Глава 10: план главы

 

I. Опишите развитие розничной торговли в Соединенных Штатах

 

A. Розничная торговля включает в себя широкий диапазон маркетинговых услуг, разработанных для предоставления потребителям продукции, которую они пожелали бы приобрести как в магазинах, так и через другие посреднические конторы.

 

1. Корни современной розничной продажи уходят к концу 1700s и началу 1800s, когда общие магазины предлагали потребителям смешанный ассортимент товаров.

2. Специальные магазины развивались в качестве розничной альтернативы, которая предлагала ограниченный, но вместе с тем широкий выбор продукции.

3. Сегодня, много различных типов розничных торговцев сосуществуют и получают прибыль водном и том же городе.

 

Б. Розничная продажа - динамическая деятельность, которая продолжает изменяться из-за интенсивной конкуренции, изменений потребительского спроса и окружающей среды.

 

1. “Колесо розничной торговли” - теория розничного развития, предлагающая, что по мере процветания розничные торговцы имеют тенденцию торговать, расширяться и становиться более высокими ценовыми конкурентами.

2. Другие теории объясняют изменения в розничной торговле как ответ на конкурентоспособное давление или как циклический ряд реакций на возможности.

 

В. Розничная продажа сильно изменилась. Это отразилось на появлении многих новых типов, включая таких розничных торговцев как супермаркеты, складские объединения, гипермаркеты и магазины, занимающиеся перепродажей товаров.

 

2. II.    Объясните вклад розничной торговли в экономику США.

 

A. Чрезвычайно легко стать розничным торговцем, но существует высокий риск провала.

Б. Розничная продажа - крупный бизнес в Соединенных Штатах, производящий свыше $247 миллиардов ежегодно и обеспечивающий почти 20 миллионов рабочих мест.

 

III. Идентифицируйте задачи розничного торговца и решения, которые он принимает.

 

A. Розничные торговцы выполняют маркетинговые услуги, связанные с функцией обмена. Это означает, что розничные торговцы должны:

 

1. Получить желательный ассортимент продукции для того, чтобы предложить его потребителям

2. Сообщить потребителям, что продукция является доступной

3. Обеспечить соответствующее местонахождение для безопасности удобства и потребителя

4. Сделать продукцию доступной в удобное для потребителя время

5. Делать доставку заказанной продукции, распаковку, маркировку и ее показ

6. Устанавливать сроки оплаты и сообщать о них клиентам

7. Иногда предлагать услуги поставки продукции

8. Нанимать, обучать и контролировать служащих

9. Предлагать дополнительные услуги по мере необходимости и/или желательности

 

Б. Розничные торговцы принимают как долгосрочные стратегические решения, так и краткосрочные тактические решения

 

В. Некоторые люди полагают, что одним из наиболее важных решений по розничной торговле является местоположение магазина

 

IV. Определите некоторые из наиболее распространенных вариантов классификации розничных торговцев.

 

A. Многие розничные торговцы конкурируют в одной и той же области

 

Б. Розничная торговля характеризуется по следующим признакам:

 

1. Одним из важных признаков является атмосфера, царящая на складе, вещественные и неосязаемые элементы, которые говорят потребителям о том, что представляет из себя магазин и какой тип продукции он предлагает к продаже

2. Имидж склада - это то, как потребители мысленно относятся к нему.

3. Уровень обслуживания, ценовая политика и ассортимент товаров - другие важные факторы, которые характеризуют розничную торговлю

 

В. Форма собственности менее важна покупателям, нежели продавцам

 

V. Обсудите перспективы розничной торговли.

 

А. Розничная торговля в США и других индустриально развитых странах стоит перед многими сложными вопросами

 

Б. Некоторые задаются вопросом по поводу будущего розничной торговли

 

В. Будущее для не магазинной розничной торговли представляется в ярком свете

 

1. Продажа напрямую возрастает по своей популярности, поскольку продукция доставляется потребителю непосредственно на дом

2. Прямая связь позволяет маркетингу использовать различные подходы для взаимодействия с потребителями через такие устройства как заказы по почте, телемаркетинг, каталоги, реклама напрямую и связь по Internet (Межсетевой)