«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАМИ)»

Гуманитарно- экономический институт им. В.С. Черномырдина

Факультет «Экономики и управления»

Кафедра «Менеджмент»

Дипломный проект

На тему: «Устойчивое развитие организации путем создания обновленного имиджа»

Объект исследования: ООО «А-Мувинг»

Студентки 5 курса специальности

080507.65 "Менеджмент организации"

Филипповой Александры Игоревны

/Фамилия Имя Отчество/

Руководитель дипломного проекта____________________/ст.пр. Л.В. Бородачева/

/И. О. Фамилия/

Нормоконтролер_______________________________________/____/

/ И. О. Фамилия /

Допускается к защите дипломного проекта

Заведующий кафедрой______________________/к.э.н., доц. Е.Э.Аленина/

Москва - 2015 г.

Аннотация

Работа подготовлена Филипповой Александрой Игоревной. Год выпуска – 2015 г. Тема дипломного проекта – Устойчивое развитие организации путем создания обновленного имиджа (на примере ООО «А-Мувинг»).

Цель дипломного проекта – рассмотреть понятие имидж в современных условиях, рассмотреть элементы имиджа и пути его формирования. Проанализировать деятельность организации, выявить проблемы формирования и использования имиджа предприятия и предложить мероприятия, способствующие устойчивому развитию организации путем создания обновленного имиджа.

Материалы, используемые в дипломном проекте: годовая отчетность организации ООО «А-Мувинг», статистика организации, устав организации, штатное расписание сотрудников организации. В ходе исследования были проанализированы сущность, элементы и пути формирования имиджа, основные положения имиджа рассматриваемой организации, организационная структура, финансово хозяйственная деятельность организации, социальная структура, конкуренты.

После проведения исследования были выявлены следующие проблемы и предложены пути их преодоления:

1. рекламу компании замечают крайне редко. Предлагается разработать мероприятие, способствующие увеличение узнаваемости компании среди потенциальных клиентов. Применение SEO продвижения позволит предприятию повысить свою репутацию, лояльность потенциальных клиентов, расширить аудиторию клиентов, повысить конкурентов способность, увеличить продажи

2. сотрудникам компании, для полного удовлетворения своей работой, не хватает материального стимулирования. Необходимо разработать мероприятия, которые будут составлять материальную мотивацию. Данное мероприятие повысит удовлетворенность сотрудников, позволит создать дополнительные стимулы для достижения целей компании, позволит членам команды быть более нацеленными на результат

Содержание

Содержание 4

Введение

Актуальность работы заключается в том, что в современных условиях жесткой конкурентной борьбы разработка правильного позитивного и сильного имиджа является основополагающим фундаментом успешного развития организации. Визуализация, эмоциональное воздействие, дифференциация своего продукта или услуги – основные элементы воздействия на потребителя. Если раньше достаточно было оперировать техническими характеристиками, например, «Volvo» - делает самые безопасные машины, в современных условиях это может быть не так важно. Так как на рынок пришли различные компании, предоставляющие потребителю сертификаты безопасности своих автомобилей, и соответственно преимущество в конкурентной борьбе компании в таких условиях теряется.

Современный мир – мир маркетинга. На рынке, где присутствуют множество товаров- заменителей, необходимо найти ключевую особенность своего продукта, найти способ правильно преподнести свой продукт или услугу. И в этом помогает именно имидж компании. Можно привести множество примеров, когда стратегически грамотно созданный и преподнесенный потребителю имидж и бренд компании становится ключевым моментом при выборе продукции или услуги той или иной компании.

Построение эффективного имиджа компании современных условиях актуально для всех видов компаний будь то коммерческая или государственная организация, для всех сфер деятельности, для всех этапов развития компании, от создания до стабильности. Создание имиджа начинается с первого клиента и крайне важно, чтобы с первых дней работы компании имидж поддерживал ее. Позитивный и сильный имидж позволяет информировать мир о существовании компании, ее деятельности, роли в обществе, найти потенциальных клиентов и партнеров, позволяет сформировать нужный уровень лояльности к компании, получать более высокую прибыль, создает высокую конкурентоспособность, защищая компанию от нападок конкурентов, снижает риск негативного отношение при совершении ошибок. Так же облегчает привлечения ресурсов, создает благополучную среду для инновационного развития, повышает престиж компании. И в современных рыночных условиях, которые с каждым годом становятся все более жестокими, эти элементы становятся важными для эффективной и стабильной работы.

При рассмотрении понятия имидж предлагается рассмотреть исследования У. Липпмана, О. Мельникова, О.В.Лысикова, Ф.И. Шарков, Э.Бернайз, А. Маслоу, Фредерик И Герцберг, Ф.Котлер.

Цель работы – рассмотреть понятие имидж в современных условиях, рассмотреть элементы имиджа и пути его формирования. Проанализировать деятельность организации, выявить проблемы формирования и использования имиджа предприятия и предложить мероприятия, способствующие устойчивому развитию организации путем создания обновленного имиджа.

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

- выявление сущность имиджа

- выявление элементов и путей формирования имиджа организации

- анализ имиджа рассматриваемой организации

- разработка мероприятий, способствующие устойчивому развитию организации путем создания обновленного имиджа.

Объектом исследования является имидж организации ООО «А-Мувинг».

Предметом исследования являются проблемы формирования и влияния

элементов имиджа.

Гипотезой исследования будет выступать условие, что устойчивого развития организации необходимо создания позитивного и сильного имиджа.

Методы исследования, использованные в работе: для решения поставленных задач, используется метод опроса, сравнения, монографический метод, труды отечественных и зарубежных специалистов в области имиджа, маркетинга, психологии.

Дипломный проект включает 82 страницы основного текста, 16 таблиц, 10 рисунков, список литературы, 5 приложения.