3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Проведем оценку эффективности предложенных мероприятий. Основной показатель общей эффективности вложений в стимулирование и управление трудовыми ресурсами:

(16)

Где: Э – показатель общей эффективности вложений в стимулирование и управление трудовыми ресурсами; Пр – прибыль, полученная от вложений в стимулирование; З – затраты, с помощью которых эта прибыль была получена;

Данный показатель целесообразно использовать на предприятиях любого типа для определения эффективности стимулирования. Особенно ярко он может демонстрировать конкретные мероприятия по материальному или моральному стимулированию: оплату за курсы повышения квалификации, премии, бонусы, повышение уровня заработной платы и др. [48]

Прибыль предприятия ООО «А-Мувинг» на конец 2013 года составила 1719300 руб. Затраты на персонал составит 900000 тыс.руб. Предполагаема прибыль на конец следующего отчетного периода составляет 2235090 руб, что больше на 30 % по сравнению с предыдущим периодом. На проведение мероприятия по введению бонусной системе понадобиться 200тыс руб, эта сумма покроется непосредственно после проведения мероприятия. Средняя оплата труда на предприятии определяется формулой:

(17)

Итак, средняя оплата труда на предприятии составляет:

Бонус на предприятии будет составлять 20% от заработной платы сотрудника, и в среднем будет составлять 6600 тыс.руб.

Фонд заработной платы на предприятии увеличится за счет увеличения продаж после проведения мероприятия по введению бонусной системы.

Показатель эффективности работы предприятия на конец 2013 года:

Показатель эффективности работы предприятия после проведения мероприятия, разделив прирост прибыли на расходы, вложенные в проведение мероприятие:

Таким образом, эффективность работы организации в сравниваемых периодах выросла, что означает, что предприятие верно затратит ресурсы на материальную мотивацию персонала, что приведет к увеличению конечных результатов деятельности предприятия и достижению краткосрочных целей организации.

Рассчитать эффективность SEO продвижения можно экспресс методом. Суть этого метода состоит в сборе первичной информации в поисковых системах, а именно статистику запросов. Статистика запросов приведена в приложении Д. Из этой статистики можно сделать вывод, что за месяц, по оптимальным для сайта компании запросам по основным направлениям ее деятельности, запросов было 103379. Эта цифра обозначает примерное количество потенциальных клиентов компании за месяц. Это означает, что в день сайт компании, при должной оптимизации его работы, могут посещать 3446 человек. При использовании экспресс метода необходимо разделить общую сумму на 10, так как в поисковой системе так же присутствуют сайты конкурентов и об этом нельзя забывать.

Это означает, что:

10337 человек в месяц потенциальных клиентов.

Среднестатистическая конверсия сайта составляет 0,2.

206 в месяц потенциальных клиентов, которые обратятся в компанию.

Средний переезд составляет 4,5 т.р.

Следовательно, умножив количество потенциальных клиентов, которые обратятся в компанию на среднюю сумму переезда получится средняя сумма выручки от новых клиентов, полученных путем поисковой оптимизации.

927 тыс.руб. – средняя сумма выручки от новых клиентов, полученных путем поисковой оптимизации.

Сравнение финансовых показателей мероприятий по сравнению с отчетным периодом представлено в таблице 15. Динамика изменений финансовых показателей преджставлена на рисунке 9.

Таблица 15 – Финансовые показатели

В тысячах рублей

Показатель	2013 г	Мероприятие 1 «SEO-продвижение»	Мероприятие 2 «Бонусная система»
Выручка	17193	18120	223509
Себестоимость	17044	17074	17244

Продолжение таблицы15

Показатель	2013 г	Мероприятие 1 «SEO-продвижение»	Мероприятие 2 «Бонусная система»
Валовая прибыль	149	1046	5106,9
Прибыль от реализации	149	1046	5106,9
Прочие расходы	100	100	100
Прибыль до налогообложения	49	946	5006,9
Налог на прибыль	10	189,2	1001,3
Чистая прибыль	39	756,8	4005,6

