§ 2. Маркетинг в музее

В деятельности музеев все большее значение приобретает маркетинг¹ как один из видов творческого управления с целыо расширения сфер влияния музеев путем выяснения запросов потребителей специфически музейной продукции, организации исследований в области потребительского рынка музейных услуг и разработок, связанных с удовлетворением этих запросов².

Применение маркетинга в музейном деле имеет ряд особенностей. И одна из них состоит в том, что музеи как часть социокультурной сферы являются разновидностью некоммерческой организации³.

Музеи как некоммерческие организации обладают следующими характеристиками:

• они изначально не ориентированы на получение прибыли;

• цели их деятельности фиксируются законодательством;

• доходы или имущество ни полностью, ни частично не могут быть распределены между лицами, причастными к организации.

Главными задачами музейного маркетинга являются: анализ потребностей посетителей; прогноз их состава, в том числе с учетом сезона; определение перспективных услуг, которые может предложить музей; уровень платежеспособности посетителей; возможности получения музеем прибыли. При этом, однако, нельзя забывать, что главной задачей музея является распространение культурных ценностей.

¹ Термин «маркетинг» появился сравнительно недавно, но сегодня без этого понятия уже не обходятся ни в одной из сфер социальной жизни. Главное в маркетинге — двуединый и взаимодополняющий подход, т. е., с одной стороны, это тщательное изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на данные требования, с другой — активное воздействие на рынок и существующий спрос, формирование потребностей и покупательских предпочтений. Этим определяются основа маркетинга, содержание его главных элементов. К числу наиболее важных функций маркетинга относятся: комплексное изучение рынка, планирование товарного ассортимента, планирование и осуществление сбыта, воздействие на организацию и управление производством. Каждый из этих элементов важен сам по себе, однако именно их увязка и комплексное применение в совокупности представляют собой сущность маркетинга.

² Бутиков Г. П. Маркетинг в музее // Музеи России: поиски, исследования, опыт работы. СПб., 1995.

³ Под некоммерческими организациями подразумевают общественные, благотворительные, религиозные организации и объединения, созданные с целью достижения определенных социальных идей, не связанных с борьбой за политическую власть и не ориентированных на получение прибыли. Некоммерческие организации обычно преследуют стратегические социальные цели, признаваемые всем обществом.

156

В настоящее время победителем на рынке оказывается тот музей, который лучше знает своего посетителя и умеет делать его покупателем своих товаров. А поскольку сейчас музеи в полном смысле слова вынуждены бороться за свободное время и деньги посетителей, они должны обращать внимание не только на качество музейных услуг (товара), но и на способы его предложения (продвижения на рынок и продажи¹). К сожалению, музейный администратор старого типа начинает свою работу после того, как товар произведен. Его задача — обеспечить максимальный сбыт уже освоенной музеем продукции. Запуск в производство какого-либо издания, как правило, результат деятельности всего научного коллектива музея. Освоение музеем нового вида «продукции» (предлагаемые посетителю услуги, печатные и рекламные издания и т. д.) требует вложения определенных финансовых средств. Однако подавляющее большинство музеев в России не имеют своих собственных источников дохода, либо его уровень невысок и его недостаточно для покрытия всех необходимых расходов. Поэтому они или полностью финансируются из государственного бюджета (по уровню принадлежности учреждения: федерального, субъекта Федерации либо местного) или получают из него средства, необходимые для покрытия части затрат.

В настоящее время источники финансирования музеев подразделяются на:

• бюджетные (государственные), включающие текущий бюджет и программы (федеральные, региональные, межрегиональные, отраслевые, межотраслевые, местные);

• внебюджетные (негосударственные), к которым относятся спонсорство и благотворительность, международные программы и проекты (гранты, премии, стипендии), собственная коммерческая деятельность учреждений культуры.

Как показывает опыт деятельности музеев за рубежом, соотношение государственной и негосударственной составляющих бюджета музеев бывает различным и определяется:

• приоритетами государственной культурной политики;

• традициями частного меценатства и спонсорства;

• налоговым законодательством;

• эффективностью экономической деятельности музеев.

¹ Продвижение изделия на рынок должно начинаться задолго до того, как товар бу- дет запущен в массовое производство. Иногда эту фазу называют «предваритедьной продажей», подчеркивая тем самым значение маркетинговой деятельности на подготовительном этапе производства.

157

Соотношение этих факторов (из которых только последний зависит от самих музеев и музейных работников) определяет экономическое положение музея в любой стране.

Поданным Американской ассоциации музеев, бюджет всякого музея складывается из трех частей¹:

• государственных поступлений на федеральном уровне, уровне штата или муниципалитета;

• спонсорских пожертвований от благотворительных фондов, промышленных компаний или частных лиц;

• доходов от собственной деятельности.

Причем, как считают эксперты Американской ассоциации музеев, эти три части бюджета должны быть приблизительно равновелики. Иначе говоря, если музей получает от государства примерно столько же, сколько от спонсоров, и еще столько же зарабатывает сам, то это здоровый и правильно развивающийся «музейный организм».

Использование различных источников финансирования, в свою очередь, подводит музей к необходимости рассматривать кащдый отдельный источник как самостоятельную сферу, к которой предъявляют соответствующие требования маркетинга.

Многие работники музеев, привыкшие за долгие годы находиться на полном государственном обеспечении, часто не имеют необходимых знаний для правильной организации привлечения внебюджетных средств. Опыт музейных работников за рубежом в этом плане может быть примером. Так, сокращение бюджетных ассигнований на музеи в Канаде и в США в конце 1980-х годов подтолкнуло Милуокский публичный музей (США), потерявший изрядную долю государственных дотаций и осознавший, что округ Милуоки денег не даст, обрести полную независимость от округа. Совместными усилиями была создана комиссия для рассмотрения альтернативных подходов к функционированию музея. Комиссией был выбран Совет директоров, который должен был изыскивать различные источники финансирования, осуществлять контроль за руководством и разработку политики, контролировать финансовые вопросы. В Совет директоров вошли представители деловых кругов и общественные лидеры.

