- •1.Влияние информационно-коммуникационных технологий на конкурентоспособность бизнеса. Научные подходы.
- •2.Преимущества и недостатки электронного бизнеса в2с для производителей.
- •3.Преимущества и недостатки электронного бизнеса в2с для потребителей.
- •4. Пути завоевания лояльности потребителей предприятиями в2с.
- •5. Принципы электронного бизнеса. Особенности использования.
- •6.Принцип «использование потребителя как источника информации». Возможности реализации предприятиями электронного бизнеса. Примеры.
- •7. Принцип «оценка каждого покупателя как отдельного рыночного элемента». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •8. Принцип «создание общества ценностей». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •9. Принцип «разрушение традиционной цепочки добавления стоимости». Бизнес-значимость, примеры реализации предприятиями электронного бизнеса.
- •10. Принцип «замена недружественного интерфейса обучающим». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •11.Принцип «гарантирование целостности и последовательности действий». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •12.Принцип «предоставление максимального объема информации». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •13.Принцип «привлечение творческих личностей». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •14.Законы Moore и Metcalfe. Применение в информационном бизнесе.
- •15.Сертификация предприятий электронной коммерции. Критерии оценки для предприятий в2с.
- •21.Правила управления Интернет – магазином. Руководство, отделы продаж, маркетинга, продвижения.
- •22.Правила управления Интернет – магазином. Бухгалтерия, центр обработки звонков.
- •23.Правила управления Интернет – магазином. Склад, служба доставки.
- •24.Источники дохода предприятий - генераторов Интернет – трафика.
- •25.Интеграция Web – узла с внутренним программным обеспечением. Преимущества и недостатки.
- •26.Электронное снабжение. Преимущества и недостатки.
- •27.Электронное снабжение. Основные этапы развития.
- •28.Инструменты электронного снабжения для основных/стратегических продуктов.
- •30. Электронное взаимодействие между поставщиками и покупателями в ситуациях «развитие взаимоотношений». Этапы развития.
- •31.Инструменты электронного снабжения в ситуациях «развития взаимоотношений»
- •32.Инструменты электронного снабжения в ситуациях «контролируемой диверсификации».
- •33.Обратные аукционы. Преимущества и недостатки для поставщиков
- •34.Обратные аукционы. Преимущества и недостатки для покупателей.
- •35.Инструменты подготовки и проведения обратных аукционов.
- •36.Методы создания электронных каталогов. Сравнительная характеристика. Сферы применения.
- •37.Электронные каталоги. Цели создания. Преимущества использования для создателей.
- •38.Электронные каталоги. Цели создания. Преимущества использования для пользователей.
- •39. Типы электронных каталогов. Сравнительная характеристика.
- •40. Методология функционирования punch-out/roundtrip каталогов. Преимущества и недостатки использования для покупателей.
- •41. Методология функционирования punch-out/roundtrip каталогов. Преимущества и недостатки для продавцов.
- •42. Виртуальные предприятия. Основные характеристики успешных виртуальных предприятий.
- •43. Виртуальные предприятия. Преимущества и недостатки перед предприятиями традиционного бизнеса.
- •44. Корпоративные порталы. Цели создания. Примеры.
- •45. Корпоративные порталы. Назначение. Преимущества использования.
- •46.Электронные рынки. Преимущества использования для продавцов.
- •47.Электронные рынки. Преимущества использования для покупателей.
- •48.Электронные рынки. Возможные источники дохода.
- •49.Электронные рынки. Ключевые факторы успеха.
- •50.Электронные рынки. Пути завоевания лояльности клиентов.
- •51.Системы интранет. Преимущества и недостатки
- •52. Системы экстранет. Преимущества и недостатки.
26.Электронное снабжение. Преимущества и недостатки.
электронным снабжением считается процесс, в котором один или более этапов процесса покупки поддерживается, интегрируется или автоматизируется электронным образом.
