-
Понятие электронной коммерции.
Электронная коммерция – 1) обобщенная концепция, охватывающая любые формы деловых операций, проводимых электронным способом с использованием телекоммуникационных сетей и электронных финансово-экономических инструментов (систем обмена коммерческой информацией, заключения сделок, взаиморасчетов и т.д.). 2) Коммерческая деятельность, основанная на информационных технологиях, при ведении которой взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта.
-
История электронной коммерции.
Первые упоминания о появлении технологий ЭК относятся к началу 60-х гг. прошлого века. Использованию компьютерной техники для автоматизации экономических процессов способствовали два основных фактора:
бурный экономический рост, значимо проявивший себя в экономике США – менее других экономически развитых стран пострадавшей во Второй мировой войне. В США сформировался многочисленный средний класс, для удовлетворения спроса которого на товары и услуги растет крупносерийное производство;
появление первых, достаточно громоздких и весьма дорогостоящих компьютеров, способных взять на себя обработку значительно возросших объемов информации о заказах, продажах, производстве, материалах и финансовых потоках.
В 1960 г. компании American Airlines и IBM приступили к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы – SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment – полуавтоматическое оборудование для коммерческих исследований). Это был первый опыт создания системы электронного бизнеса.
Начало 60-х гг. В США начались работы по автоматизации управления запасами. По тем же причинам, что и в случае бронирования авиабилетов, компьютерная техника начинает использоваться для повышения эффективности управления производственными материальными запасами.
Середина 60-х гг. Впервые появились кредитные карты, изготовленные из пластика с нанесенной на них магнитной полосой (магнитные карты), обеспечившей возможность автоматизации финансово-расчетных операций.
Конец 60-х гг. В публикациях Оливера Уайта (Oliver Wight) и Американского общества по управлению запасами и производством (APICS) были сформулированы алгоритмы планирования, известные как MRP.
Конец 60-х гг. Два создателя глобальных американских систем обслуживания пластиковых карт: Bank of America и Interbank Cards Association организовали совместную рассылку пластиковых карт по почте, повлекшую за собой стремительный рост числа держателей карт.
1971 г. В США образована биржа ценных бумаг NASDAQ
Середина 70-х гг. Впервые начали использовать средства для электронного обмена данными (EDI – Electronic Data Interchange) и электронного перевода финансовых средств (EFT – Electronic Funds Transfer).
1975 г. Француз Ролан Морено (Roland Moreno) изобрел и запатентовал электронную карту памяти.
1976 г. В статье двух молодых американских математиков из Стэндфордского университета Уитфилда Диффи (Whitfield Diffie) и Мартина (Martin Hellman) была наиболее полно сформулирована идея цифровой подписи как законного средства подтверждения подлинности и авторства электронного документа
9 мая 1977 г. Состоялось официальное открытие межбанковской сети передачи финансовых сообщений SWIFT
Июль 1977 г. Винтон Серф (Vinton Cerf), программный директор SATNET (подразделение ARPA), впервые продемонстрировал передачу данных с использованием протокола TCP по трем различным сетям.
Август 1977 г. Начало продаж домашнего компьютера Tandy Radio Shack TRS-80.
Конец 70-х гг. Оливер Уайт и Джордж Плосл сформулировали концепцию MRP II
12 августа 1981 г. Корпорация IBM официально представила свой первый персональный компьютер – IBM Personal Computer (IBM PC).
1989 г. В Нью-Джерси появился первый прообраз современного дилингового зала, где не было ни брокеров, ни экрана с котировками – только компьютеры.
1989 г. Тим Бернерс-Ли (Tim Berners-Lee), работая в Европейском центре физики элементарных частиц (CERN) в Женеве разработал стандарт World Wide Web (WWW) – глобальную гипертекстовую систему.
1992 г. Конгресс США одобрил коммерциализацию сети Интернет.
1993 г. голландским математиком Дэвидом Чаумом (David Chaum) были изобретены механизмы практической реализации электронных денег.
Март 1994. Первый официально зарегистрированный факт рассылки спама.
Октябрь 1994 г. Начала предлагать свои услуги по оплате товара компания First Virtual – первая электронная платежная система в Интернете.
1994 г. Аспиранты Стенфордского университета Джерри Янг (Jerry Yang) и Дэвид Фило (David Filo) создали каталог ресурсов Интернета «Yahoo!».
1994 г. Джефф Бизос (Jeff Bezos), начинавший свою карьеру в должности программиста, основал компанию Amazon.
Конец 1994 г. Появилась первая дебетовая электронная платежная система – NetCash.
1995 г. На рынке FOREX появляются системы интернет-трейдинга.
