Психология деловых отношений (Занковский)

Человек как объект психологии

Человек есть высшая загадка для самого себя, потому что он свидетельствует о существовании высшего мира.

Н.А. Бердяев

§1. Загадка человека

Человек – вероятно, самый сложный и загадочный объ- ект, который известен науке. Он непостижимым образом со- вмещает в себе совершенно противоположные качества: фи- зического объекта, психической (субъективной) реальности, биологического существа, личности и индивидуальности.

Человек обладает всеми основными физическими харак- теристиками: формой, размерами, весом, химическим соста- вом и т.д., но изучив эти свойства, мы не увидим самого суще- ственного и загадочного в человеке – его психику, или душу. Говоря о психике, мы, прежде всего, имеет в виду то, что чело- век является активным субъектом, обладающим внутренним миром и способностью к целенаправленной и разумной дея- тельности. Внешне эти свойства недоступны для наблюдения, что затрудняет их изучение с позиций современного естество- знания. В этом контексте мы можем говорить, что физическое в человеке вступает в противоречие с психическим.

Человек является также биологическим существом (ин- дивидом). Он часть живой природы, зависит от нее и подчи- няется ее законам. Вместе с тем он представляет собой соци- альное существо – личность, которая живет по законам обще- ства, ограничивает свои индивидуальные и индивидные ин- тересы, отстаивает свои личностные взгляды и убеждения и даже готова ради них приносить в жертву свои удобства, здо- ровье и даже саму жизнь. В этом контексте личностное в чело- веке вступает в явное противоречие с природным.

И наконец, в каждом из упомянутых качеств человек вы- ступает как уникальное и неповторимое существо, то есть представляет собой индивидуальность, которая выражается в своеобразии и неповторимости его физических, психических, биологических и личностных свойств.

41

Психология деловых отношений

Психологию человек интересует прежде всего как субъ- ект, личность и индивидуальность. Но биологическое (инди- видное) и даже физическое в человеке тесно связано с психи- ческим и определенным образом входит и в личностное, и в субъектное. Поэтому в отрыве от биологического невозможно понять развитие и существование человека как субъекта и как личности.

Свойства человека как биологического существа назы- вают индивидными. Среди них наибольший интерес для пси- хологии деловых отношений представляют нейропсихологи- ческие, нейродинамические, возрастные, половые и консти- туционные особенности.

Индивидные свойства человека предопределены генети- чески. Это существенно ограничивает возможности их изме- нения. Так, даже настойчивые тренировки не могут изменить скорость реакции человека или объем непосредственной па- мяти. Индивидные свойства человека никогда не бывают пси- хическими (субъективными) или личностными. Они обеспе- чивают существование человека как биологической единицы и потенциальную возможность стать субъектом и личностью. Вместе с тем существование человека в этих качествах невоз- можно без нормального функционирования человека как биологического существа.

§2. Нейропсихологические и нейродинамические свойства

Чрезвычайно важное значение для возникновения и су- ществования психических явлений имеет головной мозг. Как уже отмечалось в Главе 1, важный вклад в изучение мозговых механизмов высших психических функций внес российский нейропсихолог А.Р. Лурия. Органические нарушения мозга обязательно приводят к расстройству психических функций, а врожденные аномалии иногда делают невозможным их раз- витие. Каждый участок мозга имеет своеобразную специали- зацию, то есть наиболее тесно связан с функционированием определенных психических функций: зрительного воспри-

42

Человек как объект психологии

ятия, памяти, внимания и т.д. Искусственное раздражение тех или иных участков мозга приводит к возникновению у чело- века соответствующих субъективных образований: образов, переживаний, сосредоточения на чем–либо и т.д. В психоло- гии это называется принципом локализации психических функций в коре головного мозга.

Однако для возникновения и существования душевного мира человека необходим не только мозг, но и весь организм, все телесные органы и функции вместе взятые. Например, он не может возникнуть без органов и механизмов практического действия, посредством которых осуществляются реальная связь человека с окружающим миром и наполнение душевно- го мира предметным содержанием. Сам по себе мозг способен лишь к порождению своеобразной субъективной ткани (суб- станции), из которой может строиться душевный мир.