В итоге положение музея резко изменилось. Обретя независимость от округа, он получил возможность реализовать несколько доходных проектов: расширил музейную экспозицию для выступлений авангардистских театральных трупп, декорациями для которых служили улицы 1930-х годов; создал центр технологий будущего и т. д.

¹ Гнедовский М. Б. Что такое музейный маркетинг? //Мир музея. М., 1995. №4.

158

При этом музей не отказался и от традиционных способов получения денежных средств путем привлечения новых членов в Общество друзей музея или расширения кампании по сбору пожертвований. Отметим, что эти проекты осуществлялись при поддержке спонсоров.

В современных условиях спонсорство понимается шире, чем просто филантропия или поиск денег на конкретную программу. В отличие от благотворительности (разовой финансовой помощи), спонсорство воспринимается дающими деньги или оказывающими услуги как программа долгосрочного сотрудничества.

Спонсорство — это не альтруизм. Организации или частные лица, оказывающие музею финансовую помощь, ждут от подобного сотрудничества реализации каких-то собственных целей и интересов. Спонсорство в сфере культуры (в данном случае — в музейной деятельности) имеет целый ряд привлекательных сторон для спонсирующего. Прежде всего, разумеется, оно предоставляет дополнительные возможности для рекламы деятельности и товаров или услуг фирмы. Это может оказаться гораздо более выгодным и эффективным, чем затраты на покупку эфирного времени или рекламных площадей в печати. Однако есть и другие мотивации спонсирования. Это и создание привлекательного имиджа в связи с участием в реализации социально значимых проектов и программ, и демонстрация собственной состоятельности, а значит — и социальной значимости (спонсорство как часть public relations').

Спонсирование может осуществляться как в виде выделения финансовых средств при оплате счетов, так и в виде закупок оборудования, инвентаря, учреждения премий, стипендий, гонораров и т. п.

В роли спонсора могут также выступать не только коммерческие, но и политические организации. В этом случае результатом для данной политической организации будет поддержка публики — посетителей музеев, которые одновременно являются избирателями. И здесь спонсоры используют тот позитивный имидж музея, который сложился у потенциальных избирателей тех органов власти, чьи административные решения могут повлиять на экономическое положение спонсоров.

Поэтому если в какой-то ситуации приходится выбирать между непосредственными доходами и повышением престижа и популярности музея, правильнее предпочесть второе, ибо это и есть главный ка

¹ Public relations (PR) — связи с общественностью, выражающиеся в поддержании благоприятных отношений официальной организации, фирмы посредством проведения целого ряда мероприятий для создания позитивного мнения об этих организациях.

159

питал, которым располагает музей, в буквальном, экономическом значении этого слова.

В отличие от спонсорства благотворительность — проявление филантропии. Она не предполагает каких-то финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку, оказывая которую, благотворитель демонстрирует акт свободной воли.

Мотивы благотворительности (в сфере культуры — меценатство) могут быть самыми разнообразными — психологическими, экономическими и пр. Так, благотворителем может двигать обыкновенный человеческий альтруизм, гордость от собственного вклада в культуру или благодарность обществу за возможность действовать в его среде. Однако современные меценаты, как правило, не столь бескорыстны, и формирование положительного имиджа фирмы, возможности рекламы и получение определенных налоговых льгот играют не последнюю роль в выделении денег, например, на музеи как организации, имеющие максимальный «выход на общество».

В сегодняшней России жертвование денег на музеи и другие учреждения культуры может также восприниматься общественностью и как свидетельство социальной надежности фирмы, которая создана отнюдь не с целью извлечения сверхприбыли с последующей самоликвидацией.

Развитие цивилизованного спонсорства и благотворительности находится у нас в стадии становления. На сегодняшний день отсутствует информация о тех, кто готов оказать спонсорскую или благотворительную поддержку музею, а меценаты часто имеют слабое представление о тех, кто нуждается в их помощи. Обеим сторонам необходима постоянная и систематизированная информация друг о друге, чтобы они могли найти друг друга и наладить соответствующие контакты.

Говоря об организации благотворительности, стоит обратить внимание на существующий опыт специально созданных для этого организаций и фондов. Их учредителями могут быть:

• частные лица (фонд Кресса, фонд Сороса и т. п.);

• общественные организации (Российский фонд культуры);

• корпорации (фонд «Кока-колы»; Фонд «Мицубиси» и т. п.).

Фонды получают денежные поступления от дарителей, спонсоров,

государства (на конкретные программы), а также от собственной коммерческой деятельности. Правовой же основой их работы являются законы о некоммерческих организациях и система налоговых льгот.

В настоящее время в России имеются правовые предпосылки развития спонсорства и благотворительности, поскольку принят «Закон о некоммерческих организациях».

160

Государственные органы власти и спонсоры все чаще выделяют деньги не вообще, не на сам факт существования музея или любого другого учреждения культуры, а на реализацию конкретных программ.

Программный подход позволяет координировать усилия различных партнеров и соисполнителей, вне зависимости от их ведомственной и территориальной принадлежности.

Любая программа должна характеризоваться следующими параметрами:

• актуальность проблемы, вызвавшей необходимость разработки программы;

• идея решения этой проблемы;

• цель программы;

• задачи, которые необходимо решить для достижения данной цели;

• перечень конкретных работ с указанием сроков их выполнения;

• обеспечение, необходимое для реализации программы (финансовое, организационное, кадровое, информационное и т. п.).

