- •Содержание
- •Глава 1. Теоретические аспекты формирования внутрикорпоративного имиджа 5
- •Глава 2. Изучение специфики внутренней деятельности и анализ инструментов построения внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России» 18
- •Глава 3. Разработка коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России» 33
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты формирования внутрикорпоративного имиджа
- •1.1.Формирование внутрикорпоративного имиджа: понятие, функции и особенности
- •1.2.Инструменты формирования внутрикорпоративного имиджа
- •1.3.Способы оценки внутрикорпоративного имиджа
- •Глава 2. Изучение специфики внутренней деятельности и анализ инструментов построения внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •2.1. Характеристики внутренней деятельности Почты России в Новосибирском филиале
- •Положение фгуп «Почта России» в настоящее время
- •Проблемы организации и предложенные решения к выявленным проблемам
- •2.2.Характеристика внутрикорпоративного имиджа Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •2.3.Анализ внутренней среды в Новосибирском филиале фгуп «Почта России»
- •Мониторинг отзывов о фгуп «Почта России»
- •Анализ отзывов сотрудников о фгуп «Почта России»
- •Глава 3. Разработка коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •3.1. Ввнутрикорпоративныепроблемы Новосибирского филиала фгуп «Почта России». Причины возникновения. Цели и задачи кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа.
- •3.2. План мероприятий коммуникационной кампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •Календарный план корпоративных мероприятий
- •Календарный план мероприятий для руководящих постов Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •Календарный план мероприятий, для освещения их в сми
- •3.3. Определение размера бюджета кампанииианализкампании по формированию внутрикорпоративного имиджа для Новосибирского филиала фгуп «Почта России»
- •Бюджет кампании
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложения Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3 Регламент
- •Приложение 4
- •Приложение 5
- •Краснозерский почтамт
Положение фгуп «Почта России» в настоящее время
|
Сегодня |
действия |
|
Меняется курс развития Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» |
Создается новая организационная структура, которая будет управлять всем СФО |
|
Создается современное эффективное предприятие |
ФГУП «Почта России» приобретает новые технологии, которые помогут улучшить качество выполняемой работы |
|
Значительно расширяется спектр предоставляемых услуг Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» |
Новосибирский филиал ФГУП «Почта России» предоставляет рекламные услуги, интернет-услуги, услуги по приобретению ЖД и авиа билетов, услуги по электронной оплате коммунальных услуг и др. расширение спектра услуг позволяет данному предприятию привлекать гораздо большее количество лояльных клиентов. |
|
Приходят новые квалифицированные кадры |
Молодые сотрудники готовы работать, внедрять новые технологии в деятельность Новосибирского филиала ФГУП «Почты России» |
Также наблюдаются следующие организационные проблемы, возникшие в Новосибирском филиале Почты России. Для данных проблем также важно разработать следующие решения.
Таблица 2.2
Проблемы организации и предложенные решения к выявленным проблемам
|
Проблема |
Решение |
|
у сотрудников возникает достаточно много вопросов по организации рабочего процесса в филиале |
Проведение еженедельных собраний по нововведениям в рабочие процессы и в организационную структуру Почты России. |
|
Адаптация новых сотрудников затруднена |
Проведение корпоративных вечеров для новых сотрудников, чтобы они могли показать себя и сблизиться с уже сформировавшимся коллективом. |
|
Внутренние коммуникации ограничены, особенно в почтамтах области |
Расширение масштаба работы и взаимодействия сотрудников друг с другом в процессе осуществления рабочей деятельности Почты России. |
|
Низкая вовлеченность персонала в жизнь филиала |
Организация мероприятий и конкурсов между отдельными сотрудниками и филиалами Новосибирской области ФГУП «Почта России». |
Изучив, выше представленную таблицу можно сформулировать центральную проблему Новосибирского филиала Почты России. Центральной проблемой Новосибирского филиала ФГУП «Почта России» слаборазвитый внутренний внутрикорпоративный имидж Новосибирского филиала ФГУП «Почта России».
Внутренняя деятельность Почты России характеризуется по нескольким факторам:
основная деятельность организации;
прибыль организации;
состояние рабочего коллектива;
взаимоотношения с общественностью;
связи со СМИ.
Далее стоит подробно разобраться в основной деятельности Почты России. Почта России за последнее время значительно расширила спектр предоставляемых услуг.
Основные характеристики предприятия:
Почта России — одна из крупнейших и наиболее значимых компаний страны, выполняющая важнейшие социальные функции, входит в перечень стратегических предприятий России.
Тип учреждения – унитарное предприятие
Деятельность предприятия - предоставление услуг почтовой связи, услуги по хранению почтовых отправлений, услуги по подписке периодических изданий, финансовые, рекламные услуги и т. д.
Масштаб работы предприятия – границы РФ, также сотрудничество за рубежом.