28. Телеработа

Телеработа (от англ. telework, синонимы flexplace, workathome, remote work) — работа, выполняемая с использованием телекоммуникационных систем, в месте, удаленном от места использования результатов этой работы.

Концепция работы на расстоянии для экономии энергоресурсов зародилась после первых нефтяных кризисов в начале 70х гг. Систему организации труда, известную как телекоммьютинг (от англ. telecommuting — теледоступ), предложил Джек Найллс (Jack Nilles) в 1972 г. Он заметил, что в ряде случаев дешевле и удобнее доставить работу к работнику, чем работника к месту работы. Термин “телеработа” был введен в употребление Комиссией Европейского Сообщества в 1989 г. На Западе, особенно в США и Евросоюзе, создано большое число федеральных и местных программ, поощряющих использование телеработы.

Организация под названием Европейская инициатива по телеработе (European Telework Development Initiative, www.eto.org.uk) трактует понятие телеработы так: телеработа имеет место в тех случаях, когда информационные и коммуникационные технологии применяются для выполнения работы вне места, где требуются ее результаты и где она обычно исполняется. В частности, телеработа может выполняться: на дому;

с мобильного терминала; в центре телеработы (телецентре).

Телецентр — помещение, оборудованное для телеработы и оснащенное высокоскоростным каналом доступа в Интернет и расположенное относительно недалеко от места жительства работников. В нем оборудованы рабочие места и установлено необходимое периферийное оборудование (офисный принтер, сканер, плоттер, оборудование для видеоконференций и т. п.). Телецентры могут принадлежать одной компании или компания может иметь рабочие места в телецентре, принадлежащем на паях нескольким компаниям.

Переход на дистанционную организацию отношений между работодателем и наемными работниками — часть процесса децентрализации рабочей деятельности во времени и пространстве. Общий элемент телеработы во всех ее проявлениях — использование телекоммуникаций и компьютеров для изменения традиционной географии работы. Возможности для телеработы более благоприятны в тех географических районах, где имеется оптимальная комбинация низкого уровня оплаты труда с достаточно высокой квалификацией трудоспособного населения. Факторы, влияющие на распространение телеработы:

- снижение стоимости и увеличение производительности компьютеров и средств телекоммуникаций;

- рост конкуренции, приводящий к необходимости снижения затрат;

- рост сектора частного и малого предпринимательства;

- ужесточение экологических требований;

- готовность работодателей и лиц, нанимающихся на работу, использовать новые возможности взаимодействия.

Использовать телеработу можно в любой области деятельности, где продукт труда можно доставить через Сеть. Такой метод организации работы диктует необходимость использования сдельной формы оплаты труда. Преимущества телеработы:

- экономия затрат на офисные помещения и т. п.;

- легкость реорганизации (сотрудники работают в распределенных группах, которые могут реформироваться в соответствии с производственной необходимостью безотносительно их географического положения);

- гибкость графика работы (возможность начинать работу на пике трудоспособности);

- рост производительности труда (от 10 до 40%);

- более благоприятная обстановка для работы, чем в офисе;

- свободное перемещение и свободный выбор места работы, независимо от его географического положения;

- сокращение временных и материальных затрат на транспорт;

- сохранение квалификации (служащие, которые в обычной ситуации должны были бы оставить работу, теперь могут ее сохранить, например, когда работник переезжает в другой город или берет отпуск по причине ухода за ребенком);

- круглосуточное обслуживание заказчиков.

В последние годы наблюдается тенденция к децентрализации управления, когда предприятие делится на несколько самостоятельных подразделений со своими бюджетами, а ряд сотрудников переводится на работу вне основного офиса. Это особенно характерно для США, располагающих примерно половиной всех вычислительных мощностей планеты. Стремительное развитие и дешевизна телекоммуникационных услуг, доступность офисной техники превращают жилище телеработника (фрилансера) в мощный и современный офис.

Многие руководители сами периодически переходят в режим телеработы и, например, в период командировок или отпусков дистанционно управляют бизнесом.

Принципы телеработы используются в деятельности распределенных рабочих групп, с помощью которых компания, используя несколько групп (например, три при восьмичасовом рабочем дне) специалистов в различных временных зонах, организует круглосуточную работу над срочными проектами, где каждая группа передает следующей группе для продолжения полученные к концу рабочего дня результаты.

Широко применяется телеработа при оказании посреднических услуг. Здесь от потенциальных претендентов не требуется никаких особых навыков, а порой даже и никакой информации, кроме личных данных. Оплата за подобные услуги производится исходя из реально выполненной работы.

Во всем мире основная часть телеработы возникает вследствие перевода сотрудников на свободный график и надомную работу. Во многих развивающихся странах появились фирмыразработчики ПО, использующие схему офшорного программирования. В данном случае принцип телеработы в основном реализуется на уровне подразделений фирмы, а не отдельных работников, для которых форма работы ничем не отличается от обычной.

Появление телеработы приводит к целому ряду социальных изменений:

- люди меньше общаются “в живую”, может нарастать отчуждение и социальная разобщенность;

- люди, которые раньше по ряду причин не имели возможности работать (инвалиды, одинокие родители, которые не могли оставить ребенка одного, люди, ухаживающие за пожилыми или больными родственниками), могут работать не выходя из дома, чувствуя себя благодаря этому равноправными членами общества;

- появляется возможность отчасти решить проблемы с безработицей в экономически депрессивных районах;

- сокращается дифференциация в заработной плате по географическому признаку;

- уменьшение транспортных проблем и связанного с этим загрязнения окружающей среды;

- увеличение участия работников в семейной и общественной жизни (телеработник остается в кругу семьи и может выполнять домашние обязанности, участвовать в местной общественной жизни, например в родительском комитете в школе, в местных клубах и обществах). В большинстве развитых стран существуют законы, запрещающие принимать на работу иностранцев, не имеющих вида на постоянное жительство. Применимость этих законов к телеработникам трактуется неоднозначно.

Появление предприятий, которые осуществляют посредничество между работодателями и телеработниками, позволяет в корне изменить отношение к телеработе и организовать развитую инфраструктуру данного рынка.