К разработке программы лучше всего привлекать независимых специалистов, хорошо ориентирующихся в современных социокультурных процессах, местных особенностях и традициях, знающих специфику музеев.

Однако успех реализации программы в конечном счете прежде всего зависит от средств, собранных для ее осуществления. И решение этой важной задачи отнюдь не сводится к борьбе за выделение бюджетных средств, а предполагает интенсивные усилия в духе фапд- рейзинговой технологии.

Фандрейзинг есть привлечение и аккумулирование финансовых средств из различных источников. Круг финансирующих, привлекаемых к участию в фандрейзинговой кампании, состоит из четырех групп:

• государственных и межгосударственных организаций (в том числе и зарубежных);

• коммерческой сферы;

• некоммерческой сферы (благотворительные фонды);

• частных лиц.

Сейчас у музеев гораздо больше возможностей в изыскании средств на свое содержание и осуществление различных проектов, но зачастую этого бывает недостаточно.

Одним из направлений коммерческой деятельности является издательская, эффективность которой зависит от целей и задач, определенных администрацией музея, издающего печатную продукцию.

В современных условиях целями издательской деятельности музея могут быть как популяризация культурных ценностей, максимальное

161

информирование всех слоев населения о сокровищах данного музея, так и получение прибыли. Причем в рыночных условиях эти цели не существуют в отрыве друг от друга.

Издательская деятельность музеев многогранна и подразделяется па следующие виды¹:

• публикация итогов научной деятельности музеев;

• издание документов, публикаций об экспонатах, хранящихся в музеях;

• издание рекламной продукции, в том числе: альбомы, брошюры, буклеты, открытки, проспекты, путеводители и т. д.;

• издание региональной полиграфической продукции о музеях, например сборников «Музеи Москвы», «Музеи Санкт-Петербурга», «Музеи Павловска» и т. п.;

• издание газет и журналов, освещающих музейную проблематику;

• художественные книги о музеях, рассчитанные на разновозрастную аудиторию.

Все мероприятия маркетинговых программ формируются в зависимости от маркетинговой стратегии, ибо маркетинг, определяющий способы поведения музея в соответствии с рыночными перспективами, связан прежде всего со стратегическим планированием.

Грамотно разработанная маркетинговая стратегия показывает, как достигнуть установленных целей. Она определяется для каждой составляющей маркетинга (товар, цена, место, реклама и т. п). Таким образом, центральная роль стратегии в том, что она определяет как содержание конкретных планов, так и организацию обеспечения их выполнения.

Стратегия маркетинговой деятельности естественно связана с получением музеем прибыли, которая определяется спросом на его продукцию. Одним из действенных средств формирования и стимулирования спроса на «товар музея» является реклама².

¹ Бутиков Г. П. Работа музеев в условиях перехода страны к рынку. — СПб., 1994.

² Слово «реклама» происходит от латинского reclamcire — выкрикивать. Понятие «реклама» — лишь часть широкого понятия «маркетинговая коммуникация». Этим термином обозначают процесс подготовки и распространения целенаправленных сообщений, которые все вместе и каждое в отдельности предназначены оказывать позитивное влияние на становление, развитие и функционирование рыночных отношений. Цель рекламы — коммерческая. Она обслуживает рынок, пропагандируя свойства изделий и услуг, полезных и важных для покупателя. Обычно рекламу делят на товарную, которая посвящена отдельным товарам или группе товаров, и престижную, рассказывающую о деятельности фирмы-рекламодателя в области техники, коммерции, защиты окружающей среды и т. п.

162

Реклама играет важную роль в музее, так как выступает не только в качестве непосредственного стимула посещения (увидел рекламу — вошел в музей) и покупки музейной продукции, но и как средство суммирования и оформления впечатлений.

Долговременный эффект музейной рекламы, способствующей формированию имиджа музея, является не менее (если не более) важным, чем ее сиюминутный эффект. Специфика музейной рекламы в том, что это реклама музея в целом, а не его «продукции».

Музей использует традиционные рекламоносители — выносные щиты с информацией о работе музея, любой музейный продукт (каталог, сувенир, видеофильм, целлофановый пакет, в который они упакованы). Выходя за стены музея, эти эмблематические послания делают важное дело. Они напоминают их владельцам о посещении музея и сообщают о его существовании каждому встречному.

В качестве рекламы музея можно также широко использовать интервью с сотрудниками и директорами музеев, статьи в газетах и журналах, репортажи о жизни музеев, можно предпринять цикл передач на телевидении, специально посвященных музейной тематике (например, серия телевизионных передач «История одного шедевра» на материале Государственной Третьяковской галереи).

Многие музеи за рубежом имеют регулярное эфирное время на радио и телевидении. У нью-йоркского музея «Метрополитен» есть программа для кабельного TV «Кураторский выбор», в которой заведующие отделами «Метрополитен» демонстрируют новые приобретения музея и объясняют, почему именно на них остановили свой выбор.

Рекламная деятельность музея многогранна и многофункциональна. Она выполняет социальную функцию, так как с ее помощью прививают разумные потребности через передачу информации, несущую сведения о музее. Формируя определенные мнения, взгляды, убеждения, настроения, которые затем реализуются в форме материальных и духовных благ, она выполняет пропагандистско-воспитательную функцию. Реклама способствует своевременной и ритмичной реализации товаров, идей и услуг, регулирует спрос и предложение, т. е. выполняет экономическую функцию. Кроме того, реклама несет в себе и эстетическую информацию — она является одним из факторов воспитания эстетических потребностей личности. Реклама функционирует и как часть массовой коммуникации, занимая особое место в потоках социальной информации.