Рисунок 9 – Динамика изменения финансовых показателей

Из таблицы 15 видно, что после проведения мероприятия 1 «SEO-продвижение» выручка, по сравнению со сравниваемым периодом увеличится с 17193 тыс. руб. до 18120 тыс.руб. При проведении мероприятия 2 «Бонусная система» выручка увеличится с 17193 тыс. руб до 223509 тыс.руб. Себестоимость при проведении мероприятия 1 «SEO-продвижение» увеличится до 17074 тыс.руб., при проведении мероприятия 2 «Бонусная система» увеличится до 17244 тыс.руб. Валовая прибыль увеличится со 149 тыс.руб. в 2013 году при проведении мероприятия 1 «SEO-продвижение» до 1046 тыс.руб., при проведении мероприятия 2 «Бонусная система» увеличится до 5106,9 тыс.руб. Прибыль от реализации со 149 тыс.руб. увеличится до 1046 тыс.руб. при проведении мероприятия 1 «SEO-продвижение» и до 5106,9 ты.руб. при проведении мероприятия 2 «Бонусная система». Прочие расходы останутся на том же уровне. Прибыль до налогообложения при проведении мероприятия 1 «SEO-продвижение» до 946 тыс.руб., при проведении мероприятия 2 «Бонусная система» увеличится до 5006,9 тыс.руб. Налог на прибыль увеличится на 189,2 тыс.руб при проведении мероприятия 1 «SEO-продвижение» и при проведении мероприятия 2 «Бонусная система» увеличится до 1001,3 тыс.руб. Чистая прибыль, по сравнению с 2013 годом, которая составляла 39 тыс.руб. при проведении мероприятия 1 «SEO-продвижение» увеличится до 756,8 тыс.руб., при проведении мероприятия 2 «Бонусная система» увеличится до 4005,6 тыс.руб.

Сравнивая показатели из выше представленной таблицы можно сказать, что в отличии с сравниваемым периодом показатели выросли, и предприятие, за счет проведения предложенных мероприятий сможет повысить показатели своей работы, увеличит чистую прибыль без необходимости вливания большого количества средств.

Показатели рентабельности предприятия ООО «А-Мувинг» представлены в таблице 16.

Таблица 16 – Показатели рентабельности предприятия ООО «А-Мувинг»

Показатель	2013 г в %	Мероприятие 1 «SEO-продвижение»	Мероприятие 2 «Бонусная система»
Рентабельность продукта	0,9	6		29
Рентабельность валовой прибыли	0,9	5		2,2
Рентабельность чистой прибыли	0,2	4		1,7
Рентабельность операционной прибыли	0,2	5		2,2

Рентабельность продукта:

(18)

Рпродукта (2013) =

Рпродукта (SEO) =

Рпродукта (мотивация) =

Рентабельность валовой прибыли:

(19)

Рвп (2013) =

Рвп (SEO) =

Рвп (мотивация) =

Рентабельность чистой прибыли:

(20)

Рчп (2013) =

Рчп (SEO) =

Рчп (мотивация) =

Рентабельность операционной прибыли:

(21)

Роп (2013) =

Роп (SEO) =

Роп (мотивация) =

Рентабельность продукта при проведении мероприятия 1 «SEO-продвижение» увеличилась до 6 % и при проведении мероприятия 2 «Бонусная система» до 29%. Рентабельность валовой прибыли с 0.9 % в 2013 году до 5% при проведении мероприятия 1 «SEO-продвижение» и до 2,2 % при проведении мероприятия 2 «Бонусная система». Рентабельность чистой прибыли с 0,2% увеличилась до 4% при проведении мероприятия 1 «SEO-продвижение» и до 1,7 % при проведении мероприятия 2 «Бонусная система».