Головной мозг имеет функциональную специализацию не только по участкам коры, но и по полушариям. Это инди- видное свойство называется межполушарной асимметрией. Левое полушарие играет важную роль в осуществлении вер- бально–логических операций, правое – образных. У большин- ства людей (правшей) левое полушарие является ведущим. Однако незначительный процент людей (левшей) в качестве ведущего имеет правое полушарие. Это индивидное свойство выступает как важнейшее условие психического развития че- ловека и накладывает существенный отпечаток на особенно- сти его субъективного мира и личности.

Нейродинамические свойства определяют особенности протекания нервных процессов в головном мозге и в нервной системе в целом. К таким особенностям относят силу нервной системы, а также подвижность и уравновешенность процессов возбуждения и торможения. На основе сочетания этих свойств И.П. Павлов выделил различные типы высшей нервной дея- тельности и соответствующие типы темперамента, которые будут рассмотрены в § 6 настоящей главы.

43

Психология деловых отношений

§3. Возрастные свойства

Возрастные свойства человека связаны с естественным созреванием организма, что во многом предопределяет воз- растные сроки развития соответствующих психических про- цессов и свойств. Возрастные периоды, наиболее благоприят- ные для развития тех или иных психических образований, на- зываются сензитивными. Эти периоды должны учитываться в обучении и воспитании, так как опережение или запаздыва- ние педагогических воздействий от сензитивных сроков резко снижает их возможности.

Интересны исследования возрастных изменений спо- собностей. Так, в детстве наблюдается медленный рост по- казателей интеллекта, затем следует более быстрое его уве- личение, а при достижении 20–летнего возраста наступает его некоторое снижение. У высокоинтеллектуальных людей, в особенности имеющих университетское образование, а также у тех, кто занят умственным трудом, такие улучше- ния могут продолжаться в течение всей жизни. Обычно спо- собности имеют тенденцию снижаться после 30 лет. В наи- большей степени ухудшается решение задач на скорость реакции, зрительное восприятие и выявление абстрактных пространственных отношений. Пожилые люди тоже могут обучаться, однако с бóльшим трудом, т.к. обучение затруд- няют устоявшиеся навыки.

Возраст также во многом предопределяет этапы разви- тия человека как субъекта профессиональной деятельности и деловых отношений. Американский психолог Д. Сьюпер предложил выделять следующие этапы такого развития:

1.Этап роста, когда происходит развитие основных ин- тересов и способностей (от рождения до 14 лет).

2.Этап исследования своих сил и устремлений, этап «разведки». Здесь происходит апробация своих сил в раз- личных видах трудовой и учебной деятельности (от 14 до 25 лет).

44

Человек как объект психологии

3.Пробный этап. Здесь человек «пробует» себя в качест- ве полноценного специалиста, способного «конкурировать» с более опытными работниками (25–30 лет).

4.Этап стабилизации, утверждения себя в качестве на- дежного и преуспевающего специалиста. Этот этап часто предполагает дальнейшее профессиональное образование и упрочение своих позиций в обществе и в своей фирме (от 30 до 44 лет).

5.Этап поддержания, сохранения достигнутых позиций (в ходе карьерных усилий). Человек – стремится создать ус- тойчивое деловое и социальное положение. Именно здесь ре- шается вопрос – получится ли построить желаемый образ жизни и добиться успеха, т.е. состоится ли карьера вообще (от

45 до 64 лет).

6.Этап спада, ухода, уменьшения профессиональной и социальной активности (от 65 лет и более).

Широко распространено мнение, что с возрастом снижа- ется эффективность профессиональной деятельности. Пред- полагается, что с возрастом снижаются скорость, точность, си- ла и координация движений, а утомление приводит к сниже- нию интереса к работе. Однако данные многих исследований опровергают это утверждение, показывая, что в современных высокотехнологичных условиях продуктивность труда с воз- растом работников в действительности увеличивается. Харак- тер современного труда в большинстве случаев не требует значительной физической нагрузки и поэтому снижение фи- зических возможностей организма не отражается на продук- тивности, а приобретенные мастерство и знания позволяют работнику увеличить свой вклад.

§4. Половые различия

Фундаментальное разделение органических свойств че- ловека на две качественно разные формы (мужскую и жен- скую) называется диморфизмом. Половой диморфизм – это фи- зическое различие между полами, обусловленное биологиче-

45

Психология деловых отношений

ски. Биологический пол определяет гормональные и консти- туционные особенности человека, на основе которых форми- руется особый склад душевной жизни и специфические черты личности людей разного пола. Например, женщины отлича- ются от мужчин большей эмоциональностью, чувствительно- стью, способностью понять другого человека, эмпатийностью и другими чертами.