Преимущества: уменьшении затрат на производство, доставку и распределение продукции путем сокращения запасов, ускорения выполнения заказов, синхронизации производственных процессов бизнес - партнеров по всей цепочке поставок. Во-вторых, позволяет участникам цепочки участвовать в конструировании конечных продуктов, уменьшать длительность и стоимость проведения проектно-конструкторских работ. предприятия могут рационализировать внутренние производственные процессы с учетом производственного графика поставщиков и текущего спроса потребителей, качество взаимодействия, индивидуализация и интеграция бизнес-процессов партнеров, построение долгосрочных программ взаимного сокращения затрат, уровень послепродажного обслуживания
Недостатки: Поставщики могут быть не готовы к внедрению, сопротивление сотрудников, дополнительные вложения в программное обеспечение, технику и т.д., необходимость перестройки бизнес-процессов.
27.Электронное снабжение. Основные этапы развития.
электронным снабжением считается процесс, в котором один или более этапов процесса покупки поддерживается, интегрируется или автоматизируется электронным образом.
Этап 1. Традиционные инструменты коммуникации.
ИС используются для управления процессами внутри компании, а не для внешних коммуникаций.
Этап 2. Инструменты коммуникации на базе Интернет.
Интернет используется для взаимодействия, но не интегрирован с внутренними ИС. Ручная передача информации.
Этап 3. Интеграция между коммуникационными инструментами на базе Интернет и внутренними ИС.
Роль компании-организатора (разработка ПО, контроль доступа и т.д.). Ограничения для МСБ.
Этап 4. Интегрированное предприятие.
Это:позволяет участникам цепочки участвовать в конструировании конечных продуктов
рационализировать внутренние производственные процессы с учетом производственного графика поставщиков и текущего спроса потребителей, построение долгосрочных программ взаимного сокращения затрат/
28.Инструменты электронного снабжения для основных/стратегических продуктов.
Основным инструментом электронного снабжения для ситуаций, характеризующихся высокой важностью риска (т.е. для основных продуктов), являются электронные каталоги. Электронный каталог представляет собой виртуальную директорию, в которой содержится перечень продукции с указанием цен, спецификаций и изображений, реализована возможность поиска и заказа продукции, при необходимости – сравнения различных предложений и т.п. Например:
buyer-hosted каталог
supplier-hosted (punch-out/roundtrip) каталог
third-party-hosted каталог (в части один-ко-многим или многие-к-одному)
ситуации «развития взаимоотношений» -
В случае supplier-hosted каталога система электронного снабжения покупателя представляет собой так называемый punch-out/roundtrip каталог, который интегрирует систему электронного снабжения покупателя с Web-каталогом продавца. Данное программное обеспечение открывает доступ к Web-сайту поставщика непосредственно из системы электронного снабжения покупателя. Покупатель «покидает»1информационную систему своей компании и работает с Web-каталогом поставщика для поиска и заказа продукции, в то время как программное обеспечение электронного снабжения поддерживает соединение с данным Web-сайтом и собирает всю релевантную информацию. Необходимо отметить, что создание как buyer-hosted, так punch-out/roundtrip каталогов является высоко затратным мероприятием, поэтому, с нашей точки зрения, разумно только для взаимодействия со стратегическими поставщиками, иными словами, именно для ситуации «развития взаимоотношений». Дляситуаций «контролируемой диверсификации» мы предлагаем использование механизма проведения аукционных торгов, который реализует стратегию поддержания конкурентного соревнования между ограниченного круга заранее отобранных поставщиков.
29.Инструменты электронного снабжения для неосновных/замещаемых продуктов.
Для ситуаций низкой важности риска мы предлагаем снабжение предприятий с помощью электронных рынков. Так, в ситуации «устранения посредничества» могут использоваться электронные рынки, ориентированные на непосредственное взаимодействие поставщиков и покупателей и минимизацию цены покупки. Для ситуации «возобновления посредничества» мы предлагаем работу на электронных рынках, которые становятся гарантами надежности своих участников и ориентированы на установление и поддержание тесных взаимоотношений между бизнес – партнерами.