Рентабельность операционной прибыли в 2013 году составляла 0,2%, а после проведения мероприятия 1 «SEO-продвижение» выросла до 5% и при проведении мероприятия 2 «Бонусная система» выросла до 2,2. Из представленных значений рентабельность видно значительное повышение показателей в сравнении с отчетным периодом. Динамику изменения рентабельности представлена на рисунке 10.

Рисунок 10 – Динамика изменения рентабельности при проведении мероприятий

Обобщая все выше сказанное, сделаем вывод:

1. говоря о разработке мероприятий по усовершенствованию корпоративной культуры, на основании вышеизложенного анализа имиджа ООО «А-Мувинг», предлагается разработать мероприятия нацеленные на улучшение мотивации членов команды ООО «А –Мувинг», а именно материальной мотивации

2. при введении мероприятия, сущность которого состоит в материальной мотивации персонала необходимо составить локальный административный акт, в котором будет расписаны условия, при соблюдении которых сотрудник получает бонус. Эти условия должны быть понятны и доступны

3. таким образом, эффективность работы организации в сравниваемых периодах выросла, что означает, что предприятие верно затратит ресурсы на материальную мотивацию персонала, что приведет к увеличению конечных результатов деятельности предприятия и достижению краткосрочных целей организации

4. сравнивая показатели из выше представленной таблицы можно сказать, что в отличии с сравниваемым периодом показатели выросли, и предприятие, за счет проведения предложенных мероприятий сможет повысить показатели своей работы, увеличит чистую прибыль без необходимости вливания большого количества средств

5. из представленных значений рентабельность видно значительное повышение показателей в сравнении с отчетным периодом

Заключение

Имидж – один из основополагающих элементов успешного развития любой организации в рыночной экономике. С развитием рыночных отношений и повышением значимости конкурентоспособности появилась необходимость формирования сильного имиджа предприятия. Сильный имидж позволяет предприятию добиться стабильного и успешного развития. Стабильность и успех позволяет приобрести предприятию независимость от рыночных обстоятельств, насколько это вообще возможно в условиях рыночной экономики, таких как появление на рынке товаров- заменителей, доступ к более обширным ресурсам как финансовым, так информационным и трудовым.

При анализе имиджа организации ООО «А-Мувинг» было выявлено, что сотрудникам данной компании не хватает мотивации труда, так же сотрудники компании не удовлетворены оплатой труда,что большая часть клиентов компании довольна уровнем обслуживания и услугами компании, логотип компании у большинства респондентов вызывает позитивные эмоции, и большая часть клиентов однозначно посоветовали бы услуги компании своим друзьям и знакомым.

Следуя из анализа имиджа организации ООО «А-Мувинг» можно сделать вывод, что компании, для ее дальнейшего развития не хватает развития в таких областях как реклама. Предприятию необходимо заявить о себе, разработать мероприятия по повышению уровня конкретности, для чего нужно использовать более обширный спектр рекламы. Также, на основании опроса сотрудников компании, для повышения удовлетворенности и мотивации сотрудников, и на основании дальнейшей ориентировки компании на расширении видов деятельности и, следовательно, расширения штата сотрудников, необходимо разработать мероприятия, нацеленные на совершенствование корпоративной культуры, которые позволят увеличить эффективность работы предприятия, которые будут составлять материальную мотивацию в виде бонусной системы. Разработка мероприятий, направленные на создание мотивации для сотрудников, позволит создать дополнительные стимулы для достижения целей компании, позволит членам команды быть более нацеленными на результат, что в дальнейшем поспособствует организации достигнуть свои цели, выйти в скором будущем на новые уровни в своей деятельности.

