- •Содержание
- •Глава 1. Теоретические аспекты формирования внутрикорпоративного имиджа 5
- •Глава 2. Изучение специфики внутренней деятельности и анализ инструментов построения внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России» 18
- •Глава 3. Разработка коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России» 33
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты формирования внутрикорпоративного имиджа
- •1.1.Формирование внутрикорпоративного имиджа: понятие, функции и особенности
- •1.2.Инструменты формирования внутрикорпоративного имиджа
- •1.3.Способы оценки внутрикорпоративного имиджа
- •Глава 2. Изучение специфики внутренней деятельности и анализ инструментов построения внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •2.1. Характеристики внутренней деятельности Почты России в Новосибирском филиале
- •Положение фгуп «Почта России» в настоящее время
- •Проблемы организации и предложенные решения к выявленным проблемам
- •2.2.Характеристика внутрикорпоративного имиджа Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •2.3.Анализ внутренней среды в Новосибирском филиале фгуп «Почта России»
- •Мониторинг отзывов о фгуп «Почта России»
- •Анализ отзывов сотрудников о фгуп «Почта России»
- •Глава 3. Разработка коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •3.1. Ввнутрикорпоративныепроблемы Новосибирского филиала фгуп «Почта России». Причины возникновения. Цели и задачи кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа.
- •3.2. План мероприятий коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •Календарный план корпоративных мероприятий
- •Календарный план мероприятий для руководящих постов Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •Календарный план мероприятий, для освещения их в сми
- •3.3. Определение размера бюджета кампанииианализкампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •Бюджет кампании
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3 Регламент
- •Приложение 4
- •Приложение 5
- •Краснозерский почтамт
1.3.Способы оценки внутрикорпоративного имиджа
Отношения внутри рабочего коллектива и выполнение должностных обязанностей сотрудниками организации взаимосвязано, так как оба элемента могут влиять друг на друга. Отсюда следует сделать вывод, что отношения внутри рабочего коллектива и выполнение должностных обязанностей сказываются на общем развитии организации.
При применении всех необходимых инструментов для формирования и поддержания внутрикорпоративного имиджа, важно в дальнейшем оценить проделанную работу, чтобы иметь представление об ошибках, допущенных в той или иной области, о степени изменения профессиональной деятельности, о взаимоотношениях внутри коллектива.
Критерии оценки деятельности по формированию внутрикорпоративного имиджа могут определяться по следующим критериям:
социальный критерий (отношение общественности к деятельности организации, взаимоотношения с партнерами, положение конкурентов, состояние рабочих кадров, уровень текучки кадров и др.)
коммуникативный критерий (взаимоотношения внутри коллектива, взаимоотношения с начальством, отношение общественности к деятельности предприятия, взаимоотношения с общественностью)
экономический критерий (прибыль предприятия)
культурный критерий (уровень развития корпоративной культуры в организации)
организационный критерий (степень ответственности сотрудников к своему делу, выполнение и перевыполнение норм, организация мероприятий в рабочее время, организация мероприятий отдельно для сотрудников.
Теперь необходимо разобраться в значении каждого критерия оценки деятельности внутрикорпоративного имиджа.
Для этого, нужно выделить следующие способы оценки внутрикорпоративного имиджа.
Способы оценки внутрикорпоративного имиджа:
взаимоотношения в коллективе (частота возникновения конфликтов, модель общения внутри рабочего коллектива);
взаимоотношения начальства и подчиненных (стиль делового общения сотрудников с руководством, степень доверительности отношений между начальством и подчиненными);
выполнение своих должностных обязанностей (выполнение работы в указанный в заданный срок, соблюдение всех требований при выполнении работы, количество выполненной работы за определенный срок, качество выполненной работы за определенный срок);
отношение сотрудников к своей организации (мнение сотрудников о руководстве и о своей организации в целом, количество претензий к руководству и негативных отзывов о компании, в которой они работают, уровень текучки кадров);
достижения компании в своей рабочей деятельности (степень желания добиваться карьерного роста, приносить пользу своей организации, избежать увольнения по причине того, что имеется желание работать именно в этой компании).
Таким образом, можно сделать вывод, что внутрикорпоративный имидж влияет на развитие компании, на качество рабочей деятельности и, непосредственно, на внешний имидж компании, что может сказаться на прибыльности компании и других профессиональных достижениях данной организации.
В первой главе данной курсовой работы рассматривалось в основном понятие внутрикорпоративного имиджа, корпоративной культуры, были выявлены цели, особенности, функции внутреннего имиджа организации, также были выявлены критерии и способы оценки деятельности по формированию внутрикорпоративного имиджа организации. В первой главе были разобраны основные составляющие имиджа организации, все составляющие элементы помогают формировать как внутренний, так и внешний имидж компании в правильном направлении.