Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Менеджмент.pdf
Скачиваний:
122
Добавлен:
28.02.2016
Размер:
11.8 Mб
Скачать

среды

 

внешней среды и сценариев буду-

 

 

щего развития

 

2. Рост масштабов производства про-

2. Ориентация на качество продукции

дукции и услуг как главный фактор

и услуг, на удовлетворение потре-

успеха и конкурентоспособности

бителей, а не на объемы выпуска

3. Рациональная организация произ-

3. Ситуационный подход к управле-

водства, эффективное использова-

нию, признание важности быстро-

ние всех видов ресурсов и повыше-

ты, гибкости и адаптации управле-

ние производительности труда как

ния к условиям объекта управления,

главная задача менеджмента; ак-

при которых рационализация про-

цент на текущее планирование и

изводства

становится

второстепен-

баланс ресурсов

 

ной; акцент на стратегическое пла-

 

 

нирование

 

 

4. Персонал – как трудовой ресурс,

4. Персонал – человеческий ресурс,

составная часть машин и производ-

интеллектуальный капитал, главная

ственного процесса, акцент на НОТ

часть (“мотор”) организации; ак-

и нормирование труда; главный ис-

цент на человеческие отношения;

точник прибавочной

стоимости –

главный

источник

прибавочной

производственный рабочий и про-

стоимости – управленческий персо-

изводительность его труда

нал, обладающий знаниями и усло-

 

 

виями для реализации своего по-

 

 

тенциала

 

 

5. Система управления, построенная

5. Система управления, ориентиро-

на контроле всех видов деятельно-

ванная на внутрифирменную фило-

сти, функциональном

разделении

софию, организационную культуру

работ, четких регламентах, нормах,

и нововведения, на мотивацию ра-

стандартах и правилах исполнения

ботников и стиль руководства

Эффективность менеджмента определяется, прежде всего, обоснованностью применяемых подходов и концепций менеджмента.

Вопрос 1.3. Место и роль менеджера в производстве

История развития менеджмента связана с двумя принципиальными подходами к управлению:

1)управление производством (операциями), т.е. техническоэкономической стороной деятельности человека;

2)управление трудовыми коллективами, т.е. социально-

психологической стороной поведения самого человека. Универсального приема в управлении нет. Есть совокупность со-

ответствующих подходов для конкретных ситуаций в конкретных организационных структурах.

143

С древних времен возникла необходимость координации действий большого количества людей. Самая организованная структура древности - римские легионы. Схема построения – иерархия (рис.2.1.1).

Продвижение по ступеням власти осуществлялось на основе захвата силой или родственных связей.

Цель

безграничное владение ресурсами.

Рис. 2.1.1. Иерархическое построение организационной структуры

Разделение труда в сферах деятельности называется специализацией. Она позволяет улучшить результаты труда, в том числе и управленче-

ского (рис. 2.1.2).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Высший

 

 

В

1.

 

 

 

 

 

 

уровень

 

 

 

 

 

 

 

 

е

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

р2. Средний верхнийт

и

 

 

 

уровень

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

нижний

 

 

 

 

к

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

а

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

л

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

 

 

 

 

Низший уровень

 

ь

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

н

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

а

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

спе-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Трудовые коллективы

 

 

 

циализ

 

 

 

 

 

 

 

 

представление предприятия в других структу-

рах;

принятие основныхстратегическихрешений;

состояниепостоянной работы;

руководство отделамиислужбами;

общениесуправленцамииспециалистамидругихотделов,служб;

координация действияминизов;

материальная ответственностьзаресурсы;

оперативное принятиеиисполнениерешений;

реализациявсехфункций управления;

мотивациятрудовыхколлективов

Горизонтальная специализация

Рис. 2.1.2. Специализация управленческого труда

На языке менеджеров уровни получили название: 1-й – “Институциональный”, 2-й – “Управленческий”, 3-й – “Технический”.

Основой для понимания места и роли менеджера в системе управления служат теоретические воззрения Норберта Винера, изложенные в книге “Кибернетика, или управление и связи в живом и машине”. Эле-

144

ментарная кибернетическая система управления представлена на рис. 2.1.3.