Философия организации заключается в организации адаптации персонала, регламенте в Уставе организации правил отношений между сотрудниками и с покупателями, в управлении, основанном на единоначалие руководства, у сотрудников так же есть определенная доля самоуправления в компании. Цель организации – получение прибыли, поддержание и увеличение уровня конкурентоспособности, улучшение качества своих услуг, ориентировка организации – на охватить большей доли рынка с каждым годом. Сотрудники имеют социальные гарантии, четко регламентированную системы оплаты. Компания организовала достойные условия труда и рабочие места для своих сотрудников, которые удовлетворяют потребности сотрудников как специалистов и членов команды. Организация учувствует в различных выставках по логистике, размещает информацию о себе в различных источниках СМИ. Из основных направлений развития, которые будут оптимальными для компании, можно выделить развитие рекламы, для того, чтобы повышать уровень узнаваемости в компании, повышать уровень лояльности, расширять круг потенциальных клиентов и совершенствование корпоративной культуры, которое позволит увеличить эффективность работы предприятия, и будет заключаться материальной мотивации в виде бонусной системы. Разработка мероприятий, направленные на создание мотивации для сотрудников, позволит создать дополнительные стимулы для достижения целей компании, позволит членам команды быть более нацеленными на результат, что в дальнейшем поспособствует организации достигнуть свои цели, выйти в скором будущем на новые уровни в своей деятельности.

Наиболее подходящей и эффективной для предприятия ООО «А-Мувинг» буде развитие интернет рекламы. Основными нововведениями в этой сфере будет SEO продвижение. Данный метод наиболее выгоден для предприятия, потому что требует минимум вложений и имеет высокий уровень эффективности в привлечении потенциальных клиентов. Показатель эффективности работы предприятия на конец 2013 года:

Показатель эффективности работы предприятия после проведения мероприятия, разделив прирост прибыли на расходы, вложенные в проведение мероприятие:

Таким образом, эффективность работы организации в сравниваемых периодах выросла, что означает, что предприятие верно затратит ресурсы на материальную мотивацию персонала, что приведет к увеличению конечных результатов деятельности предприятия и достижению краткосрочных целей организации.

Рассчитать эффективность SEO продвижения можно экспресс методом. По оптимальным для сайта компании запросам по основным направлениям ее деятельности, запросов было 103379. Эта цифра обозначает примерное количество потенциальных клиентов компании за месяц. При использовании экспресс метода необходимо разделить общую сумму на 10, так как в поисковой системе так же присутствуют сайты конкурентов и об этом нельзя забывать.

Это означает, что – человек в месяц потенциальных клиентов. Среднестатистическая конверсия сайта составляет 0,2. Из чего следует, что – в месяц потенциальных клиентов, которые обратятся в компанию. Средний переезд составляет 4,5 т.р., следовательно, умножив количество потенциальных клиентов, которые обратятся в компанию на среднюю сумму переезда получится средняя сумма выручки от новых клиентов, полученных путем поисковой оптимизации. Итак, – средняя сумма выручки от новых клиентов, полученных путем поисковой оптимизации. Из чего можно сделать вывод, что поисковая оптимизация позволит компании укрепить свои позиции не только с социальной точки зрения, но и с экономической, будет способствовать стабильному развитию компании.

Список использованных источников:

1. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах (+CD). З-е изд. СПб.: Питер, 2011. - 464 с

2. Анализ финансовой отчетности Авторы: Ольга Ефимова, Маргарита Мельник, Виктор Бердников, Елена Бородина Издательство: Омега-Л 2012 г. 400 стр.

3. Богачёва Т.В. Система мотивации как совокупность материальных и нематериальных форм воздействия на персонал организации//Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2012. - № 6. – С. 55-61.

4. Брендинг. Авторы: Анна Чернышева, Татьяна Якубова Издательство: Юрайт 2014 г. 512 стр.

5. Имиджелогия Авторы: Наталья Ушакова,Анна Стрижова. Издательство:Дашков и Ко2011 г. 280 стр.

6. Инфографика. Визуальное представление данных Автор: Крам Переводчик: О. Сивченко Издательство: Питер 2015 г. 384 стр.

