3. Маркетинг

1. Комплекс маркетинга.

2. Маркетинговые коммуникации: реклама и PR.

3. Функции маркетинга.

4. Состояния спроса и задачи маркетинга.

5. Пять основных концепций управления маркетингом.

6. Маркетинговые принципы работы организации.

7. Маркетинговая информационная система.

8. Методы сбора маркетинговой информации.

9. Основные направления маркетинговых исследований.

10. Жизненный цикл товара.

11. Сегментирование рынка.

1. Комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Одна из концепций комплекса маркетинга (4P) включает 4 составляющих:

- товар;

- цена;

- распределение;

- продвижение.

+ упаковка

Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).

Под ценой в широком смысле понимаются все субъективные и объективные затраты, связанные с приобретением и использованием продукта.

Распределение товаров - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения товаров от производителя до потребителя.

Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.

2. Маркетинговые коммуникации: реклама и PR

Реклама — любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей. Хотя некоторые виды рекламы (например, прямая почтовая рассылка) ориентированы на конкретного индивидуума, все же большинство рекламных посланий предназначены для больших групп населения, и распространяются такими средствами массовой информации, как радио, телевидение, газеты и журналы. ·

Паблик рилейшнз (связи с общественностью) — координированные усилия по созданию благоприятного представления о товаре в сознании населения. Они реализуются путем поддержки определенных программ и видов деятельности, не свя

занных напрямую с продажей товаров: публикации в прессе важной с коммерческой точки зрения информации, «паблисити» на радио и телевидении.

3. Функции маркетинга.

Маркетинг включает в себя 4 основные комплексные функции:

Аналитическая.

1. Включает в себя изучение рынка – первый шаг к познанию внешней среды. Цель – выбор приоритетных направлений для предприятия и его товаров, чтобы достичь успехов. Выбор является ранжирующим, по следующим критериям: -емкость рынка; инвестиционная политика; импортное регулирование; географическое положение; стабильность правового режима; острота конкуренции.

2. Включает в себя изучение потребностей, т.к. на любом рынке действует множество потребностей различного вида продукций, из большого числа нужно сформировать такую группу, которая станет целевой, этот процесс называют сегментированием рынка.

3. Изучение фирменной структуры рынка. Изучение и систематизация участников рыночных отношений. Необходимо для понимания, кто способствует, а кто мешает коммерческой деятельности,.

4. Изучение товарной структуры рынка. Определение системы товародвижения, изучение существующих на рынке стандартов, норм, требований к продукту, изучение сервиса и торов конкурентов. Результат изучения: какие изделия и в каком объеме могут быть реализованы на рынке.

5. Анализ внутренней среды предприятия. Оценка конкурентоспособности предприятия сегодня и на перспективу.

Производственная (созидательная).

1. Организация производства товаров рыночной новизны.

2. Организация материально-технического снабжения

3. Управление качеством и конкурентоспособностью.

Сбытовая.

1. Организация системы товародвижения (транспортировка, складирование, смена владельцев, создание розничной сети)

2. Организация сервиса, т.е. комплекс услуг связанных со сбытом и эксплуатацией продукта.

3. Проведение целенаправленной ценовой политики. Цены обеспечивают предприятию желаемую прибыль.

4. Система Фосстис (формирование спроса и стимулирование сбыта)

Функция управления и контроля.

1. Планирование

2. Информационное обеспечение маркетинга. Внешняя среда – источник маркетинговой информации

3. Коммуникационное обеспечение, управление маркетингом

4. Контроль с помощью ситуационного анализа. Заключительная стадия управления маркетингом. Она позволяет выявлять и предупреждать отклонения, недочеты, ошибки. Позволяет отыскать резервы.