4 сентября 1995 г. открылся интернет-аукцион еВау, созданный, как некоммерческий проект программистом Пьером Омидьяром (Pierre Omidyar).
18 октября 1995 г. В США открыт первый интернет-банк Security First Network Bank.
1 февраля 1996 г. Крупнейшие платежные системы на основе технологии пластиковых карт Visa International и MasterCard International совместно с рядом технологических компаний объявили о разработке единого открытого стандарта защищенных интернет-платежей с использованием пластиковых карт – SET.
1996 г. Американский бизнесмен Билл Гросс основал первый интернет-инкубатор «idealab!».
1998 г. В США финансистом Питером Тиелом и программистом Максом Левчиным создана компания Confinity, разработавшая систему проведения финансовых трансакций с использованием электронной почты PayPal.
12 августа 1998 г. Платежной системой «КиберПлат» (использующей технологию электронных чеков) была проведена первая в России операция пополнения лицевого счета абонента в биллинге оператора мобильной связи с картсчета пластиковой карты c использованием ЭЦП.
7 сентября 1998 г. Выпускниками Стенфордского университета Сергеем Брином (Sergey Brin) и Ларри Пейджем (Larry Page) была создана поисковая система Google.
Ноябрь 1999 г. Московская межбанковская валютная биржа (ММВБ) создала автоматический интернет-шлюз – мощный терминал, способный обрабатывать одновременно большое число заявок на покупку и продажу какого-либо вида ценных бумаг.
7-9 февраля, 2000 г. Хакеры использовали троянские программы Trinoo и Back Orifice для организации DoS-атак на гигантов электронного бизнеса – Yahoo!, Amazon.com, eBay.com, Buy.com, E*trade.com, CNN.com и др.
Начало 2001 г. Всемирный банк распространил проект документа «Электронные государственные закупки» призванный стимулировать широкую дискуссию о путях и формах развития электронных государственных закупок.
Февраль 2004 г. Начала функционировать социальная сеть Гарвардского университета, получившая название Facebook.
-
Структура рынка электронной коммерции.
В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронный бизнес подразделяется на сектора. Основными секторами являются:
B2B (от англ. business to business, бизнес для бизнеса) – сектор взаимодействия между юридическими лицами, организациями;
B2С (от англ. business to customer, бизнес для потребителя) – сектор взаимодействия между юридическими и физическими лицами;
B2G (от англ. business to government, бизнес для правительства) – сектор взаимодействия между юридическими лицами и государственными организациями;
С2С (от англ. customer to customer, потребитель для потребителя) – сектор взаимодействия между физическими лицами;
G2С (от англ. government to customer, правительство для потребителя) –сектор взаимодействия между государственными организациями и физическими лицами.
Другие сектора: С2В, G2G, С2G, G2В, включая тех же участников, отличаются только характером их взаимодействия.
-
Асу ресурсами предприятия.
Бурное развитие электронного бизнеса в последние годы определяется не столько успехами автоматизации коммуникационных процессов, сколько успешной реализацией электронных технологий в бизнесе, создавшей необходимую базу для роста общей динамики рыночных процессов.
Именно изменения в этой сфере позволяют утверждать, что экономика вступает в новую эпоху – «информационную». Главное требование этой эпохи – необходимость совмещения учета индивидуальных покупательских предпочтений с эффективным производством и системой планирования коммерческой деятельности.
Системы управления ресурсами предприятия в интернет-коммерции могут стать основой эффективных бизнес-коммуникаций. Внедрение данных систем позволяет оптимизировать экономические процессы предприятия и сделать возможным маскимально полное использование преимуществ других систем электронного бизнеса. В свою очередь, успешный рост электронного бизнеса делает особенно актуальным внедрение новых систем автоматизации управления ресурсами предприятия (MRP, MRP-II, ERP, CSRP и т.п.).
-
MRP-системы.
MRP – концепция планирования потребности производства в материальных ресурсах, которая для определения данной потребности использует информацию о структуре и технологии производства конечного продукта, объемно-календарный план производства, данные складских запасов, заключенных договоров поставки материалов и комплектующих и т.п.
MRP-система – интегрированная электронная информационная система управления, реализующая концепцию MRP.
Разработка теории MRP-систем осуществлялась с начала 60-х годов, в настоящее время эти технология присутствует практически во всех интегрированных информационных системах управления предприятиями.
Основная цель MRP-систем состоит в том, что любая учетная единица ресурсов (товарно-материальных ценностей) должна быть в наличии в нужное время и в нужном месте. Принципы функционирования MRP-системы основаны на формировании, контроле и, при необходимости, коррекции параметров поступления материальных ресурсов таким образом, чтобы все материалы, необходимые для производства, поступали к моменту их потребления. Эти технологии связывают разрозненные подразделения предприятия, занимающиеся такими вопросами, как управление снабжением, производственные процессы, обслуживание складов и т.п.
