Часть 6. Возможности и особенности

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Глава 1. Кто может быть профессиональным консультантом?

Конечная цель профессионального психологического консуль­тирования — профессиональное самоопределение каждого чело­века, соответствующее его индивидуальным особенностям, инте­ресам, наклонностям, состоянию здоровья, способностям, а также потребностям общества в кадрах.

Профессиональное консультирование выполняет много функ­ций: просветительную, социализирующую, компенсационную, суггестивную и развития личности человека. Все функции до­статочно важны как в материальном плане (сокращается время обучения профессии, уменьшается текучесть кадров, повышает­ся производительность труда, снижается количество професси­ональных заболеваний и несчастных случаев на производстве), так и в моральном (удовлетворенность профессией, возможность проявления своего «Я», полное развитие своих способностей в профессиональной деятельности).

Множество функций предполагает разное содержание профес­сионального психологического консультирования — от информи­рования субъекта консультации, углубления его понимания какой-то проблемы до изменения стереотипов реагирования и развития субъекта как личности.

В первом случае профессиональный консультант закреплен в жесткой позиции информатора, знающего недостающие сведения. Он принимает на себя ответственность за решение проблемы кон­сультируемого и навязывает ему свое решение, не интересуясь его мнением и оценкой. Такая профессиональная консультация важ­на при плохой информированности клиента, неумении выполнить всесторонний анализ ситуации, ориентации не на содержание про­фессиональной деятельности, а на ее внешние привлекательные черты. Так, например, по данным, опубликованным в методиче­ских рекомендациях по первичной профессиональной консульта­ции, 2000 опрошенных восьмиклассников показали очень низкую ориентацию в мире профессий. Естественно, в такой ситуации не приходится говорить о правильном выборе профессии и тем более о профессиональном самоопределении. Профессиональный консультант в таком случае дает всю полноту информации с со­ответствующими рекомендациями. В отечественной психологии наибольшей популярностью пользуется классификация профессий, по признаку «предмет труда»:

1. «Человек — человек» (предмет труда — люди, группы людей).

2. «Человек — техника» (предмет труда — машины, техни­ческие устройства).

3. «Человек — природа» (предмет труда — животные, расте­ния).

4. «Человек — знаковая система» (предмет труда — тексты, цифры, чертежи, карты, условные знаки, шифры, коды).

5. «Человек — художественный образ» (предмет труда — литература, живопись, искусствоведение).

В отечественной и зарубежной профконсультационной лите­ратуре разработано много методов составления профориентаци-онных карт, профессиональных планов, карт интересов, классифи­кационных матриц профессий, в которых представлены сведения экономического, социологического плана на данный момент вре­мени и требования к работникам.

Информационная часть профессиональной консультации все чаще обеспечивается с помощью компьютерной техники, что вы­свобождает время консультанта для решения более творческих задач и более глубокого осмысливания результатов.

Задачи информирования субъекта, обеспечения его полной и разнообразной информацией по профессиям на рынке труда часто представляются в виде ситуации «спасителя и жертвы», когда активность субъекта минимальна, и он принимает решение, навязанное консультантом.

Чаще всего, однако, профконсультант должен менять страте­гию и тактику работы, вести диалог с консультируемым, вы­слушивать его мнение и приспосабливаться к его желаниям. В таких случаях решение проблемы становится общим делом диады «консультант — консультируемый», и от их удовлетворен­ности взаимодействием зависит возможность изменения и регули­рования консультируемым своего поведения, развития не только его личности, но и личности консультанта.

Любой ли человек может быть профессиональным консуль­тантом? Казалось бы, учителя, достаточно долго наблюдающие за учениками, могли бы выполнять функции консультанта. Однако, по данным методических рекомендаций по первичной професси­ональной консультации, «учителя дают верные советы примерно в 25% случаев, в 60% случаев направленность интересов диагно­стируется ими ошибочно, а в 15% случаев учащиеся правильно диагностируют область своей профессиональной направленности, а учителя — ошибочно».

Профессиональный консультант прежде всего должен быть профессионально компетентным: владеть методами профессио­нальной психодиагностики, групповой и индивидуальной работы с оптантами; уметь анализировать рынок труда и профессий, прогнозировать изменения на нем.

Профессиональный консультант объективен и доброжелате­лен, общителен, контактен, гибко меняет стратегию диалога, деликатно и тактично относится ко всем интимным сторонам жизни консультируемого, терпим к возможным невротическим срывам и их оценкам. В то же время консультант должен уметь построить и выдержать свою линию поведения, особенно когда консультируемый неправильно понимает свои затруднения и, во­влекая консультанта в поток своих переживаний, может завести его в тупик неразрешимых проблем.

Профессиональный консультант должен обладать авторите­том в глазах консультируемого. В таком случае усиливается доверие к нему и, соответственно, степень доверительности в общении. Степень доверия к консультанту во многом зави­сит от отношения консультируемого к психологии как науке, а также к тому арсеналу средств, которым располагает психолог-консультант. Как пациент больше доверяет результатам анализов в поликлинике, чем разговору с врачом, так и консультируе­мый испытывает доверие к техническим, аппаратурным методам обследования, особенно компьютерным.

Важное значение для установления оптимального контакта имеет пол психолога-консультанта. Мужчины предпочитают эмо­ционально нейтральный, рабочий тип общения, свойственный обычно консультантам-мужчинам. В таких случаях высокое значе­ние имеют внимательность, серьезность, чувство долга. Женщины более важными качествами считают сочувствие, эмоциональный контакт и чаще всего предпочитают консультанта-женщину.

Очень важным качеством психолога-консультанта является его уверенность в себе, хотя бы в момент проведения консульта­ции. Он не должен сомневаться в результатах психодиагности­ческого обследования, так как любые его сомнения будут чутко уловлены консультируемым.

Наконец, очень важны имиджевые характеристики профессио­нального консультанта: его внешний вид, мимика, жестикуляция, речь, отношения с другими сотрудниками консультации, манера поведения, этикет.

Для оценки свойств профессионального консультанта можно воспользоваться соотношением показателей самооценки и экс-пертной оценки, например, по методу семантического дифферен­циала. При незначительном расхождении оценок и их доста­точно позитивной выраженности они будут более объективны­ми, устойчивыми в процессе консультирования. При диссонансе «оценочного-самооценочного комплекса» консультанту надо заду­маться над наиболее несовпадающими шкалами и вырабатывать у себя элементы рефлексии.