Менеджер передает распоряжения трудовым коллективам по каналам прямой связи, основываясь разработанным планом. По каналам обратной связи он получает информацию о фактическом положении дел на производстве. В случаях отклонений фактического положения дел от плана менеджер оказывает воздействие на трудовой коллектив. В этом случае он осуществляет “управление по отклонениям”. При сильных воздействиях внешней среды, т.е. всего того, что воздействует на предприятие со стороны, возникает необходимость изменять содержание плана. Такое управление называется “управление по возмущениям”. В реальной практике менеджеру приходится делать, и то и другое, т.е. управлять предприятием “по отклонениям” и “по возмущениям”. Кроме того, под неусыпным вниманием менеджера должны находиться “полюса” входа и выхода, т.к. на нем лежит ответственность по заключению контрактов на сырье с поставщиками и по обеспечению реализации товара.

 

 

Предприятие

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Субъект управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(менеджер)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Прямая

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Обратная

 

 

 

 

связь

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

связь

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

План

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

отклонения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Объект управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(трудовой коллектив)

Вход

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выход

Среда возмущения

Рис. 2.1.3. Элементарная кибернетическая система управления

Производительность системы можно измерить отношением количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.

В организационных структурах менеджер исполняет функции субъекта управления. В крупных фирмах эти функции специализированы в аппарате управления как по вертикали (по уровням), так и по горизонтали (по направлениям управленческой деятельности). Менеджер соответствующего уровня управления исполняет роли. Роль – это набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной должности или конкретному учреждению (табл. 2.1.3).

145

Таблица 2.1.3

Структура и содержание управленческих ролей менеджера

Роли

Характер деятельности

 

 

1.

Межличностные отношения:

Главный руководитель

Символ фирмы – участие в церемониях

Лидер

Ответственный за программу – мотивация

Связующее звено

Обеспечивающий контакты – связи, знакомства

 

2. Информационные роли:

Представитель

Информирующий вне предприятия – съезды

Приемник информации

Разыскивающий информацию – обработка информации

Распространитель

Передающий информацию подчиненным – контакты

информации

 

3. Роли

, связанные с принятием решений:

Инициатор

Разрабатывающий проект – обсуждения, споры

Устраняющий помехи

Корректирующий действия – распоряжения

Распределитель ресурсов

Составляющий графики – подготовка решений

Ведущий переговоры

Передающий решение – убеждение в выгодности

Следует помнить, что предприимчивый менеджер ищет возможности, намеренно рискует, добивается изменений, стремится к совершенству.

Таким образом, управление на предприятиях – это информационное воздействие со стороны субъекта управления на объект управления с целью поддержания всего предприятия и его подразделений в работоспособном состоянии.

Вопрос 1.4. Закономерности управления

Законом считается необходимое, существенное, устойчивое, повторяющееся отношение в природе и обществе. Выделяют три группы законов:

всеобщие или универсальные, например, законы диалектики;

общие для больших групп явлений, например, закон общественного отбора;

частные или специфические, например, закон сложения скоростей в механике.

Законы носят объективный характер и существуют независимо от сознания людей. Познание законов составляет задачу науки. Их нельзя запретить, отменить или уничтожить. Закономерности управления следует отнести к частным законам общества, которые требуют дальней-

146

ших исследований. Достаточно отметить, что в научной литературе 60- 70-х гг. о них даются общие понятия, а в современных учебниках по менеджменту – практически не упоминается, зато приводится много принципов управления, которые, строго говоря, должны вытекать из закономерностей управления.

Закономерности управления – это частные законы, действующие в сфере общественного производства, обладающие рядом свойств: выявление конкретной общественной потребности или потребностей группы людей, исследование потребностей на устойчивость или повторяемость, исследование количественных зависимостей между факторами объекта и субъекта управления, выведение устойчивой связи между явлениями (формулы, нормативы). Системно законы и закономерности управления представлены в табличной форме (табл. 2.1.4).

Таблица 2.1.4

Характеристика законов и закономерностей управления

Продолжение таблицы 2.1.4

Группы законов

Комментарий

и названия закономерностей

 

 

 

1. Управление социалистическим производством

1.1.Единство принципов управления на всех ступенях народного хозяйства

1.2.Пропорциональность и оптимальная соотносительность частей организации (основного и вспомогательного производства, внутрицеховая специализация и кооперация)

1.3.Непрерывность и ритмичность кругооборота движения основных производственных фондов

1.4.Оптимальное сочетание централизации и децентрализации в управлении

1.5.Оптимальная звенность структур-

Возможно в условиях однопартийной системы и государственного регулирования экономикой Характерно для крупных предприятий,

построенных по принципу натурального замкнутого хозяйства (ГАЗ, ВАЗ, УРАЛМАШ)

