- •Министерство образования Российской Федерации Московский государственный институт электронной техники
- •Isbn 5-7256-0335-0
- •1.2. "Управление" как универсальное понятие. Менеджмент
- •1.4. Задачи и социальная роль социологии управления
- •2.2. Теория "человеческих отношений" э.Мэйо
- •2.3. Проблемы потребностей и мотиваций в теориях а.Маслоу и ф.Херцберга
- •3.1. Понятие организации. Социальные свойства организации. Структура и цели организации
- •3.2. Группа как основа социальной организации. Формальные, внеформальные и неформальные организации и группы
- •3.3. Управление в организации. Типы организационных структур
- •4.1. Проблема неравенства и иерархии в социологии. Понятие власти
- •4.2. Власть в организации. Власть и авторитет. Проблема лидерства
- •4.3. Стили руководства. Культура и формы властного воздействия
- •4.4. Контроль в управлении. Эффективность руководства
- •5.1. Управленческое решение как выбор и его обусловленность типом социальной среды
- •5.2. Субъективное и объективное в решении
- •5.3. Рациональное решение и его особенности
- •5.4. Японская система группового принятия решений
- •6.1. Взаимосвязь потребности и интереса. Манипуляция и управление
- •6.2. Государственный интерес
- •6.3. Государственное управление
- •7.1. Сотрудничество и противоборство как формы организационных отношений
- •7.4. Психологические аспекты конфликта. Профилактика конфликтов
- •8.2. Воспроизводство деловой культуры
- •8.3. Типы организационных культур
- •9.1. Нравственное значение функционально-ролевых взаимодействий и потребности личности
- •9.3. Деловое общение. Имидж руководителя
- •Тема 10
- •10.1. Управление трудовыми ресурсами. Главные функции кадрового управления
- •10.3. Система и технология управления персоналом
- •10.4. Мотивация трудовой деятельности
- •I этап - до 25 лет:
- •IV этап - от 50 до 60 лет и старше:
- •Тема 11
- •11.1. Понятие команды. Потребность в командной работе
- •11.3. Определение эффективности команды
- •Тема 12
- •12.1. Сущность, принципы и методы проектирования организаций и управления ими
- •Тема 1. Предмет социологии управления 5
- •Тема 2. Возникновение теорий организации и
- •Тема 3. Понятие социальной организации 28
- •Тема 4. Отношения власти в организации.
- •Тема 5. Принятие управленческих решений 55
- •Тема 6. Государственный интерес и
- •Тема 7. Управление конфликтами в организации.. 76
- •Тема 8. Организационная культура 102
- •Тема 9. Управленческое общение и деловая этика . 114
- •Тема 10. Кадровое управление 129
- •Тема 11. Эффективная команда 145
- •Тема 12. Социальное управление, проектирование
5.1. Управленческое решение как выбор и его обусловленность типом социальной среды
Принятие решения - важнейший компонент управленческой деятельности. Управленческие решения принимаются на всех уровнях руководства в соответствии с функциями, обязанностями и правами руководителей.
Процесс принятия решения связан с необходимостью выбора наилучшего из некоторого числа возможных вариантов действия - альтернатив. Управленческое решение поэтому -
оптимальный способ достижения определенной цели организации, выбранной в процессе анализа из нескольких альтернатив.
Решение представляет собой единство творчества, опыта, интуиции, науки, логики, знаний. В нем сливаются в
органическую целостность интеллектуальная и организационно-практическая деятельность руководителя. Но какие бы успехи ни делала теория решений, именно человеческие, а не математические или машинные аспекты
являются основными в процессе принятия решений на любых уровнях управленческой деятельности.
В организационных системах управленческое решение наиболее полно обнаруживает свою социальную сущность, поскольку:
вырабатывается в соответствии с объективно
существующей обстановкой, интересами и
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com
потребностями как самой организации, так и типом и характером среды, ее содействием или противодействием;
осуществляется ради достижения целей организации и ориентировано на их реализацию;
является результатом сознательной мыслительно-психологической деятельности человека-руководителя или группы людей в случае коллегиального решения;
активно, является результатом определенного вида
деятельности и само представляет особый вид деятельности - управленческой.
Управленческое решение - развернутый во времени логико-мыслительный, социально детерминированный, эмоционально-психологический, организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий (единоличное решение) или с привлечением других лиц (коллегиальное решение). Этот акт или корректирует поведение, функционирование организации, или переводит ее в качественно новое состояние.
Управленческое решение не является началом управленческого цикла. Оно сопровождает весь процесс
управления и представляет собой сознательный выбор лучшей из имеющихся альтернатив, лучшего направления действий. Решение - это способ сокращения разрыва между настоящим
будущим желаемым состоянием организации, между входом
планируемым выходом системы, важнейшее средство разрешения несоответствий, противоречий между ними.
Процесс выработки и принятия управленческого решения имеет сложную структуру, включает в себя разные стадии и элементы. Однако в любом случае в нем присутствуют следующие элементы:
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com
проблема (задача);
цели;
альтернативы;
собственно решение как выбор альтернативы. Решение - это интеллектуальная, психологическая и организационная реакция на возникшую проблему. Причем
протекание этого процесса различно для разных типов проблем (задач), в частности, для рутинных и уникальных, для структурированных, слабоструктурированных и неструкту-рируемых, для программируемых и непрограммируемых. В целом тип проблемы определяется ее новизной и уникаль-ностью.
Успех решений типа "мы хотим", "мы должны" определяется
также формулировкой и отбором возможных вариантов решения, определением критериев его эффективности. В
одинаковых ситуациях из одного и того же набора вариантов решения разные руководители могут отдать предпочтение различным вариантам и критериям. При этом зачастую на первое место ставятся варианты, лучшим образом отвечающие интересам подразделений, отделов, организаций, которые возглавляет руководитель. Настоящий руководитель
сам должен формировать творческое отношение к поиску и отбору альтернатив.
Выбор лучшего варианта решения из перечня альтернатив - важнейший этап в процессе принятия решения. Грамотный всесторонний предварительный анализ альтернатив, наличие
необходимой информации позволяет резко сузить поле предстоящего выбора. Но в такой ситуации возникает противоречие, связанное с количеством альтернатив. Малое их число не позволяет быть уверенным в том, что нужное решение связано именно с наличными альтернативами. Но если вариантов выбора очень много, затруднительно сделать
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com
правильный выбор. Решение - это этап процесса управления,
завершающий его аналитическую стадию и содержащий однозначный выбор некоторого курса действий.
Условия, в которых решаются управленческие задачи, тип этих задач, состояние среды и многие другие факторы определяют требования к решениям, к их информационному обеспечению, методам обоснования и т.д.
Существует целый ряд общих требований, предъявляемых к управленческим решениям. Среди них:
компетентность руководителя или лица, принимающего решение;
полномочность, сбалансированность прав и обязанностей;
реализм, обоснованность выбора проблемы, цели и средств;
непротиворечивость, согласованность действий;
полнота содержания;
своевременность, ясность, строгая форма, адресность;
минимальное число корректировок;
предвидение результатов решения (близких и более отдаленных);
законность, юридическая значимость.
Решение должно быть системным по своей сути, что
предполагает согласованность между звеньями системы управления, а также с ранее принятыми решениями по срокам, ресурсам, целям и т.п.
К числу факторов, влияющих на эффективность решения, относятся и такие, которые связаны с экономической, социальной и правовой сторонами деятельности организации, с традициями и эмоционально-психологическими аспектами поведения и деятельности. Поэтому окончательная выработка
PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.fineprint.com
решения, его заключительная фаза в общем случае не может быть формализована и должна выполняться только человеком.