7. Изменение корпоративной культуры в организациях Авторы: Дениэл Денисон, Роберт Хойшберг, Нэнси Лэйн, Ким МакАулиф Переводчик: Е. Колотвина Издательство: Питер 2015 г. 192 стр.

8. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом Автор: Светлана Василенко Издательство: Дашков и Ко; 2013г. 136 стр.

9. Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер Автор: Бернард Марр Переводчик: А. Шаврин Издательство: Бином. Лаборатория знаний 2013 г. 344 стр.

10. Липпман, Уолтер. Общественное мнение/Пер. с англ. Т.В. Барчуновои Редакторы перевода К.А. Левинсон, К.В. Петренко. — М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2011

11. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? Автор: Светлана Иванова Издательство: Альпина Паблишер Серия: Бизнес на 100%. 2012г. 285 стр.

12. Менеджмент организации. Введение в специальность Автор: Андрей Одинцов Издательство: Экзамен 2014г. 318 стр.

13. Мотивация решает все Автор: Джон К. Максвелл Издательство: Попурри; 2013 г. Переводчик: О. Белошеев 160 стр.

14. Пирамида потребностей по Маслоу/ Джесси Рассел/ Книга по Требованию2013 г. 40 стр.

15. Продвижение людей и команд Авторы: Абрахам Харольд Маслоу, Фредерик И. Герцберг, Дэвид Макклелланд, М. Белбин, Дж. Адайр, Джеймс Макгрегор Питер 2015 г. 208 стр.

16. Правила лучших CEO. История и принципы работы восьми руководителей успешных компаний Автор: Уильям Торндайк Издательство: Манн, Иванов и Фербер 2014 г. 256 стр

17. Тарасов В.А. БелГУ, Россия, 2012, Лекции

18. Филип Котлер Маркетинг от А до Я : 80 концепций , которые дожжен знать каждый менеджер. Издание на русском языке, перевод, оформление ООО «Альпина» 2011г

19. HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала Автор: Руслан Мансуров Издательство: БХВ-Петербург 2011 г. 224 стр.

20. SEO. Искусство раскрутки сайтов Авторы: Эрик Энж, Стефан Спенсер, Рэнд Фишкин, Джесси Стрикчиола/ Переводчик: Андрей Лашкевич Издательство: БХВ-Петербург 2014 г. 668 стр.

21. Бухгалтерский баланс компании ООО «А-Мувинг» за 2012-2013 г.

22. Отчет о финансовых результатах компании ООО «А-Мувинг» за 2012-2013г.

23. Анализ финансового состояния и финансовых результатов предпринимательских структур. Учебное пособие Авторы: Исмат Абдукаримов, Михаил Беспалов Издательство: Инфра-М 2014 г. 216 стр.

24. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия. Учебное пособие Автор: Герасимова Издательство: КноРус 2015 г. 358 стр.

25. Алтухов, С.И. Организация и мотивация как функции управления учеб. Пособие / С.И. Алтухов, К.Т. Джурабаев. – Новосибирск: СГГА, 2012.–62 с.

26. Васина Д. В. учебное пособие: Мотивация трудовой деятельности. Учеб. пособие. М.: Изд-во МАРТИТ, 2012, 65 с.

27. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. Учебное пособие Авторы: А. Алексеева, Юрий Васильев, Анна Малеева, Лев Ушвицкий/ Издательство: КноРус 2015 г. 720 стр.

28. Кибанов А. Я., Баткаева И. А., Митрофанова Е. А. и др. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебно-практическое пособие / под ред. А. Я. Кибанова. — Москва: Проспект, 2012. — 64 с

29. Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: Учебное пособие. - М.: Феникс, 2012 (в соавт.)

30. Логистика. Учебное пособие. Автор: Адиль ГаджинскийИздательство:Дашков и Ко2013 г. 420 стр.

31. Менеджмент организации. Введение в специальность. Учебное пособие Авторы: Владимир Бондаренко, Вера Юдина, Ольга Алехина/ Издательство: КноРус 2014г. 232 стр.