Правомерно для стабильной плановой экономики с низким уровнем инфляции и четким выполнением нормативных коэффициентов, сроков окупаемости затрат и оборачиваемости фондов Закон реализуется на основе исследования факторов численности персонала в верхнем, среднем, нижнем звеньях управления Существует рациональное число звень-

147

 

Продолжение таблицы 2.1.4

 

 

 

 

Группы законов

Комментарий

 

и названия закономерностей

 

 

 

 

 

 

ных подразделений организации

ев (подразделений и уровней) управле-

(управляющей и управляемой систем)

ния в организации в зависимости от

 

сочетания факторов производства

 

2. Экономические законы

 

 

 

 

2.1. Закон единства производительных

Действует в рамках одной общественно-

сил и производственных отношений

экономической формации: феодальной,

 

капиталистической, социалистической

2.2. Закон расширенного товарного

Распространяется на несколько обще-

воспроизводства

ственно-экономических формаций и

Д-Т-Д

предполагает

динамическую последо-

 

вательность изменения форм товара с

 

приращением стоимости после каждого

 

цикла

 

 

2.3. Закон планомерного и пропорцио-

Характерен для общества с государст-

нального развития народного хозяйства

венной регулируемой экономикой, по-

 

строенного на моделях межотраслевого

 

баланса и оптимального функциониро-

 

вания экономики

 

2.4. Закон распределения по труду в

В соответствии с теорией трудовой

обществе

стоимости, распределение обществен-

 

ного продукта производится пропор-

 

ционально количеству и качеству за-

 

траченного труда работников

 

2.5. Закон возрастания издержек (отно-

Утверждает, что с ростом производства

сительных, вмененных)

одного продукта за счет уменьшения

 

производства

другого издержки

на

 

производство единицы продукта воз-

 

растают

 

 

2.6. Закон предельной полезности (со-

Выражается в том, что по мере роста

кращающейся, убывающей)

потребляемых благ их предельная по-

 

лезность уменьшается

 

2.7. Закон тенденции падения нормы

Утверждает, что с ростом производи-

прибыли (норма прибыли – это отно-

тельной силы труда и изменением ор-

шение полученной прибыли к стоимо-

ганического строения капитала проис-

сти авансированного капитала)

ходит падение нормы прибыли

 

2.8. Закон убывающей производитель-

Исходит из теории убывающего плодо-

ности труда и капитала

родия почвы и говорит о сокращении

 

эффективности последовательных

за-

 

трат труда и капитала на производство

 

однотипного продукта

 

3.Законы организации

3.1.Закон синергии – усиления или осДля любой организации существует

лабления потенциала организации

такой набор элементов, при котором ее

148

 

 

 

 

 

 

Продолжение таблицы 2.1.4

 

 

 

 

 

 

 

Группы законов

Комментарий

 

 

и названия закономерностей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

N > R или N < R

 

потенциал всегда будет больше про-

 

 

 

 

 

 

стой суммы потенциала входящих в

 

 

 

 

 

 

нее элементов, либо существенно

 

 

 

 

 

 

меньше

 

 

 

3.2. Закон самосохранения

 

Каждая социальная и материальная сис-

 

m

 

 

n

 

тема стремится сохранить себя (вы-

 

R Vj + Vi ,

жить) и использует для достижения это-

 

j =1

 

i =1

 

го весь свой потенциал (ресурс): произ-

где R – потенциал (ресурс) организа-

водственный, инжиниринговый, кадро-

 

ции, способствующий ее развитию;

вый, финансовый, технический, энерге-

Vj – ресурсы j-го внешнего и Vi внут-

тический, материальный, научный и ин-

 

реннего воздействия, разрушающие

теллектуальный, информационный

 

организацию;

 

 

 

 

 

 

 

 

n – число внутренних ресурсов разру-

 

 

 

 

 

шения;

 

 

 

 

 

 

 

 

m – число внешних ресурсов разрушения

Каждая система стремится достичь наи-

3.3. Закон развития

 

 

 

n

 

 

m

,

большего суммарного потенциала при

 

R = Fi +

Fj

прохождении

всех

этапов

жизненного

 

i=1

 

 

j=1

 

цикла организаций. Развитие организа-

где R – потенциал организации (уро-

ции обусловлено воздействием факто-

 

вень развития);

 

 

ров внутренней и внешней среды, ее

Fi – воздействие положительных фак-

конкурентным положением на рынке,

 

торов внутренней среды

 

мобилизацией и концентрацией ресур-

Fj – воздействие положительных фак-

сов, правильной стратегией развития

 