Основными средствами распространения рекламы могут быть:

— прямая реклама (реклама по почте, информационные письма, листовки, вручаемые лично, и т. п.);

163

• реклама в прессе (в газетах, журналах, бюллетенях, справочниках, телефонных книгах и т. п.);

• печатная реклама (проспекты, каталоги, буклеты, плакаты, календари, открытки и т. п.);

• средства вещания (радио, телевидение);

• наружная реклама (крупногабаритные плакаты, электрофици- рованные панно и т.д.);

• реклама на транспорте (надписи на наружных поверхностях, печатные объявления в салонах, витрины на вокзалах, в аэропортах и т.д.);

• реклама на месте продажи (в музейном магазине, киоске и т.д.).

Кроме того, сегодня распространены слайд- и видеофильмы, выставки и ярмарки сувениров.

Активное развитие, связанное с рекламой, получило такое направление музейной деятельности, как паблисити¹.

Некоторые приемы public relations и паблисити (интервью, проблемная статья и т. п.) могут использоваться как самореклама музея и как косвенная реклама, а некоторые их методы (выставки, видеофильмы, пресс-конференции и пр.) просто совпадают.

В практической деятельности современного музея реклама может осуществляться через вывеску самого музея, например, вывеска музея-квартиры М. М. Зощенко. В крупных музеях (Государственный Эрмитаж, Государственный Русский музей и пр.) используется такой вид рекламы, как «визуальная информация» и немая справка, т. е., входя в помещения музея, мы видим целый ряд указателей, планов музея, размещение его отделов, различные объявления и т. д.

Музеи нашего города также применяют почтовую рекламу. Например, Музей истории железнодорожного транспорта посылает несколько раз в год письма с информацией о музее в различные школы города. Некоторые музеи используют рекламу по телефону (Государственный литературно-мемориальный музей Анны Ахматовой в Фонтанном Доме в Санкт-Петербурге; здесь даже заведена так называемая книга обзвона посетителей).

Для музеев, заинтересованных в привлечении российских и зарубежных туристов, интересен опыт Литературно-мемориального музея Ф. М. Достоевского в Санкт-Петербурге. Он распространяет инфор

¹ Популяризация деятельности музея, выражающаяся прежде всего в работе его персонала, связанной с поддержанием контактов с прессой и с распространением дополнительной позитивной информации об учреждении и его услугах.

164

мацию о себе, о программах, которые музей может предложить туристам, на туристских ярмарках, проводящихся дважды в год. Кроме этого, данный музей, а также Государственный Эрмитаж и Военно-исторический музей артиллерии, инженерных войск и войск связи и другие информируют о своей деятельности некоторые туристские фирмы.

Также рекламный эффект сегодня дает музейно-педагогическая деятельность. Такие формы, как музейный урок, лекция, литературные и музыкальные вечера вне стен музея, различного рода кружки и т. д. не только пропагандируют деятельность музея, но и привлекают потенциальных посетителей.

Сегодняшний уровень развития музейного дела ставит перед музеями задачу, связанную с разработкой рекламных программ, рассчитанных на формирование потенциальной аудитории. Их эффективность зависит от понимания музейными сотрудниками маркетинговой стратегии и современных технологий взаимодействия с посетителями.

Маркетинг, как и менеджмент, в музее — дело в России новое. Ему необходимо учиться. Это не только наука, которой надо овладеть, но и искусство. Единых рецецтов для музейных организаций различного типа и профиля здесь нет, подход у каждого музея должен быть свой. В настоящее время все они получили достаточно широкую самостоятельность, возможность разработки собственного механизма хозяйствования.

Вопросы и задания

1. Назовите характерные особенности музейного маркетинга.

2. Назовите источники финансирования музеев.

3. Чем отличаются спонсорство, благотворительность и меценатство в музее?

4. Что такое маркетинговая стратегия и в чем ее особенность?

5. Назовите формы рекламной деятельности музеев.

Литература

КаранлыковаД.Д. Приоритет маркетинговой политики — в практику российских музеев // Музеи России: поиски, исследования, опыт работы: Сб. науч. тр. Вып. 2. СПб., 1996.

Музеи будущего: Информационный менеджмент/Сост. А. В. Лебедев. М., 2001.

Музеи в период перемен: Материалы российско-британского семинара «Музеи Санкт-Петербурга в условиях рыночной экономики». СПб., 1997.

Музей. Маркетинг. Менеджмент. М., 2001.

Новые технологии в сфере культуры: На пути к музею XXI века. М., 1999.

165

Окладникова Е. А. Музейный маркетинг: Некоторые проблемы развития музейной жизни МАЭ в свете основных итогов работы экскурсионного отдела (1993—1995) // Курьер Петровской Кунсткамеры. Вып. 4—5. СПб., 1996.

Пономарев Б. Б. Несовершенный музей в несовершенном мире. М., 2002.

Попова Н. Опыт музейного маркетинга на примере работы одного литературного музея // Музеи в период перемен. СПб., 1997.

Соболева Е. С., Эпштейн М. 3. Маркетинговый подход к управлению музеем // Кунсткамера: вчера, сегодня, завтра. СПб., 1997. С. 166—202.

Соболева Е. С., Эпштейн М. 3. Новые тенденции в маркетинговой политике этнографических музеев// Музей.Традиции. Этничность: XX—XXI вв.: Материалы между - нар. конф., посвященной 100-летию Российского этнографического музея. СПб.,

2002. С. 379—383.

Тульчинский Г. JI. Маркетинг в сфере культуры. СПб., 1995.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Музей — собрание, в котором кристаллизуется. общественный опыт, отображаемый музеем таким образом, что сокращается путь его познания.

Гегель

Современный музей — один из феноменов, созданных в процессе общественного развития. Он не дублирует ни один из существующих социально-культурных институтов и вносит свой, оригинальный вклад в науку, культуру, образование и воспитание. В нынешней ситуации музеи сталкиваются со многими проблемами, и не удивительно, что их социокультурные функции реализуются не полностью. На сегодняшний день большинство музеев борется за свое существование, они нуждаются в материальной и финансовой поддержке.