32. Риск-менеджмент организации Учебно-практическое пособие Ермасова Н.Б. ИТК Дашков и К 2014 г. 380 стр.

33. Управление организационной культурой. Учебно-практическое пособие Автор: Валерия Коновалова Редактор: Ардальон Кибанов Издательство: Проспект 2015 г. 68 стр.

34. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: Стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: учебное пособие / Ф. И. Шарков. –М.: Дашков и Ко, 2012. –272 с.

35. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Учебник Инга Синяева, Светлана Земляк, Василий Синяев, Дашков и Ко Редактор: Леонид Дашков 2015 г. 266 стр.

36. Основы рекламы: Учебник для студентов Дмитриева Лариса Михайлова 2012г

37. Общее управление организацией. Теория и практика. Учебник Зинаида Румянцева Инфра-М2011г. 304 стр.

38. Теория организации. Учебник Авторы: Юрий Кузнецов, Евгения Мелякова Издательство: Юрайт Серия: Бакалавр. Базовый курс 2015 г. 368 стр.

39. Экономика и управление инновационной организацией. Учебник. Татьяна Блохина, Ольга Быкова, Татьяна Ермолаева. Проспект. 2013г. 428 стр.

40. Берлинских Мария Викторовна ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ: СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ АВТОРЕФЕРАТ Специальность 22.00.04 - Социальная структура, социальные институты и Процессы Екатеринбург 2013г

41. Выборова Татьяна Геннадиевна Формирование имиджа организации сферы услуг. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. 2012г

42. Линючева Мария Васильевна Управление имиджем организации в современных Российских условиях. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. 2013г

43. Гюльмамедова Севда Гудратовна Что такое корпоративная культура? 2011г "http://www.b17.ru/article/2421/"

44. "http://soob.ru/n/2001/11/c/1"

45. "http://polbu.ru/pochepcov_communications/ch12_all.html"Библиотека"Полка букиниста" Значимые книги отечественных и зарубежных авторов

46. "https://ru.wikipedia.org "

47. "http://www.profiz.ru/peo/8_11/analiz_stimul_trud_resurs/"

48. http://www.kom-dir.ru/ Интернет -журнал «Коммерческий журнал»

49. http://a-moving.ru/

50. http://www.pandia.ru/text/78/277/91208.php

Приложение А

Отзыв о работе компании ООО «А-Мувинг»

Приложение Б

Основные элементы имиджа ООО «А-Мувинг»

Элементы имиджа	Основные положения
Философия организации	Проводится адаптация персонала, регламентированы в Уставе организации правила отношений между сотрудниками и с покупателями, управление основано на единоначалие руководства, у сотрудников так же есть определенная доля самоуправления в компании. Цель организации – получение прибыли, поддержание и увеличение уровня конкурентоспособности, улучшение качества своих услуг, ориентировка организации – на охватить большей доли рынка с каждым годом. Сотрудники имеют социальные гарантии, четко регламентированную системы оплаты. Компания организовала достойные условия труда и рабочие места для своих сотрудников, которые удовлетворяют потребности сотрудников как специалистов и членов команды. Организация учувствует в различных выставках по логистике, размещает информацию о себе в различных источниках СМИ
Легенда организации	Компания позиционирует себя как социально активного члена общества и время от времени участвует в социальных проектах. (переезд и помощь в перевозке грузов для различных муниципальных организаций, участие в фондах помощи детям) и на основе этих мероприятий компания создает лояльность к себе
Фирменный стиль организации	Включает в себя фирменные цвета, логотип, фирменную рекламную продукцию, форму одежды, визитные карточки, фирменные бланки
Корпоративная культура организации	Включает в себя эффективную систему коммуникаций внутри организации, организацию праздников (дни рождения, корпоративны, важные даты для компании). При необходимости организация готова поддерживать своих сотрудников в различных тяжелых жизненных ситуациях

Приложение В

Анкета для опроса сотрудников компании ООО «А-Мувинг»

Здравствуйте!

