29. Интернет-аукционы

Интернет-аукцион — торговая площадка в сети Интернет, на которой цены устанавливаются во время публичных, открытых торгов на основании спроса и предложения. Некоторые интернет-аукционы могут предусматривать регистрацию (в том числе с денежным залогом).

В электронной коммерции используются следующие основные типы аукционов:

- стандартный аукцион — аукцион продавца на повышение начальной цены. Продавец устанавливает начальную и желаемую иены, причем желаемая цена участникам аукциона неизвестна. Возможны два варианта данного аукциона. В первом выигравшим аукцион признается покупатель, предложивший наибольшую цену на момент завершения аукциона (но не ниже желаемой), во втором — первым предложивший пену не ниже желаемой;

- обратный аукцион — аукцион покупателя на понижение начальной цены. Покупатель установливает начальную и желаемую цены, причем желаемая цена участникам аукциона неизвестна. Возможны два варианта данного аукциона. В первом выигравшим аукцион признается продавец, предложивший наименьшую цену на момент завершения аукциона (но не выше желаемой), во втором — первым преддоживший цену не выше желаемой. Эта модель работает на принципе конкуренции продавцов с целью заключения контракта по цене, не превышающей установленную;

- немецкий аукцион — аукцион продавца на повышение начальной цены. Используется при продаже партии одинаковых товаров, причем товары могут покупаться порознь разными покупателями. Схема проведения данного аукциона аналогична схеме стандартного аукциона. Во всех типах аукционов в случае недостижения желаемой цены сделка не совершается.

Для покупателей аукционный торг вносит элемент состязательности в покупку товаров и дает им шанс приобрести продукцию с большими скидками или уникальные товары.

Проведение традиционных аукционов связано с рядом сложностей привлечения людей на аукцион и предложения им широкого спектра товаров. Всех этих проблем лишены интернет-аукционы.

Перед началом аукциона устанавливаются его параметры (цены, сроки), осуществляются мероприятия, направленные на исключение мошенничества. В бизнес-модели аукциона к участникам предъявляются повышенные требования и осуществляется независимый контроль их состоятельности.

Модель аукциона в отличие от модели биржи, предполагающей ограниченный состав постоянных, уже проверенных игроков, допускает свободное участие в торгах всех желающих. Из этой установки вытекает одна из ключевых проблем интернет-аукционов — несовершенство системы гарантий исполнения сделок. Рейтинги продавцов и покупателей, используемые некоторыми аукционами, недостаточно надежны, так как основаны только на доброй воле участников торгов и вере в их чистоплотность. Регистрируясь под разными именами, нечистоплотный участник может заключать сам с собой псевдосделки и давать себе отличные характеристики и, наоборот, давать отрицательные характеристики конкурентам.

Теоретически проблема мошенничества решается достаточно просто — путем введения финансовой ответственности за нарушение правил аукциона. Это означает, например, наложение штрафа на продавца, не продавшего победителю аукциона товар по выигравшей цене, или на покупателя, который не оплатил выигранный лот. При использовании такой системы во время регистрации или ввода ставки запрашиваются реквизиты пластиковой карты, с которой в случае нарушения правил будет автоматически списываться сумма штрафа.

Этот способ, хотя и не решает в целом проблему мошенничества на интернет-аукционах (где по статистике происходит 64% всех онлайновых мошенничеств), позволил переломить ситуацию на рынке, и число мошенничеств стало сокращаться. К сожалению, в России, где абсолютное большинство населения не имеет пластиковых карт, внедрение этого способа невозможно. Альтернативой использованию механизмов взаиморасчетов на основе пластиковых карт может стать использование электронных денег (подробнее см. п. 6.5).

Существует другое решение, обеспечивающее в данной ситуации сохранность средств покупателя. Суть его в следующем: деньги за товар отправляются через посредника, которым выступает надежная финансовая система, у которой средства хранятся до момента подтверждения покупателем факта получения товара. Однако стоимость такой услуги увеличивает сумму сделки и время проведения трансакции.

Пример. Основной доход крупнейшим международным интернет-аукционам приносят микроплатежи — небольшие суммы за осуществление аукционных торгов. Доход от рекламы у аукциона eBay составляет всего 5% от общей суммы доходов. Основная доля прибыли eBay складывается из процентов со сделок, заключенных на аукционе (размер комиссии — 5%), и платежей за размещение товаров в каталоге (от 0,3 до 3,3 долл. плюс премия за приоритетное размещение).