Что предлагает музей? Кому? Как? Что он получает взамен? Эти вопросы встают перед каждым, кто смотрит на музей как на институт, включенный в процессы культурного обмена. Кто встречает посетителя при входе, какими словами, с каким выражением лица, каким взглядом провожают его смотрители? Ощущает он дружелюбие или равнодушие музейного персонала? Атмосфера — очень важная часть предлагаемого музеем вида услуг. То же самое относится к дизайну и качеству музейной среды: экспозиционных и не экспозиционных помещений, здания, территории, рекламы, печатной продукции и т. д. — всего, что находится в музее или ассоциируется с ним. Современный уровень развития музея предполагает создание экспозиций — больших и камерных, постоянных или временных, стационарных и передвижных; разработку образовательных программ — циклы экскурсий, лекций, а также кружки, студии, специальные мероприятия (фестивали, праздники и т. п.), разнообразие которых определяется возможностями коллектива его сотрудников и его инфраструктуры. Музеи сегодня в состоянии предлагать услуги по реставрации, по составлению исторических справок, права на воспроизведение предметов, входящих в их собрания, сувениры, книги, каталоги, буклеты, другую полиграфическую продукцию непосредственно по теме музея или по близким темам, а также видеофильмы, слайды и пр.

Музей в настоящее время должен чутко улавливать и учитывать интересы аудитории. Сегодня одним из актуальных является вопрос об организации различных форм деятельности, а также об объединении усилий учреждений науки, культуры, образования и воспитания в целях сохранения и использования историко-культурного наследия.

167

Музей в этой связи является символом культуры. Такой подходхарак- терен для концепции деятельности современного музея.

«Музей является хранилищем, но не просто ценных предметов, а духовных ценностей — памяти народа в виде ее материализованных культурных форм. Форма является символом души экспоната, т. е. положительного чувственно воспринимаемого потенциала времени в виде его эталонного образа. Если музейную ценность воспринимать как высшее духовное проявление, а внешний облик предмета — как материализованную форму, то каждый музейный образ и музей в целом (как общественное явление) воспринимается как символ души культуры той или иной эпохи или народа»¹.

Многообразие связей музея и общества дает основание рассматривать музей в качестве информационной системы, направленной на передачу информации специфическими средствами. Музей представляет собой научно-исследовательское учреждение, поскольку создает источниковую базу для исследований. Он вводит в оборот фонд музейных предметов, занимаясь изысканиями, основанными на их изучении. В то же время музей выступает и как научно-просветительное, образовательное учреждение, ибо, демонстрируя музейные собрания в соответствии с определенной научной концепцией, он распространяет знания, удовлетворяет культурные запросы общества. Соответственно деятельность музея направлена па организацию комплектования, хранения, изучения и экспонирования музейных предметов и использования их в научных, образовательных и воспитательных целях.

Особенность современного музея заключается в том, что он рассматривается как феномен культуры, «механизм межпоколенной коммуникации». Сущность музея — быть посредником между обществом и его культурой, между культурой прошлого и культурой настоящего, а не конкретное содержание музейной деятельности, обусловленное социальным заказом времени. Музей может рассматриваться сегодня как состояние души общества в настоящее время, и именно музею необходимо направить все усилия на восстановление утраченной культуры, чего так не хватает в современном мире. В нынешнее нелегкое время музеи воплощают стабильность, несмотря на то что жизнь становится все более безличностной, когда людям приходится напоминать, что они не могут существовать без общества, без

¹ ХитароваЭ. И. Концепция музея в прикладной культурологии//Музеи России: Поиски, исследования, опыт работы: Сб. науч. тр. СПб., 1996. С. 37—38.

168

своей истории, культуры, искусства, без всего того, что есть и что можно познать в музее.

Усилия музеев направлены на поиск сотрудничества между учреждениями культуры и образования. Это может дать новый импульс развитию общественной жизни. Развитие музейной деятельности в современной ситуации есть развитие культуры, окружающей человека постоянно и содействующей его совершенствованию, всемерному раскрытию его талантов, дарований и способностей.

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИМЕРНЫЙ ОБРАЗЕЦ ИНВЕНТАРНОЙ КАРТОЧКИ

Название музея

« » 19 г.

ИНВЕНТАРНАЯ КАРТОЧКА Инв. № Отдел № карточки

Название предмета

Старый инв. №

№ книги поступления

Описание предмета Рисунок или фото

Место происхождения Способ приобретения

Время приобретения Музейное местонахождение

Размер Материалы и техника

Сохранность

Подпись составителя карточки

170

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

ФОРМА АКТА ПОСТУПЛЕНИЯ

Акт утверждаю:

Директор

АКТ №

на поступление в музей экспонатов

(место, год, месяц, число).

Настоящий акт составлен в том, что сего числа приняты в музей от

(наименование учреждения) через его представителя (имя, отчество, фамилия)

нижепоименованные предметы

Основание: Распоряжение (чье, дата, номер).

Настоящий акт составлен в 3-х экземплярах и вручен подписавшим его лицам.