Опишем основные информационные элементы и операции над ними.
Описание состояния материалов (inventory status file) – максимально полная информация обо всех материалах и комплектующих, необходимых для производства конечного продукта. В этом элементе указан статус каждого материала, определяющий его положение (в производстве, на складе, в текущих или планируемых заказах), объем запасов, цены, возможные задержки поставок, реквизиты поставщиков и т.д. Информация по всем вышеперечисленным позициям должна быть получена отдельно по каждому материалу, участвующему в производственном процессе.
Объемный план-график производства (master production schedule) – оптимизированный график производства готовой продукции на планируемый период. В случае недоступности ряда материалов MRP-система информирует о необходимости внесения в программу производства соответствующей корректировки.
Спецификация изделия (bills of material) – список материалов необходимых для производства конечного продукта с их количественными, качественными характеристиками и указанием норм расхода.
Технологический маршрут (routing) – информация, описывающая способ производства каждой номенклатурной позиции. Включает операции, которые необходимо выполнить, их последовательность, различные используемые рабочие центры, а также нормы времени для подготовки и обработки. В некоторых компаниях технологические маршруты также содержат информацию об инструментальном обеспечении, требования к уровню квалификации рабочих, операциях контроля качества, требования к тестированию и др.
Основной результат работы MRP-системы – план заказов (planned order schedule), определяющий график поставки необходимых для выполнения производственной программы материалов и комплектующих.
Кроме плана заказов MRP-система формирует некоторые специальные отчеты:
1) отчет об «узких местах» планирования (exception report) – предназначен для информирования об узких местах в графике поставки, которые требуют особого внимания и в которых может возникнуть необходимость внешнего вмешательства. Узкие места определяются путем моделированния развития ситуации в случае наиболее вероятных нарушений поставок;
2) исполнительный отчет (performance report) – перечень неразрешимых критических ситуаций, выявленных в процессе формирования плана поставок, каждая из которых приводит к невозможности составления плана поставок, который бы обеспечил выполнение заданной производственной программы;
3) отчет о прогнозах (planning report) – информация, используемая для составления прогнозов о перспективном изменении объемов и характеристик выпускаемой продукции, полученная в результате анализа отчета о продажах и текущего хода производственного процесса. Отчет о прогнозах может также использоваться для долгосрочного планирования потребностей в материалах.
6. MRP II-системы.
MRP II – концепция управления производственным предприятием, основанная на взаимосвязанном планировании производственных мощностей, потребности в материалах, финансах и кадрах.
Cтандарт MRP II разработанн в США и поддерживается Американским Обществом Управления Производством и Запасами – American Production and Inventory Control Society (APICS). APICS опубликовал стандарт «MRP II Standart System», в котором определены основные требования к MRP II-системам (http://www.apics.org/).
MRP II-система – интегрированная электронная информационная система управления, реализующая концепцию MRP II. Данная система, в отличии от MRP-системы, обладает возможностями прогнозирования и моделирования.
В основу технологии MRP II положена иерархия планов. Планы нижних уровней определяются характеристиками планов более высоких уровней. Планирование осуществляется итерационно, то есть формирование плана некоторого уровня может повлиять на пересмотр планов более высокого уровня вплоть до наивысшего. Таким образом, выполняется координация спроса и предложения ресурсов на всех уровнях планирования. Т.о. MRP II – это прямое развитие MRP с замкнутым циклом планирования.
Стандарт MRP II содержит описание 16 групп функций:
планирование продаж и производства (sales and operation planning);
управление спросом (demand management);
составление плана производства (master production scheduling);
планирование материальных потребностей (material requirement planning);
спецификации продуктов (bill of materials);
управление складом (inventory transaction subsystem);
плановые поставки (scheduled receipts subsystem);
управление на уровне производственного цеха (shop flow control);
планирование производственных мощностей (capacity requirement planning);
контроль входа/выхода (Input/output control);
материально техническое снабжение (purchasing);
планирование ресурсов распределения (distribution resourse planning);
планирование и контроль производственных операций (tooling planning and control);
управление финансами (financial planning);
моделирование (simulation);
оценка результатов деятельности (performance measurement).
7. ERP-системы.
В результате развития систем планирования класса MRP – добавления возможностей финансового анализа, управления конструкторскими разработками, учета основных средств – возникла концепция ERP.
ERP – концепция согласованного решения задач управления производственными, материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами предприятия, называемая иногда также системой планирования ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning).
ERP-система – интегрированная информационная система управления, позволяющая создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля, управления и анализа всех основных хозяйственных процессов предприятия.