2. 2.2.Характеристика внутрикорпоративного имиджа Новосибирского филиала фгуп «Почта России»

Внутрикорпоративный имидж Почты России в Новосибирском филиале складывается из взаимоотношений внутри коллектива. По мнению сотрудников Новосибирского филиала Почты России в коллективе положение складывается положительное на сегодняшний день, сотрудники во всем помогают друг другу, в работе, прикрывают друг друга перед начальством.

Оценка эффективности внутрикорпоративного имиджа Почты России:

Для того чтобы оценить эффективность внутрикорпоративного имиджа Почты России, важно разобраться в понятии оценка эффективности.

Эффективность – качественная категория, связанная с интенсивностью развития предпринимательства (динамической качественной категорией). Для определения принципов и методов оценки эффективности предпринимательства рассмотрим взаимоотношения между двумя важнейшими экономическими категориями – эффектом и эффективностью.

Оценка эффективности – это показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей.

Инструменты формирования внутрикорпоративного имиджа

Внутрикорпоративный имидж ФГУП «Почта России» формируется за счет определенных инструментов. Для того, чтобы лучше разобраться в инструментах формирования внутреннего имиджа, важно рассмотреть, непосредственно, сам имидж компании как инструмент

Имидж – инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.

Инструменты формирования внутрикорпоративного имиджа:

• корпоративные издания;

• корпоративные социальные сети;

• корпоративные мероприятия.

У ФГУП «Почта России» существуют различные корпоративные издания, которые издаются как в печатном, так и в электронном варианте. Корпоративные издания Почты России сообщают о событиях, которые происходят в организации, это является основной функцией корпоративных изданий Почты России. Вообще корпоративные издания должны привлекать сотрудников организации к активной общественной жизни в своей работе, мотивировать для участия в различных профессиональных конкурсах и многое другое. Корпоративная социальная сеть у Почты России появилась сравнительно недавно. Главной целью корпоративной социальной сети является улучшение положения рабочего коллектива.

Основные задачи корпоративной социальной сети ФГУП «Почта России»:

• сплочение коллектива;

• помощь в адаптации новых сотрудников;

• возможность делиться своим рабочим опытом;

• возможность поддерживать более тесное общение с коллегами ;

• возможность высылать рабочие документы и выполнять свою работу интерактивно;

• возможность узнавать обо всех новостях, не выходя из дома.

Корпоративные мероприятия Почты России проводятся нередко. Например, такие, как День Почты России, Новый год, также проводятся различные Спартакиады среди сотрудников Почты России, конкурсы на лучшего сотрудника Почты России. Для многих сотрудников данные мероприятия являются шансом проявить себя, показать свое мастерство перед коллегами и начальством. Также могут возникать различные барьеры, которые мешают активному участию в мероприятиях компании.

К таким барьерам относятся:

• отсутствие желания участвовать;

• отношение к своей организации как к месту получения заработной платы;

• неуверенность в своих силах;

• страх подвести компанию;

• недостаток времени;

• отсутствие информации о проведении данных мероприятий.

Вышеперечисленные барьеры можно преодолеть за счет грамотного построения внутрикорпоративного имиджа, а также за счет формирования единой дружной команды. Самое главное, что стоит отметить, это то, что фундаментом успешного построения внутрикорпоративного имиджа для Почты России, а также для других организаций является, в первую очередь, формирование единой и дружной команды на предприятии.

Важно сформировать следующую логическую цепочку, которая поможет при формировании внутрикорпоративного имиджа Почты России. Данная логическая цепочка поможет выявить первопричины проблем Почты России, выявить способы устранения проблем и поддерживать образ компании на должном уровне. Также данная логическая цепочка поможет формировать образ Почты России, в случае внесения изменений в деятельность и структуру Почты России.

Выше представленная схема помогает построить план проведения кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа Почты России и успешному развитию данного предприятия.

Если в организации каждый сотрудник готов помочь своему коллеге в работе, а также отношения между начальством и подчиненными находятся на должном уровне, то имидж компании будет закрепляться в сознании сотрудников, как некий символ единства организации.

Почта России имеет свой фирменный стиль, который помогает распознавать ее как определенную организацию, выполняющую свои функции, значимые для общества. Для многих сотрудников Почты России важно иметь сувенирную продукцию своей организации, это помогает им лучше относиться к своей работе, чувствовать себя неотъемлемым элементом своей организации. Важно, чтобы такое желание оставалось, так как чувство сопричастности и собственной значимости являются одними из основных социальных потребностей каждого индивида.

Теперь стоит перейти непосредственно к самому анализу инструментов, способствующих формированию внутрикорпоративного имиджа Почты России.