Сдал: (подпись)

Принял: (подпись)

171

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 ФОРМА КНИГИ РЕГИСТРАЦИИ АКТОВ ПОСТУПЛЕНИЙ И ВЫДАЧ

	АКТЫ		ПРИЕМА				АКТЫ ВЫДАЧИ
Дата приема	СО О Ё то *		От кого поступило	Количество предметов	Примечание		Дата выдачи	03 О Ё то 5?	Кому выдано	Количество предметов	Примечание

172

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

ФОРМА книги постоянных ПОСТУПЛЕНИЙ

% *	Время поступления	Наименование, краткое описание предмета (название, автор, подпись, дата и т. д.)	Сохранность	Материал и техника	Размер, вес (для драг, металлов и камней)	Способ и источник поступления, происхождение предмета, акты экспертизы и сопровождающие документы	Цена, если предмет приобретен	Куда предмет передан с распиской получателя	Инвентарный №	Примечание
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11

173

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5 ФОРМА ИНВЕНТАРНОЙ КНИГИ

174

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6 ПРИМЕРНЫЙ ОБРАЗЕЦ НАУЧНО-КАТАЛОЖНОЙ КАРТОЧКИ

Инв. №	Наименование предмета				Место для фото или рисунка
Кат. № Старый №		Размер и вес	Подписи, клейма, марки	Материалы и техника		№ фото и негатива

Местонахождение Описание предмета Сохранность

Способ поступления Год поступления № книги поступления Место происхождения

Аналогии и повторения Воспроизведение и литература

Архивные данные (история предмета) Режим хранения

Реставрационные работы

Составитель карточки:

Дата составления:

175

ПРИЛОЖЕНИЕ № 7

ФОРМА КНИГИ ВРЕМЕННЫХ ПОСТУПЛЕНИЙ

а с	Время поступления	Наименование и краткое описание предмета (название, автор, подпись, дата, сохранность)	Материал и техника	Размер и все (для драг, металлов и камней)	Дня какой цели, откуда поступил, со ссылкой на документ	Дальнейшее направление предмета, со ссылкой на документ в случае выдачи	Примечание
1	2	3	4	5	6	7	8

176

ПРИЛОЖЕНИЕ № 8

ТОПОГРАФИЧЕСКАЯ ОПИСЬ

Комната №

Шкаф №

Стеллаж №

Папка № _ Коробка №. Полка №

№№ п/п	№№ к/п	№№ иив.	Название экспоната	Куда выбыл экспонат

СЛОВАРЬ основных понятий

Архитектурно-художественное решение экспозиции — художественное проектирование и осуществление в объемно-пространственной и художественной среде экспозиционного ансамбля на основе художественной концепции в целях оптимального освоения содержания экспозиции посетителями музея.

Ассоциативность музейного предмета — проявление свойства экспрессивности. Оно заключается в том, что вызывает у зрителя эмоциональные переживания на основе каких-либо ассоциаций.

Атрибуция — исследовательское определение музейного предмета, включающее в себя сопоставление определяемого предмета с аналогичными ему. Такие исследования дают возможность выявить присущие данному предмету его основные признаки: материал, форму, устройство, размер, способ изготовления, стиль, время и т. д.

Аттрактивность — способность музейных предметов привлекать внимание. Это свойство, которое обусловлено их трехмерностью, разнообразием форм, цветом, фактурой, размерами.

Виды деятельности музея — комплектование фондов, научные исследования, научно-фондовая, экспозиционно-выставочная и образовательно-воспитательная.

Документирование — процесс, связанный с познанием различных сторон жизни окружающего мира. В ходе его выявляются объекты музейного значения, подлежащие сохранению и использованию в виде своеобразныхдокументов, удостоверяющих реальность и являющихся элементами исторической памяти. Цельд. — достижение адекватного соотношения между явлением (событием, фактом) и документами — свидетельствами этого явления, отобранными в музей.

Дублетный фонд — часть коллекционного фонда, которая состоит из определенного нормативными документами числа экземпляров полностью идентичных предметов. Принадлежность предметов основного фонда кд. ф. фиксируется при помощи карточек. Д. ф. в основе своей обычно состоит из типовых предметов.

ИКОМ (ICOM — The International Council of Museums) — Международный совет музеев. Основан в ноябре 1946 г. в Париже по инициативе Chauncey J. Hamlin (Соединенные Штаты Америки), который становится его первым президентом. ИКОМ является международной неправительственной, профессиональной организацией, объединяющей музеи и музейных работников. Состоит из индивидуальных и коллективных членов.

ИКОМ России — создан в 1957 г. В настоящее время объединяет 300 индивидуальных и коллективных членов — музеев и музейных работников России. Входит в авторитетную неправительственную организацию под эгидой ЮНЕСКО — Международный совет музеев — как национальная ассоциация, призванная содействовать развитию международных музейных связей и оказывать поддержку музейному сотрудничеству.

Интерпретация — истолкование музейных предметов как источника знаний и эмоций, их критический анализ.

Информативность — способность музейного предмета выступать в качестве источника сведений о явлениях культуры, природы, об исторических событиях и т. д.

178

Исследование в музее — особая форма музейной деятельности, связанная с выработкой, распространением и применением знаний, которыми общество прежде не располагало.

История музейного дела — изучает причины возникновения «музейной потребности», происхождение и исторический опыт всех форм общественных и культурных институтов, возникающих для удовлетворения этой потребности, их функционирование в различных исторических условиях, музейную политику, организацию музейного дела, историю законодательства, относящегося к музеям и охране памятников. И. м. д. как элемент музееведения соприкасается с историей науки, культуры в целом, с историей отдельных дисциплин, представленных в музеях.

Классификация — деление всего объема музейных предметов на группы по признакам родства и различия.

Климатология музейная — определенный режим хранения в музейном фонде. Его целью являются контроль и обеспечение при хранении и экспонировании музейных предметов и научно-вспомогательных материалов такой температуры и влажности, которые бы максимально задерживали их естественное старение.

Коллекционный фонд — часть основного фонда музея, включающая музейные предметы, имеющиеся в музее в единственном экземпляре, и по одному лучшему из имеющихся в нескольких экземплярах. Принадлежность предметов основного фонда к к. ф. фиксируется при помощи карточек.