торов внешней среды

 

 

 

 

 

n, m – число внутренних и внешних

 

 

 

 

 

факторов

 

 

 

 

Чем большей информацией располага-

3.4. Закон информированности – упо-

рядоченности

 

 

 

 

ет организация о внутренней и внеш-

 

n

 

ki

) max ,

ней среде, тем она имеет большую ве-

 

У = ( xi

роятность устойчивого функциониро-

 

i =1

 

 

 

 

вания. Следствие закона: информиро-

где У – уровень информированности-

ванность работника после достижения

xi

упорядоченности;

 

 

ее критического уровня переходит в

– i-я характеристика информации

его компетентность

 

 

ki

(объем, ценность);

 

 

 

 

 

 

– весовой коэффициент i-й характе-

 

 

 

 

 

ристики;

 

 

 

 

 

 

 

 

n – число характеристик

 

Каждая социальная организация стре-

3.5. Закон энерджентности (единства

анализа и синтеза)

 

 

 

мится настроиться на наиболее эко-

 

T

m

n

 

номный режим функционирования в

 

результате постоянного изменения сво-

 

 

 

 

 

 

 

limt T Rt

 

Vj + Vi 0 ,

ей структуры и функций по одной из

 

t =1

 

j =1

i =1

 

выбранных моделей развития

где t-время преобразований;

анализ корректировка синтез

T- оптимальное время преобразований;

T

 

 

 

 

 

корректировка анализ

Rt – общий потенциал (суммарный

создание реорганизация ук-

t =1

 

 

 

 

рупнение разукрупнение лик-

ресурс) организации за время преобра-

видация создание

разрушать

зования Т

 

 

 

 

Рерганизация

не

должна

149

Продолжение таблицы 2.1.4

 

Группы законов

 

 

 

Комментарий

 

 

 

 

и названия закономерностей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

m

n

 

 

 

фирму.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

V j ,Vi – воздействие факторов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

j =1

i =1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

внешней и внутренней среды, нанося-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

щее вред организации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.6. Закон композиции и пропорцио-

Каждая система стремится сохранить в

своей структуре все необходимые эле-

нальности (гармонии)

 

 

 

 

менты (композицию), находящиеся в

 

K

 

 

 

 

R = Nk max ,

заданной соотносительности и заданном

 

k =1

 

 

 

подчинении (пропорции). Исходя из

где R – ресурс (потенциал) системы;

этого каждая организация должна иметь

k – варианты композиции

обоснованный

стратегический

план

 

 

 

 

 

 

деятельности и стараться его реализо-

 

 

 

 

 

 

вать в определенном периоде времени

3.7. Закон рационального диапазона

Число прямых единичных, прямых

управления (формула В.А. Грайкунаса)

групповых и перекрестных должност-

 

s = n(2n1 +( n 1)),

ных связей в организации находится в

где s – количество возможных взаимо-

геометрической прогрессии

 

 

 

связей сотрудников организации, ед.;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

n – число подчиненных у руководителя

 

n

1

 

2

 

3

 

4

5

 

 

 

s

1

 

6

 

18

 

44

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

n

6

 

7

 

8

 

9

10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

s

222

 

490

 

1080

 

2376

10330

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Эта формула уязвима, так как в едини-

 

 

 

 

 

 

цу времени все связи осуществляться

 

 

 

 

 

 

одновременно не могут. Однако на ос-

 

 

 

 

 

 

нове ее выведены рациональные нормы

 

 

 

 

 

 

управляемости: высшее руководство от

 

 

 

 

 

 

4 до 8 чел., среднее

звено –

от 8

 

 

 

 

 

 

до 20 чел., нижнее звено – от 20 до 40

3.8. Закон Паркинсона "Растущая

человек

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Закон утверждает, что существуют

пирамида"

 

 

 

внутренние потребности саморазвития

 

x =

2s

m

+ L

,

организации, если они не ограничены

 

 

внешней средой или вышестоящей ор-

 

 

n

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ганизацией, при которой рост числа

где х – необходимое число

сотрудников, чел.;

 

 

 

сотрудников, в среднем, происходит на

s – количество служащих, набира-

5,75% в год независимо от роста объе-

ющих себе подчиненных, чтобы про-

ма работы. Поэтому организации име-

двинуться по службе;

 

 

ют тенденцию

к самопроизвольному

L – число лет, проведенных на работе;

росту и бюрократизации

 

 

 

m– количество человеко-часов, потраченных на обработку информации;

n– количество нужных сотрудников

150