Однако даже вполне нормальное биологическое разви- тие само по себе еще не делает человека мужчиной или жен- щиной в социально–психологическом и личностном смысле. Исследования свидетельствуют, что пол – это своеобразная социальная роль человека, а не только биологическое явление. Процесс половой идентификации определяется и направля- ется с помощью иных – социальных и культурных – средств. Для этого в каждом обществе существуют определенные ген- дерные роли.

Понятие роли обозначает способ поведения людей в сис- теме межличностных отношений, зависящий от их позиции в обществе и отвечающий принятым в данном обществе нор- мам, правилам и ожиданиям. Под половой ролью понимают систему социальных стандартов, предписаний, стереотипов, которым человек должен соответствовать, чтобы его призна- вали как мужчину (мальчика) или женщину (девочку).

Издавна идет спор, о том, что лучше: поляризация мужского и женского начала, при максимальном совпаде- нии индивидуальных качеств с соответствующим культур- ным стереотипом (сильный, грубый, энергичный мужчина и слабая, нежная, пассивная женщина), или, напротив, их преодоление и сочетание в одном лице (сильный, но одно- временно мягкий мужчина и нежная, но вместе с тем само- стоятельная женщина).

В некоторых культурах предпочтение отдается второй модели, предполагающей большее взаимопонимание полов. Исторически система дифференциации половых ролей бы- ла связана с традиционными укладами жизни, предусмат-

46

Человек как объект психологии

ривавшими наиболее рациональное для своего времени распределение ролей мужчины и женщины в обществе.

В современном мире нормативные наборы социально– положительных черт мужчины и женщины перестают быть изолированными и открывается возможность их самых разно- образных индивидуальных сочетаний. Человек, привыкший ориентироваться на однозначную, жесткую норму, в этих ус- ловиях сталкивается со множеством конфликтов, часто теряя контроль над ситуацией.

Трансформация полоролевых представлений привела к переориентации подходов к их исследованию. Первоначально понятия маскулинности М (мужественности) и фемининно- сти Ф (женственности) конструировались строго дихотомиче- ски, альтернативно, а всякое отступление от норматива вос- принималось как патология (например, женщина-учитель – «синий чулок»). Затем жесткий нормативизм уступил место представлению о континууме маскулинно-фемининных свойств. Однако впоследствии выяснилось, что далеко не все психические свойства поляризуются на «мужские» и «жен- ские». Кроме того, один и тот же индивид по разным М-Ф шкалам (интеллекта, эмоций, интересов и т.д.) может иметь весьма разные показатели, например, быть, так сказать, «муж- чиной» по интеллекту, но «женщиной» по эмоциям.

Поэтому более поздние тесты рассматривают показатели М и Ф не как альтернативы, а как независимые автономные измерения. Сравнение показателей по шкалам М и Ф позво- ляет определить степень психологической андрогинии. Анд- рогенными считаются индивиды, обладающие одновременно феминными и маскулинными чертами, что позволяет им ме- нее жестко придерживаться поло–ролевых норм, свободнее переходить от традиционно женских занятий к мужским и т.д.

Исследования показывают, что существуют лишь незна- чительные различия между мужчинами и женщинами, кото- рые могли бы влиять на выполнение ими работы. Так, напри- мер, не отмечено различий в способности к решению про- блем, аналитических навыков, соревновательности, мотива-

47

Психология деловых отношений

ции, лидерства, общительности, так же как и к способности к обучению. В то же время психологические исследования пока- зали, что женщина более склонна к конформности по отно- шению к власти, а мужчина более агрессивен и склонен к большему ожиданию успеха. Стремительные изменения на- ших представлений о так называемых чисто мужских или чис- то женских профессиях, и прежде всего вовлечении женщин во все сферы деятельности, также подтверждает отсутствие значительных различий в продуктивности мужского и жен- ского труда. Сегодня многие социальные роли вообще не раз- деляются на «мужские» и «женские». Совместное обучение и общая трудовая деятельность мужчин и женщин в известной мере нивелируют также традиционные различия в нормах их поведения и психологии, превращая современное общество в общество действительно равноправных отношений между мужчиной и женщиной.

§5. Конституционные различия

Конституционные свойства человека – это морфологиче- ские и функциональные особенности организма, сложившиеся на основе наследственных и приобретенных свойств, которые выражаются в определенных формах телосложения, внешнем облике, цвете и характере волос, форме лица и т.п.