Комплектование (или музейное документирование) — специфическая деятельность, заключающаяся в планомерном и систематическом накоплении свидетельств развития природы и общества. К. проводится музейными методами, а результатом его являются музейные фонды.

Консервация — сохранение музейных предметов путем создания определенного режима хранения, тормозящего процессы их естественного старения, а также путем активного пресечения разрушительных процессов с последующим укреплением предметов.

Маркетинг в музее — комплексное изучение рынка, планирование спектра предлагаемых услуг и осуществление реализации программ взаимодействия музея с обществом.

Менеджмент в музее — процесс, обеспечивающий интеграцию и наиболее эффективное использование материалов и человеческих ресурсов музея для достижения стоящих перед ним целей.

Метод музееведения — для метода музееведения характерно применение разнообразных методов общественных и естественных наук в процессе исследования музейных предметов, осуществления музейной коммуникации, а также использование методов специальных и вспомогательных исторических дисциплин, искусствознания, литературоведения; применение методов непосредственного наблюдения жизни общества, исследования в области экспозиции, ее восприятия, работы по консервации, реставрации музейных предметов.

Музееведение — общественная наука, изучающая процессы сохранения социальной информации, познания и передачи знаний и эмоций посредством музейных предметов; музейное дело; музей как общественный институт, его социокультурные функции и формы их реализации в различных общественно-экономических условиях.

Музей — особое научно-культурное учреждение, которое выбирает и собирает природные и общественные объекты, являющиеся подлинными ценностями и использующиеся в научных и культурных целях.

179

Музейная выставка — вид временной музейной экспозиции (в отличие от постоянной). Выставки — стационарные и передвижные — посвящаются актуальным вопросам современности: значительным политическим событиям, культурным явлениям, юбилеям, важным проблемам, выдающимся личностям прошлого и настоящего.

Музейная коллекция — совокупность музейных предметов, связанных общностью одного или нескольких признаков и представляющих научный, познавательный или художественный интерес как единое целое.

Музейная педагогика — область научного знания и построенной на его основе научно-практической деятельности современного музея, ориентированной на передачу культурного опыта через педагогический процесс в условиях музейной среды.

Музейное источниковедение — познание музейных предметов с целью создания целостного представления о них как историко-культурных ценностях. Особенность м. и. — выявление не только информации музейных предметов, но и других свойств, позволяющих использовать эти предметы в процессе коммуникации, например аттрак- тивности, экспрессивности.

Музейное собрание — совокупность коллекций, принадлежащих одному музею.

Музейность — понятие, связанное со специфическим отношением человека к действительности, которое проявляется в стремлении к приобретению, сохранению и использованию объектов (материальных свидетельств развития природы и общества), выступающих носителями ценности социокультурного характера.

Музейный педагог — лицо, профессионально занимающееся образовательно-воспитательной деятельностью в музее.

Музейный предмет — извлеченный из реальной действительности предмет музейного значения, включенный в музейное собрание и способный длительно сохраняться. М. п. является носителем социокультурной и естественнонаучной информации •— аутентичным источником знаний и эмоций, культурно-исторической ценностью, частью национального достояния.

Музейный фонд — совокупность всех принадлежащих музею музейных предметов с относящимися к ним научно-вспомогательными материалами. Входящие в м. ф. предметы могут находиться в хранилище, в экспозиции или на временном хранении в другом музее, учреждении.

Научная концепция музея — всестороннее обоснование целей и задач, создания, функционирования и развития музея, а также вытекающих из этих целей и задач способов и средств их реализации.

Научная работа в музее — деятельность с использованием научных методов. Поскольку музей является многофункциональным учреждением, то и его научные исследования имеют многосторонний и комплексный характер. Музеи ведут научные исследования как в области музееведения, так и в области профильных наук.

Научно-вспомогательные музейные материалы — под ними понимают входящие в фонды хранения предметы, не обладающие свойствами музейных предметов, но помогающие их изучению и экспонированию.

Научные инвентари — юридические документы (акты приема, акты выдачи, книги поступлений, книги научной инвентаризации), специально разработанные для осуществления юридической охраны музейных фондов.

Обменный фонд музея — совокупность непрофильных музейных предметов, предназначенных для межмузейного обмена.

Общая теория музееведения (метамузеология) — связана с познанием объекта, предмета, метода и структуры науки. Она определяет место музееведения в системе научных дисциплин; решает вопросы взаимодействия с различными науками; разрабаты

180

вает научный аппарат и язык науки; выявляет природу музейного отношения к действительности, феномен музейного предмета; разрабатывает проблемы, связанные с социокультурными функциями музеев, их местом в системе других социокультурных институтов, с типологией, классификацией музеев, с закономерностями формирования и функционирования музейной сети; разрабатывает научные основы всех специфически музейных видов деятельности; определяет характер фундаментальных и прикладных исследований в области музееведения.

Объект исследования музееведения — совокупность реальностей, на которые направлены познавательные усилия науки. Объект музееведения — это музей.

Основной фонд музея — музейные предметы, которые составляют основу собрания и на базе которых развертывается вся его деятельность.

Отбор — часть процесса документирования. Он заключается в том, что объекты реального мира — носители музейности — в процессе документирования должны быть опознаны и отобраны, т. е. изъяты из первоначальной, естественной среды бытования. О. предметов в музейные собрания опирается как на музееведческие, так и на профильно-научные исследования. Теория документирования научно обосновывает критерии о. и методику музееведческого исследования действительности.

Открытое хранение фондов — система хранения, позволяющая сделать доступным для обозрения каждый из находящихся в фондохранилище предметов.

Оценка — суждение о ценности предмета. О. зависит от избранных критериев и заключается в выявлении отношений, объективной стороной которых выступают качественные характеристики предметов (их информационный потенциал), а субъективной — потребность в информации и эмоциональном воздействии, оказываемом данным предметом на музейных сотрудников и посетителей.

