- •1.Менеджмент: понятие, содержание, принципы, уровни и виды.
- •2. Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды.
- •10. Информация в менеджменте и её свойства. Класиф-я информации.
- •3. Организация как объект управления. Внутренняя среда организации: понятие, основные элементы.
- •4.Внешняя среда организации, ее характеристика и значение. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •5. Сущность и система целей организации. Требования, предъявляемые к целям. Таксономия целей.
- •6.Иерархические и адаптивные структуры управления.
- •7. Управленческие решения: понятие, виды и требования, предъявляемые к ним. Этапы принятия решений и их характеристика.
- •11. Коммуникации в менеджменте. Схема процесса коммуникаций и характеристика основных этапов.
- •9. Выбор приоритетов при принятии решений: принцип Парето, «анализ авс», принцип Эйзенхаура. Коллективные методы принятия решений.
- •12. Понятие стиля руководства. Факторы, определяющие стиль руководства. Три основных стиля руководства. Управленческая решетка менеджера грид.
- •13. Власть: понятие и виды. Характеристика основных видов власти. Авторитет и влияние менеджера, и их формы.
- •14. Организация как функция менеджмента. Организационные структуры управления.
- •17. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение. Типы и виды контроля. Этапы процесса контроля.
- •18. Сущность, природа и группы конфликтов. Основные этапы процесса конфликта.
- •19. Методы разрешения конфликтов.
- •20. Организационная культура: понятие, структура и содержание. Виды и основные характеристики организационной культуры (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).
- •21. Технического нормирования и стандартизации: сущность и задачи
- •23.Основные понятия и категории управления качества. Пирамида качества. Петля качества. Субъекты и объекты управления качеством.
- •25 Метрологическое обеспечение управления качеством: определение, основные понятия.
- •22. Сущность сертификации. Правила порядок проведения сертификации
- •24. Показатели качества продукции. Методы оценки уровня качества
- •26. Управление персоналом на современном этапе: сущность управления персоналом, предмет, объект; система управления персоналом и ее компоненты; особенности управления персоналом на современном этапе
- •27. Кадровое планирование на предприятии: цели, задачи, основные этапы. Кадровая политика, ее виды.
- •28. Технология управления набором и отбором персонала: рекрутинг и его основные этап;, источники найма персонала их достоинства и недостатки
- •30. Управление деловой карьерой персонала: понятие деловой карьеры, её виды, закономерности развития карьеры; модели карьеры. Организация обучения и повышения квалификации персонала.
26. Управление персоналом на современном этапе: сущность управления персоналом, предмет, объект; система управления персоналом и ее компоненты; особенности управления персоналом на современном этапе
Персонал является неотъемлемой частью любой организации, т.к. любая организация представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими целями. Управление персоналом, впрочем, как и организацией в целом, является необходимым элементом этого взаимодействия, так как "всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения отдельных органов. Объект науки управления персоналом – личность, группы, организации. Предмет науки управления персоналом – основные закономерности и движущие силы, определяющие поведение людей, групп, организаций в условиях совместного труда. В качестве компонентов системы управления персоналом выступают: Субъекты управления персоналом; Цели управления; Задачи управления; Средства управления (методы и технологии)
Характеристики системы управления персоналом в организации определяются рядом внешних и внутренних факторов. В качестве внеш. факторов выступают:1) Особенности управленческой, производственной и трудовой культуры региона. Эти особенности в целом определяют уровень готовности восприятия управления персоналом как важного и самостоятельного направления. К сожалению, именно культурные особенности выступают в качестве базовых ограничений при введении новых подходов к управлению; 2) Особенности социально-экономического положения основных групп населения. Эти особенности определяют уровень запроса работников в адрес работодателей и его специфику. Именно характер социально- экономических условий задает базовый вектор, направляющий дея-тельность системы управления персоналом. 3) Особенности ситуации. Речь идет прежде всего о непредвиденных обстоятельствах, которые изменяют роль организации и значимость ее деятельности в актуальных форс-мажорных условиях (стихийное бедствие, политический кризис и т.д.)В качестве внутренних факторов, определяющих систему управления персоналом, выступают следующие: 1) Характер собственника организации (форма собственности); 2) Вид (направление) деятельности организации; 3) Размер организации и ее территориальная раздробленность; 4) Характер организационной культуры.
Характеристики современного этапа управления персоналом (тенденции):1. Превращение персонала в решающий, ключевой фактор развития любой организации. На современном этапе основное богатство страны - это человеческий капитал. Цена труда постоянно растёт. Самый дорогой труд сейчас в Германии, Норвегии, Швеции, Голландии, США, Японии.2. Интеграция управления персоналом в общую стратегию организации, превращение управления персоналом в фактор стратегического планирования. Производственный процесс на современном предприятии выгладит так: - Управление персоналом;- Политика;- Планирование;- Организационная структура;- Производственная деятельность. 3. Представительство управления персоналом на высшем уровне. 4. Занятие руководящих должностей преимущественно своими работниками. Если человек уверен, что на этом рабочем месте он проработает всю жизнь, то отдача будет значительно выше (очевидный пример с Японией).5. На Западе проявляется следующая тенденция: сегментация подхода к персоналу (3 сегмента):- Наиболее ценные работники (руководители, конструкторы, талантливые инженеры), для которых создаются наиболее благоприятные условия.- Ценные кадровые работники (руководители более низкого уровня, перспективные специалисты);- Менее ценные работники, которых достаточно легко заменить.6. Профессионализация функции управления персоналом. На современных предприятиях в сфере управления персоналом работают очень квалифицированные профессионалы: психологи, социологи, вопросами подготовки и переквалификации персонала занимаются люди достаточно высокой квалификации.7. Возрастание значимости функции социального партнёрства. Значение социальной стабильности для успеха производственного процесса достаточно велико.8. Повышение значимости гибкости управления персоналом. Современное производство очень динамично: конкуренция носит глобальный характер, быстро развивается НТП и т.д. Персонал должен быть готов к всевозможным изменениям.9. Повышение значимости социальной мотивации, широкое участие работников в управлении производством.10. Повышение квалификации - непрерывный процесс.11. Интернационализация функций управления персоналом:а) Растущая интернационализация трудовых коллективов в следствие процессов миграции рабочей силы (наиболее характерный пример - страны ЕЭС).б) Представительства международных компаний в различных странах (ТНК).12. Статусное сближение руководителей и подчинённых.13. Развитие корпоративной культуры и корпоративной этики.14. Обеспечение внутренней и внешней безопасности организации.