8.5. Карта контролю якості технологічного процесу

Оскільки якість продукції забезпечується в ході технологічного процесу, то при підготовці виробництва розробляють документ, який являє собою заповнену по всіх пунктах таблицю. Його називають картою контролю якості технологічного процесу. Карту контролю якості технологічного процесів можна одночасно розглядати як інструкційну карту для контролерів, створену в результаті розгорнутого показу тієї технічної характеристики виробу і тих експлуатаційних вимог ТУ, які повинні бути забезпечені на конкретній технологічній операції. У змісті технологічної карти повинні бути конкретно зазначені: номер технологічного процесу; його найменування; показники якості; нормоване значення показників якості; сировина, що застосовується; обладнання, що використовується; робочий інструмент; вимірювальні прилади; основні методи виробництва, а також конкретні елементи контролю, норми часу на операції, число виконавців, а також міри керуючого впливу, які повинен здійснити оператор при виникненні відхилень.

У керуванні якістю на виробництві (оскільки якість формується в ході кожного технологічного процесу і забезпечують цю якість на робочому місці конкретні виконавці тієї або іншої операції) велике значення має моральна обстановка на робочому місці (моральний настрій), свідоме відношення до якості, розуміння своїх задач, свідоме відношення до її удосконалення. Тому в керівництві підприємством необхідно приділяти належну увагу питанням, що підвищують зацікавленість кожного робітника в ефективній праці.

Вирішувати проблему якості можна тільки комплексно, на основі системного підходу, знаючи, що машини, навіть самі сучасні, є лише інструментом і працюють успішно тільки тоді, коли люди, які обслуговують ці машини, досконало володіють спеціальністю (фахом).

Щоб управляти, потрібно бути компетентним, потрібно цілком і до тонкощів знати всі умови виробництва, потрібно знати техніку цього виробництва на її сучасному рівні, потрібно мати необхідну наукову освіту.

8.6. Рівні якості та методи оцінки рівня якості

Нагадаємо, що відповідно до стандартом ІСО-9000 якість - це спроможність сукупності реалізованих і властивих характеристик продукту, системи або процесу виконувати вимоги.

Рівень якості продукції- це відносна характеристика якості продукції, заснована на порівнянні сукупності показників її якості з відповідною сукупністю базових показників.

При оцінці рівня якості продукції показники якості, фактично досягнуті на підприємстві, порівнюються з базовими, аналогами або перспективними.

Базовими є показники ДСТУ, ГСТУ або ТУУ на продукцію.

Аналогами можуть бути показники кращої вітчизняної або закордонної продукції, що цілком відповідають вимогам споживачів,

Перспективні - очікувані показники через 2...3 роки або показники вищої категорії стандарту, норми закордонних стандартів або одного з підприємств, яке випускає продукцію на рівні вищої категорії якості.

Оцінка рівня якості продукції може провадитися на основі одного з таких методів: диференціального, комплексного або змішаного.

Диференціальний метод оцінки рівня якості заснований на використанні одиничних показників якості продукції. При цьому визначають, чи досягнутий рівень базового зразка в цілому за окремими показниками і які із них найбільше відрізняються від базових.

Якщо оцінку ведуть за базовим зразком, то в цьому випадку продукція, яка складає базову групу, повинна бути:

- аналогічною за призначенням, умовами виробництва й експлуатації;

- входити в одну класифікаційну групу;

- представляти значну частину загального обсягу аналогічної продукції, виробленої в країні;

- бути конкурентоспроможною на внутрішньому ринку;

- найбільш повно задовольняти потребу, для забезпечення якої служить базова група продукції.

Комплексний метод заснований на застосуванні узагальненого показника якості, який являє собою функцію одиничних показників якості продукції. Він може бути виражений головним показником, що відображає основне призначення продукції:

Комплексний метод визначення рівня якості продукції застосовують для розрахунку рівня якості однорідної продукції.

Для комплексної оцінки рівня якості різнорідної продукції використовують індекс якості продукції.

Під індексом якостіпродукції розуміють комплексний показник якості різнорідної продукції, випущеної за аналізований інтервал, що дорівнює середньому зваженому відносному значенню показників якості цієї продукції.

Змішаний методвикористовують як для одиничних, так і для комплексних показників якості продукції, найчастіше в тому випадку, коли диференціальний метод не дозволяє одержати узагальнених висновків.

Рівні якості продукції. Розрізняють 3 рівні якості продукції:

Продукція вищої категорії якості за техніко-економічними показниками повинна відповідати кращим вітчизняним і світовим досягненням або перевершувати їх, бути конкурентоспроможною на світовому ринку, мати підвищені стабільні показники якості, відповідати стандартам ІСО серії 9000, забезпечувати економічну ефективність (абсолютна якість).

Продукція першої категорії якості за техніко-економічними показниками повинна відповідати вимогам стандартів. Вона характеризується стабільністю показників, яка заснована на суворому дотриманні технологічної дисципліни і високої культури виробництва. Види продукції з такими показниками якості (оптимальна якість) вигідні з технічної й економічної сторін.

Відносна якість продукції- це види продукції, де рівень якості визначається вимогами безпеки.

Питання до самоконтролю

1.Які функції управління якістю є?

2. Керування якістю на підприємстві.

3. Що назівається картою контролю якості технологічного процесу?

4. Які рівні якості продукції розрізняють?

Література: [15, с. 268-340]

Лекція №ї 9