Подлинность музейного предмета — доказательство соответствия всех признаков музейного предмета, находящихся в неразрывном единстве. У предмета, который не является подлинником, это единство нарушено.

Предмет исследования — определенный круг закономерностей, отражающий профиль, сферу интересов, гносеологические задачи науки.

Предмет музееведения — круг объективных закономерностей, относящихся к процессам накопления и сохранения социальной информации, познания и передачи знаний, традиций, представлений и эмоций посредством музейных предметов, а также к процессам возникновения, развития и общественного функционирования музея, музейного дела.

Предмет музейного значения — предмет реального мира, который прошел процесс музейной оценки его социокультурного значения.

Предмет реального мира — вещественный источник, функционирующий в естественной среде бытования и выполняющий утилитарную функцию.

Прикладное музееведение — составная часть музееведения. Она включает в себя научную методику, технику, организацию и управление. Научная методика — основной стержень п. м. Она оформляется в самостоятельный раздел на относительно поздней стадии, поскольку неразрывно связана с теорией. Методикой охватываются все формы деятельности музеев.

Реклама (музейная) — процесс подготовки и распространения целенаправленных сообщений, которые все вместе и каждое в отдельности предназначены оказывать позитивное влияние на становление, развитие и функционирование рыночных отношений музейной деятельности.

Репрезентативность музейных предметов — представительность их среди предметов однотипных, тождественных. В ряду похожих предметов имеются такие, которые

181

с наибольшей полнотой раскрывают то или иное явление действительности и ярче его отражают, т. е. являются более представительными, репрезентативными.

Реставрация — восстановление облика музейного предмета, максимально приближающегося к первоначальному, посредством устранения искажений предмета, происшедших в результате его естественного старения, нанесенных повреждений или преднамеренных изменений.

Свойства музейного предмета — совокупность характеристик, обусловливающих различия или сходства одного предмета с другими, что создает новое специфическое качество: обладающий ими предмет является музейным. С. м. п. лежат в основе его отбора в музейное собрание.

Систематизация -— группировка имеющихся музейных предметов с целью определения ценности и места предмета в музее.

Состав фондов музея — специальная организация фондов, разделяющая их в соответствии со значением предметов для науки и культуры в целом, а также определяющая юридическое положение музейных предметов.

Социокультурные функции музея — те отличительные, не свойственные другим учреждениям обязанности, виды деятельности музея по отношению к обществу и культуре.

Среда (музейная) — место бытования музейного предмета, где созданы необходимые условия для максимального влияния его на человека в музее.

Структура музееведения — взаимодействие определенных элементов науки и практической деятельности, не существующих в отрыве друг от друга. С. м. включает исторический, теоретический и прикладной элементы.

Теория документирования — изучает различные стороны действительности, стремясь познать характер музейности, выявить объекты музейного значения, подлежащие сохранению и использованию в виде своеобразных документов, удостоверяющих реальность и выступающих элементами исторической памяти. Таким образом, проявляется документационный подход к реальности. Т. д. научно обосновывает критерии отбора, методику музееведческого исследования действительности.

Теория музейной коммуникации — исследует музей как один из коммуникационных институтов, который не только концентрирует, обобщает и распространяет информацию, но и самостоятельно продуцирует ее на базе музееведческих исследований. Данная теория изучает специфику передачи информации, в основе которой лежат музейные предметы. Музейная коммуникация рассматривается как многоплановая, ее основным каналом является экспозиция.

Теория тезаврирования (научно-фондовой работы) — связана с исследованием процесса познания ценности музейных предметов, учетом этой ценности и проблемами ее сохранения. В рамках т. т. фонд музейных предметов рассматривается как особая документальная система, модель реального мира.

Типовой музейный предмет — отражает типичное явление и обладает свойствами, характерными для большого числа предметов, существующих в настоящее время.

Уникальный музейный предмет — предмет, существующий в настоящее время в единственном или очень ограниченном числе и обладающий особой научной и социокультурной ценностью.

Учет музейных фондов — направление фондовой работы, обеспечивающее сохранность приобретенных музейных предметов и фиксирующее в специальных документах их принадлежность к государственной собственности, т. е. осуществляющие их юридическую охрану.

182

Учетная документация — научно-охранные материалы (документация), содержащие полную информацию о музейных предметах, полученную извне или в ходе музейных исследований.

Физические свойства музейных предметов — форма, размер, вес, цвет предмета, материал, из которого он изготовлен.

Фондовая работа — одно из направлений деятельности музея, целью которой является создание оптимальных условий для сохранения, исследования и использования музейных предметов, а также проведение изысканий в области истории материальной и духовной культуры, разработка теории и методики ф. р.

Функции музейного предмета —- система отношений музейных предметов между собой. Музейный предмете музейном пространстве не выступает сам по себе, а взаимодействует с другими предметами, Кф. м. п. относятся: моделирование действительности, коммуникативная и научно-информационная функции.

Хранение музейных фондов — направление фондовой работы, осуществляемое на основе режима и системы хранения.

Экспозиция (музейная) — основная форма музейной коммуникации. Она реализуется путем демонстрации музейных предметов, организованных и размещенных в соответствии с разработанной музеем научной концепцией и современными принципами архитектурно-художественных решений.

Экспрессивность — способность музейных предметов воздействовать на зрителя и вызывать у него эмоциональное переживание.

Язык науки — система понятий, терминов, которыми оперирует музееведение.

Public relations в музее — система взаимодействия музея с обществом, выражающаяся в поддержании благоприятных отношений музея со своими посетителями посредством проведения целого ряда мероприятий, направленных на создание позитивного мнения о музее и его деятельности.