Просим Вас принять участие в нашем опросе, целью которого – узнать насколько сотрудники нашей компании удовлетворены работой в компании. Опрос является анонимным.

Критерий оценки	1	2	3	4	5
Оцените социальный пакет
Оцените мотивацию труда
Оцените условия труда
Оцените отношения в коллективе
Оцените отношение с руководителем
Оцените уровень самостоятельности в работе
Оцените удовлетворенность работой в компании
Оцените удовлетворенность оплаты труда
Оцените режим работы

Оцените критерии по 5 – ти бальной шкале:

1 балл – «абсолютно не удовлетворен»

2 балла – «частично удовлетворен»

3 балла – «вполне удовлетворен»

4 балла – «удовлетворен»

5 баллов – «абсолютно удовлетворен»

Приложение Г

Анкета для опроса клиентов компании ООО «А-Мувинг»

Здравствуйте!

Нашей компании очень важно знать ваше мнение о работе нашей компании! Просим Вас пройти опрос, который не займет у вас много времени. Опрос проводится анонимно и используется в качестве статистических данных.

Как вы узнали о нашей компании?

• Интернет

• Журналы и газеты

• Радио

• От знакомых и друзей

Как вы оцениваете уровень обслуживания?

• Отлично

• Возникали сложности

• Ужасно

Как бы вы оценили наши услуги по сравнению с аналоговыми предложениями на рынке?

• Лучше

• Аналогично

• Хуже

Как часто замечаете рекламу нашей компании?

• Чаще 1 раза в неделю

• Реже 1 раза в неделю

• Чаще одного раза в месяц

• Никогда

Насколько вы довольны услугами нашей компании?

• Абсолютно доволен

• Скорее доволен

• Абсолютно не доволен

Какие эмоции вызвал у Вас логотип компании?

• Позитивные

• Нейтральные

• Негативные

Посоветовали бы Вы услуги нашей компании знакомым и друзьям?

• Однозначно да

• Скорее да

• Скорее нет

• Однозначно нет

Приоритетным источником информации для Вас является?

• Интернет

• TV

• Журналы и газеты

Приложение Д

Статистика запросов в поисковых системах по основному направлению деятельности организации.

Статистика по словам	Показов в месяц
письмо +о переезде офиса	38
уведомление +о переезде офиса	26
план переезда офиса	26
профессиональный переезд офиса	25
переезд офиса хранение офисной мебели	24
переезд квартиры	13 850
офисный переезд	6 509
квартирный переезд	12 794
переезды по москве	2 970
переезды с грузчиками	3 648
переезд недорого	6 155
услуги переезда	3 027
перевозка офиса	639
перевозки переезд	1 296
заказать переезд	3 323
перевозка мебели	14 475
квартирный переезд москва	1 218
офисный переезд москва	763
газель переезд	2 249
услуги грузчиков	16 142
заказать офисный переезд	167
перевозки грузчики	3 385
офисный переезд грузчики	486
офисный переезд недорого	447

Статистика по словам	Показов в месяц
переезд офиса	5 159
переезд офиса москва	541
переезд офиса недорого	403
переезд +в новый офис	219
заказать переезд офиса	203
переезд офиса компании	183
услуги переезда офиса	183
переезд офиса москва недорого	937
организация переезда офиса	169
переезд офиса грузчики	144
переезд офиса под ключ	130
переезд офиса квартиры	127
переезд +в другой офис	112
переезд офиса спб	100
срочный переезд офиса	93
переезд офиса срочно	93
переезд офиса петербург	74
переезд офиса санкт петербург	71
объявления +о переезде офиса	68
переезд офиса качественно	67
переезд офиса стоимость	66
перевозка офисов переезд	325
офисный переезд офиса	58
переезд компании+в новый офис	42
переезд офиса услуги грузчиков	39

0