції адміністратора, адміністратора підприємства торгівлі та адміністратора готелю
- •3. Зміни та доповнення до наведеної посадової інструкції
- •4. Ознайомлення з режимом роботи, форми організації праці і правилами внутрішнього розпорядку
- •Тема№2 безпека праці
- •1. Правила і норми безпеки праці під час виконання роботи адміністратора. Дотримання правил техніки безпеки
- •2. Вимоги до виробничого обладнання, офісної техніки, робочого місця адміністратора, зони обслуговування відвідувачів.
- •3. Основні шкідливі і небезпечні фактори,які можуть виникнути на роботі. Причини травматизму і його попередження
- •Тема №3 Екскурсія на робочі місця адміністратора
- •Тема №4 Відпрацювання навичок офіс-менеджера
- •1. Вивчення складу трудового колективу і психологічної сумісності працівників шляхом анкетування та обробки даних
- •Протокол дослідження соціально-психологічного клімату в колективі
- •Результатами оцінки роботи керівника
- •Міра задоволеності працівників роботою
- •Тема №5 Кадрова служба
- •1. Знайомство зі складанням різних наказів, що стосуються кадрової роботи
- •2. Знайомство зі складанням різних пояснювальних записок, що стосуються кадрової роботи
- •4. Знайомство із складанням та веденням особових справ
- •Контрольний журнал (картка) видачі особових справ
- •Тема №6 Планування у роботі адміністратора
- •1. Складання органайзера адміністратора і керівника фірми на день
- •Приблизна форма органайзера адміністратора паф «Петрівка» на день
- •2. Планування робочого часу адміністратора
- •Планування робочого дня адміністратора готелю
- •Планування робочого дня адміністратора на паф «Петрівка»
- •План завантаженості готелю на поточний день
- •План завантаженості паф «Петрівка» на поточний день
- •3. Вироблення практичних навичок складання плану впровадження інновацій у фірмі
- •Науково-дослідницькі і дослідно-конструкторські роботи
- •4. Відпрацювання складання алгоритму роботи адміністратора у години прийому громадян
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Рахунок за проживання
- •Направлення тов «Олімп»
- •Візитна картка
- •Тема №7 Вироблення практичних навичок управління персоналом
- •1. Відпрацювання навичок прийняття управлінських рішень і їх аналіз.
- •2. Відпрацювання навичок адміністратора з питань маркетингу
- •3. Відпрацювання методів виявлення характерних особливостей працівників, підбору і розстановки кадрів.
- •Поведінковий портрет провідного економіста Кононенко Аліни Валентинівна
- •Поведінковий портрет головного бухгалтера Радченко Надії Василівни
- •Типи стратегії розвитку організації відповідно до особливостей кадрової політики
- •4. Ділові бесіди з персоналом
- •5. Виконання роботи з документацією різних видів: довідково-інформаційною, службовою, організаційно-розпорядчою. Редагування документів
- •6. Складання схеми розподілу робочого часу
- •7. Вироблення практичних навичок у виготовлені різних видів реклами
- •8. Виконання дизайну службового приміщення
- •9. Вироблення навичок професійного етикету. Одяг ділової людини, манери поведінки
- •1. Вироблення практичних навичок, необхідних для організації робочого місця адміністратора
- •2. Вироблення практичних навичок, для організації зони обслуговування: меблів, засобів для створення комфорту
- •3. Відпрацювання навичок спілкування з клієнтами. Відпрацювання навичок ділового прийому
- •4. Проведення нарад
- •5. Проведення прийому відвідувачів у зазначені години.
- •Журнал реєстрації відвідувачів
- •Картка реєстрації прийому відвідувачів
Рахунок за проживання
|
Серія АААА № |
Л І Н І Я
В І Д Р И В У
|
РОЗРАХУНКОВА КВИТАНЦІЯ Серія АААА№ | |||||||||||||||||||||||||||||||
|
Сума розрахунку (грн.,коп.) Всього: 3625.00 У т.ч. за ставкою ПДВ 20%: 3625.00
|
ТОВ «Олімп» Видана Карпова І.Ю. ДЛЯ ОДЕРЖАННЯ одномісного номера № 95 Ціною 500 грн на добу ПІД ЧАС ПРОЖИВАННЯ НАДАНІ ПОСЛУГИ
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
Також адміністратор заповнює форму картки підготовки і заселення номерів (картка броні). В ній вказується номер картки броні та заявки, строки проживання, організація, яка відправляє гостей в готель та оплата. Для кожного гостя вказується номер кімнати, тариф, дату в’їзду/виїзду, вартість замовлення. Також вказується час запізнення (за наявності), вартість проживання та всього до оплати з одного гостя. В підсумку вказується загальна сума проживання в тому числі за сніданки, страховий збір та проживання.
|
Форма карки підготовки і заселення номерів (картка броні) Готель «Полтава» Картка броні № 0211 Заявка 11/00 Строки проживання 02.01 - 06.01.2012 Організація ТОВ «Олімп» Оплата за безготівковим розрахунком
Всього: 13200.00 Проживання: 4 п/с сума 13200 грн Сніданки: 800.00 грн Страховий збір: 500.00 грн Всього: 14500.00грн Адміністратор: Кононенко І. В. Дата: 02.01.2012 р. |
При заселенні до готелю її керівник показує адміністратору направлення фірми: документ, що підтверджує право проживання даної групи в готелі і гарантуючий, що оплата проведена, а також список групи, оформлений у відповідності з вимогами паспортного режиму. Тат вказується номер рахунку та банк, який цей розрахунок здійснює.