В житейской психологии взаимосвязь между внешно- стью человека и его личными характеристиками не подверга- ется сомнению. Нам часто кажется, что толстяк, например, обязательно должен быть добродушным человеком, худой – обидчивым, а брюнет – более эмоциональным, чем блондин.

Немецкий психиатр Э. Кречмер (1888–1964) утверждал, что психический склад индивида соответствует его телосло- жению, телесной конституции. Он выделил четыре основных типа телосложения (конституции), которые, по его мнению, тесно связаны с предрасположенностью к определенным пси- хическим заболеваниям. Это следующие типы: астенический, атлетический, пикнический и диспластический. Первому

48

Человек как объект психологии

свойственно хрупкое телосложение, узкие плечи, вытянутое лицо, длинные и худые ноги. Второй – связан с сильным раз- витием мускулатуры, широкими плечами и узким тазом. Тре- тий тип – характеризуется округлой фигурой и выраженной жировой прослойкой. Четвертый тип – это люди с неправиль- ным бесформенным строением тела.

Хотя Кречмер изучал психически больных, ряд откры- тых им закономерностей свойственны и здоровым людям. Так, нормальные люди с астеническим типом телосложения по- гружены в себя, замкнуты, склонны к абстрактному мышле- нию, плохо адаптируются в социуме. Люди с пикническим типом телосложения общительны, страдают резкими перепа- дами настроения, открыты новым впечатлениям. Атлетики сдержанны, не склонны к открытой демонстрации эмоций, скрупулезны в мелочах, не обладают богатым воображением.

У. Шелдон (1899–1977), отталкиваясь от концепции Кречмера, разработал более тонкие процедуры описания со- матических типов человека и соответствующих им типов тем- перамента. Он был согласен с Кречмером в том, что структура тела – это важнейшая детерминанта личности человека. Он выделил три компонента классификации структуры тела. Первый получил название эндоморфность, второй – мезо- морфность, а третий – эктоморфность. Содержание этих ком- понентов близко пикническому, атлетическому и астениче- скому типам соответственно.

Впоследствии Шелдон свел многочисленные показатели к трем индексам: индексу веса (рост/кубический корень веса), индексу тела (окружность груди/окружность живота) и ин- дексу роста (рост). Индекс веса позволял присвоить индивиду определенный рейтинг по шкале эндоморфности, индекс тела – по шкале мезоморфности, индекс роста – по шкале экто- морфности.

Последующий факторный анализ позволил Шелдону установить связи между соматическими типами и психодина- мическими особенностями людей. Первый фактор назван Шелдоном висцеротония (от лат. viscera – внутренности). Че-

49

Психология деловых отношений

ловек с высокими показателями по фактору висцеротонии ха- рактеризуется стремлением к расслаблению, любовью к ком- форту, ненасытностью в еде, общении и привязанностях. Его реакции медленны, он терпим к окружающим и эмоциональ- но уравновешен. Такого человека можно назвать «человеком желудочным». Как пишет сам Шелдон: «Пищеварительный тракт царствует в жизни висцеральной личности».

Второй фактор – соматотония (от лат. soma – тело). Вы- сокие оценки по этому показателю сопровождаются любовью к приключениям, риску, потребностью в физических упраж- нениях, стремлением к власти. Такой человек агрессивен, без- различен к чувствам других, шумен и смел. Наглядно пред- ставить себе этот психологический тип помогает его обозна- чение как «человека телесного».

Третий фактор назван Шелдоном церебротония (от лат. cerebrum – мозг). Высокие оценки по нему говорят о том, что человек сдержан, застенчив, боится людей, лучше всего чувст- вует себя в замкнутых пространствах. Он очень быстро реаги- рует на новую информацию, плохо спит, предпочитает оди- ночество. Шелдон назвал такого человека «умственным чело- веком».

Следует подчеркнуть, что черты характера не предопре- делены особенностями конституции. Последние выступают лишь в роли биологических предпосылок соответствующих ка- честв характера. Например, соответствие телосложения соци- альным эталонам красоты благоприятствует формированию уверенности в себе и высокой самооценки. Однако при изме- нении эталонов красоты на основе такого же телосложения мо- гут возникнуть прямо противоположные черты характера.

§6. Темперамент и его типы

Среди многообразия индивидных характеристик чело- века, как уже отмечалось, большой интерес представляют нейродинамические свойства, образующие темперамент. Так как свойства темперамента не влияют на содержание душев-

50