Основными инструментами формирования внутрикорпоративного имиджа Почты России, как было сказано выше, являются:

• корпоративные мероприятия, организованные как самим филиалом, так и по всей России;

• корпоративные издания;

• корпоративная социальная сеть, появившаяся совсем недавно в данной организации;

• коммуникации между сотрудниками и с другими филиалами.

Одним из самых эффективных инструментов формирования внутрикорпоративного имиджа является организация корпоративных мероприятий. Корпоративные мероприятия помогают отвлечься сотрудникам от повседневной суеты и почувствовать себя обычными людьми, которые умеют расслабляться. Для успешной работы всего коллектива важно научиться, не только работать в одной команде, но и отдыхать. Это поможет сформировать предприятию более сильную команду. Не менее мощным инструментом формирования внутреннего имиджа Почты России являются и повседневные коммуникации между сотрудниками, то есть вся рабочая среда. Строить правильные коммуникации среди сотрудников в рабочее время гораздо сложнее, чем во время проведения мероприятия, так как каждый сотрудник занят выполнением своих должностных обязанностей, многие помимо этого загружены еще и своими личными проблемами. Поэтому важно работать коллективом постоянно, мотивировать сотрудников за счет премий, интересных конкурсов и др. это очень кропотливая работа. По идее этим видом деятельности должен заниматься специально обученный сотрудник, но так как таких рабочих ресурсов может быть недостаточно, да и финансовое положение компании не всегда может позволить себе содержать большое количество узко квалифицированных специалистов. Корпоративные издания носят, в основном, информационный характер. Они никак не объединяют коллектив, так как в содержании данных изданий находятся, как правило, новости компании, планируемые мероприятия, нововведения и др. Но стоит отметить, что знание важной информации о своей организации имеет огромное значение для развития мощной корпоративной культуры Почты России. Чуть меньше года назад у Почты России появился еще один канал корпоративной культуры, также его можно отнести к инструментам формирования внутреннего имиджа компании. Это корпоративная социальная сеть. Корпоративная социальная сеть помогает сотрудникам более оперативно осуществлять свою работу, отправляя рабочие документы друг другу, также можно делиться своим профессиональным опытом с более молодыми сотрудниками, помогать адаптироваться новым сотрудникам в коллективе за счет общения в корпоративной социальной сети, обсуждать рабочие вопросы, сообщать о мероприятиях и новостях, знакомиться с сотрудниками других филиалов и многое другое.

Выявление основных проблем Почты России внутри организации.

Важно отметить, что определенного рода проблемы есть абсолютно в каждой организации. Проблемы организации бывают разными:

• коммуникационные проблемы;

• репутационные проблемы;

• финансовые проблемы;

• корпоративные проблемы;

• кадровые проблемы;

• социальные проблемы.

Одной из основных проблем Почты России является репутационная проблема. О Почте России существует большое количество негативных отзывов в сети интернет, они также присутствуют в виде различных шуток.

Главной проблемой Почты России является негативный образ компании, сложившийся в сознании сотрудников. На образ компании влияет работа по формированию внутреннего имиджа организации. Внутренний имидж создает окончательно образ компании, а все вместе формирует репутацию Почты России. Для того, чтобы решить сложившуюся проблему необходимо разработать план действий Новосибирского филиала Почты России. Одним из самых эффективных инструментов для формирования положительного внутреннего имиджа нужно начать с изменений в корпоративной культуре.

Внутрикорпоративный имидж необходим для стабильного существования Почты России и любой другой организации. Поэтому, для формирования внутреннего имиджа важно разработать полноценную кампанию, чтобы имидж в сознании сотрудников был позитивным и мотивировал к работе. Для грамотной разработки кампании по формированию внутреннего имиджа Почты России нужно выявить основные проблемы данной организации. Одной из главных проблем Почты России является ненадежная репутация, которая сформировалась в результате недобросовестного выполнения своих должностных обязанностей сотрудниками организации. Так же Почта России на сегодняшний день получает недостаточно хорошую прибыль и негативные отзывы влияют на ее репутацию, что и сказывается на прибыльности предприятия. Также за последний год на Почте России планируется реорганизация структуры работы. Для этого также необходимы определенные затраты, документы и нет точной информации о том, что новая система рабочего процесса будет более эффективной, а доверять прогнозам можно не всегда. В первую очередь важно обратить внимание на состояние рабочего коллектива Новосибирского филиала Почты России. Оценивать состояние рабочего коллектива следует по следующим критериям:

• мотивация в рабочей деятельности;

• количество увольнений за последний год;

• отношения внутри коллектива;

• уровень заработной платы сотрудников;

• разрозненность в коллективе по возрасту, полу, жизненным принципам.