4.Внешняя среда организации, ее характеристика и значение. Среда прямого и косвенного воздействия.

Внешняя среда – совокупность материальных и нематериальных явлений, находящихся вне организации, но влияющих на ее деятельность. Различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия. К внешней среде прямого воздействия относят 5 элементов: 1.поставщики (те, кто обеспечивает организацию сырьем, комплектующими, оборудованием, запчастями), 2.потребители (те, кто использует производимую организацией продукцию и предлагаемые услуги), 3.ресурсы (потенциальные силы и средства, которые могут быть вовлечены в производственный процесс. Основные виды ресурсов: трудовые, финансовые, энергетические), 4.конкуренты (фирмы, предлагающие аналогичную продукцию и услуги), 5.правовые условия (трудовое и налоговое законодательство страны). Внешняя среда косвенного воздействия имеет 3 фактора: 1.экономический фактор (состоит из нескольких элементов: общего состояния экономики, научно-технического прогресса, уровня технологического развития, качества и стоимости ресурсов, платежеспособности), 2.политический фактор (вкл. как общеполитическую ситуацию в стране, так и отношение органов власти к сфере деятельности пр-ия), 3.социальный фактор (отношение общественного мнения к экономической политике и частной собственности). Внешняя среда имеет след. характеристики: сложность (характеризуется большим числом факторов, на которые организация должна в какой-то степени реагировать), подвижность (скорость, с которой происходит изменение в окружающей организацию среде), неопределенность (если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной).

5. Сущность и система целей организации. Требования, предъявляемые к целям. Таксономия целей.

Цель – конкретное состояние или желаемый результат, кот-ый стремится добиться группа, работая вместе. В процессе планирования руководство формирует цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой механизм координации, т.к. дает возможность членам орг-ии знать, к чему они должны стремиться. Цели устанавливаются на основе след. принципов: 1.конкретности и измеримости, 2.достижимости и реальности наличия сроков исполнения, 3.эластичности целей, 4.возможности их корректировки. Цели пр-ия могут быть: 1.краткосрочные (цели определяются не больше чем на квартал или год), 2.среднесрочные (от года до 3-х лет, увеличение мощностей и улучшение качества), 3.долгосрочные (от 3-х до 10 лет, освоение новых рынков, универсализацию производства и др.).

Таксономия (классификация) целей

Иерархия целей. Цели имеют иерархию.

Системность целей предполагает их классификацию:

Все многообразие целей, которые организация преследует в своей деятельности, может быть типизировано по следующим критериям: 1. по степени важности (период установлении; время достижения): стратегические ориентированы на решение перспективных проблем; тактические промежуточные по отношению к стратегическим, например, проведение капитального ремонта; оперативные; 2. По содержанию: технологические компьтеризация, внедрение гибких технологий; экономические  финансовая устойчивость предприятия, рост прибыльности работы; социальные  создание благоприятных условий труда, налаживание отношений социального партнерства и .д.; научно-технические цели например, доведение уровня качества выпускаемой продукции по уровня мировых стандартов; политические. 3. По среде воздействия: внутренние; внешние. 4. По приоритетности: особо приоритетные, приоритетные, прочие. 5. По измеримости: количественные, качественные. 6. По иерархии: цели организации, структурных подразделений7. По роли в жизни организации: необходимые цели – достижение существенно влияет на положение организации, подразделений, работников; желаемые цели – достижение улучшает существующее положение; возможные цели – достижение в данный момент принципиально ничего не меняет, но имеет значение для будущего развития. 8. По степени повторяемости: постоянные, разовые. 9.По стадии жизненного цикла: проектирование и создание объекта, рост, зрелость, завершение.