- •1.Влияние информационно-коммуникационных технологий на конкурентоспособность бизнеса. Научные подходы.
- •2.Преимущества и недостатки электронного бизнеса в2с для производителей.
- •3.Преимущества и недостатки электронного бизнеса в2с для потребителей.
- •4. Пути завоевания лояльности потребителей предприятиями в2с.
- •5. Принципы электронного бизнеса. Особенности использования.
- •6.Принцип «использование потребителя как источника информации». Возможности реализации предприятиями электронного бизнеса. Примеры.
- •7. Принцип «оценка каждого покупателя как отдельного рыночного элемента». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •8. Принцип «создание общества ценностей». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •9. Принцип «разрушение традиционной цепочки добавления стоимости». Бизнес-значимость, примеры реализации предприятиями электронного бизнеса.
- •10. Принцип «замена недружественного интерфейса обучающим». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •11.Принцип «гарантирование целостности и последовательности действий». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •12.Принцип «предоставление максимального объема информации». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •13.Принцип «привлечение творческих личностей». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •14.Законы Moore и Metcalfe. Применение в информационном бизнесе.
- •15.Сертификация предприятий электронной коммерции. Критерии оценки для предприятий в2с.
- •21.Правила управления Интернет – магазином. Руководство, отделы продаж, маркетинга, продвижения.
- •22.Правила управления Интернет – магазином. Бухгалтерия, центр обработки звонков.
- •23.Правила управления Интернет – магазином. Склад, служба доставки.
- •24.Источники дохода предприятий - генераторов Интернет – трафика.
- •25.Интеграция Web – узла с внутренним программным обеспечением. Преимущества и недостатки.
- •26.Электронное снабжение. Преимущества и недостатки.
- •27.Электронное снабжение. Основные этапы развития.
- •28.Инструменты электронного снабжения для основных/стратегических продуктов.
- •30. Электронное взаимодействие между поставщиками и покупателями в ситуациях «развитие взаимоотношений». Этапы развития.
- •31.Инструменты электронного снабжения в ситуациях «развития взаимоотношений»
- •32.Инструменты электронного снабжения в ситуациях «контролируемой диверсификации».
- •33.Обратные аукционы. Преимущества и недостатки для поставщиков
- •34.Обратные аукционы. Преимущества и недостатки для покупателей.
- •35.Инструменты подготовки и проведения обратных аукционов.
- •36.Методы создания электронных каталогов. Сравнительная характеристика. Сферы применения.
- •37.Электронные каталоги. Цели создания. Преимущества использования для создателей.
- •38.Электронные каталоги. Цели создания. Преимущества использования для пользователей.
- •39. Типы электронных каталогов. Сравнительная характеристика.
- •40. Методология функционирования punch-out/roundtrip каталогов. Преимущества и недостатки использования для покупателей.
- •41. Методология функционирования punch-out/roundtrip каталогов. Преимущества и недостатки для продавцов.
- •42. Виртуальные предприятия. Основные характеристики успешных виртуальных предприятий.
- •43. Виртуальные предприятия. Преимущества и недостатки перед предприятиями традиционного бизнеса.
- •44. Корпоративные порталы. Цели создания. Примеры.
- •45. Корпоративные порталы. Назначение. Преимущества использования.
- •46.Электронные рынки. Преимущества использования для продавцов.
- •47.Электронные рынки. Преимущества использования для покупателей.
- •48.Электронные рынки. Возможные источники дохода.
- •49.Электронные рынки. Ключевые факторы успеха.
- •50.Электронные рынки. Пути завоевания лояльности клиентов.
- •51.Системы интранет. Преимущества и недостатки
- •52. Системы экстранет. Преимущества и недостатки.
40. Методология функционирования punch-out/roundtrip каталогов. Преимущества и недостатки использования для покупателей.
Методология функционирования состоит в том, что покупатель покидает ("punches out") систему своей компании и идет на Web-сайт каталога поставщика для поиска и заказа продукции. Приложение на стороне покупателя поддерживает связь с Web - узлом продавца и собирает всю уместную информацию.
Преимущества использования такого каталога для покупателя в том, что:
-Покупатель может использовать функции сайта поставщика
-Поставщик ответственен за обновление каталога
-Покупатель не должен поддерживать внутренний (местный) каталог
-Интеграция систем поставщика и покупателя возможна, но требует некоторых усилий (при условии использования систем одного производителя).
Недостатками, в свою очередь, являются:
-Покупатель может использовать функции сайта поставщика
-Поставщик ответственен за обновление каталога
-Покупатель не должен поддерживать внутренний (местный) каталог
-Интеграция систем поставщика и покупателя возможна, но требует некоторых усилий (при условии использования систем одного производителя)
41. Методология функционирования punch-out/roundtrip каталогов. Преимущества и недостатки для продавцов.
Punch-out/roundtrip каталог интегрирует системы электронного снабжения покупателя с Web-каталогом продавца. Данное программное обеспечение открывает доступ к Web-сайту продавца непосредственно из системы электронного снабжения покупателя. Покупатель «покидает» информационную систему своей компании и работает с Web-каталогом продавца для поиска и заказа продукции, в то время как программное обеспечение электронного снабжения поддерживает соединение с данным Web-сайтом и собирает всю релевантную информацию.
Преимущества для продавца:
•контроль над собственными данными
•возможность дифференциации от конкурентов
•возможность интеграции каталога с внутренними информационными системами
Недостатки для продавца:
высокие затраты времени и труда на подготовку и управление каталогом
42. Виртуальные предприятия. Основные характеристики успешных виртуальных предприятий.
Под виртуальным предприятием понимается сообщество территориально разобщенных сотрудников, которые обмениваются продуктами своего труда и общаются исключительно электронными средствами при минимальном или полном отсутствии личных контактов.
6 основных характеристик успешных виртуальных предприятий:
1.Адаптивность. Способность к адаптации в разнообразном и изменчивом бизнес-окружении.
2.Приспособляемость. Максимальное использование возможностей бизнес-окружения.
3.Мастерство. Привлечение специалистов и активов высшего уровня.
4.Совершенство технологий. Использование передовых информационных технологий.
5.Отсутствие внешних ограничений. Проведение анализа возможностей и ресурсов бизнес-партнеров для внедрения интегрированных программных решений.
6.Корпоративная культура. Открытость для внедрения нововведений и трансформации организационных отношений.