Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты формирования внутрикорпоративного имиджа 5

1.1. Формирование внутрикорпоративного имиджа: понятие, функции и особенности 5

1.2. Инструменты формирования внутрикорпоративного имиджа 11

1.3. Способы оценки внутрикорпоративного имиджа 15

Глава 2. Изучение специфики внутренней деятельности и анализ инструментов построения внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России» 18

2.1. Характеристики внутренней деятельности Почты России в Новосибирском филиале 18

2.2. Характеристика внутрикорпоративного имиджа Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» 22

2.3. Анализ внутренней среды в Новосибирском филиале ФГУП «Почта России» 29

Глава 3. Разработка коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России» 33

3.1. Ввнутрикорпоративные проблемы Новосибирского филиала ФГУП «Почта России». Причины возникновения. Цели и задачи кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа. 33

3.2. План мероприятий коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» 35

3.3. Определение размера бюджета кампании и анализ кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» 46

Заключение 50

Список использованных источников 52

Приложения 55

1. Введение

Для Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» необходимо проведение интегрированных кампаний для того, чтобы повысить лояльность общественности и клиентов, а также для повышения лояльности сотрудников данного предприятия. Проведение интегрированных кампаний также необходимо для формирования внутрикорпоративного имиджа Почты России в сознании сотрудников организации, так как имидж организации непосредственно влияет на репутацию компании в сознании, как сотрудников Почты России, так и всей общественности.

Актуальность темы данной курсовой работы заключается в том, что в Новосибирском филиале ФГУП «Почта России» существует ряд проблем, связанных с организацией рабочей деятельности, взаимоотношениями внутри коллектива, а также неправильно сформированным внутренним имиджем Почты России.

Объектомисследования в данной курсовой работе является Новосибирский филиал ФГУП «Почта России».

Предметомисследования в данной курсовой работе является изучение особенностей и способов формирования внутрикорпоративного имиджа для ФГУП «Почта России».

Цельюданной курсовой работы является выявление внутрикорпоративных проблем Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» и разработка интегрированной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала ФГУП «Почта России».

Исходя из выше указанной цели, можно выделить основные задачиданной курсовой работы:

• изучить теоретические подходы к формированию внутрикорпоративного имиджа организации;

• выявить основные инструменты формирования внутрикорпоративного имиджа организации;

• проанализировать корпоративную среду в Новосибирском филиале ФГУП «Почта России»;

• рассмотреть коммуникационную деятельность данного предприятия по формированию внутрикорпоративного имиджа.

Выявить основные проблемы предприятия, влияющие на имидж и репутацию Новосибирского филиала ФГУП «Почта России».

Данная курсовая работа состоит из трех глав. В первой главе курсовой работы рассмотрены теоретические аспекты формирования внутрикорпоративного имиджа для предприятия. Во второй главе раскрывается информация об объекте курсовой работы, проводится краткий анализ внутрикорпоративного имиджа Новосибирского филиала ФГУП «Почта России», а также выявляются корпоративные проблемы предприятия. Третья глава курсовой работы посвящена разработке кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа Новосибирского филиала ФГУП «Почта России».