Психология деловых отношений (Занковский)

Регулятивные и познавательные процессы психики

вание и обобщение также являются мыслительными опера- циями. Абстрагирование – это мыслительная операция, суть которой состоит в мысленном отвлечении от различных сто- рон и свойств предмета с целью выделения одного какого- либо свойства или признака в качестве существенного. Обоб- щение – синтетическая мыслительная операция, целью кото- рой является установление общих признаков и качеств объек- тов. На основе анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования и обобщения образуется главная логическая форма, на базе которой осуществляется мышление. Эта форма носит назва- ние «понятие».

Понятие – это форма мысли, выражающая общие и су- щественные признаки объектов. Понятие выражается словом. Абстракцией называется форма мышления, которой присуща более высокая степень отвлеченности от конкретности мате- риальных предметов и их чувственно наблюдаемых свойств. Ярко выраженными абстракциями являются научные поня- тия, например абсолютный нуль, масса и т.д. Понятия играют важную роль в научном познании. Каждая конкретная наука представляет собой строго выстроенную систему понятий. Благодаря им человек глубже познает мир в существенных связях и отношениях.

Язык выполняет в мышлении опосредованную роль. Язык – это система знаков, наделенных определенными зна- чениями. Различие между человеческой психикой и психикой животных состоит в связи мышления и языка. Слово есть ма- териальная оболочка мысли, через эту оболочку она может быть воспринята нами самими и другими людьми. Благодаря формированию и закреплению в слове мысль не исчезает, а прочно фиксируется в речевой формулировке – письменной либо устной.

В неразрывной связи мышления с языком отчетливо прослеживается социально-историческая сущность мышле- ния. Преемственность культуры, знаний возможна лишь в случае их фиксации, закрепления, сохранения и передачи от одного поколения другому.

101

Психология деловых отношений

Мышление носит целенаправленный характер. Мышле- ние необходимо лишь в тех ситуациях, где возникает новая цель, а старые прежние средства уже недостаточны для ее дос- тижения. Такие ситуации называются проблемными. Итак, проблемная ситуация – это неопределенная ситуация, кото- рая вынуждает искать новые решения. Можно сделать вывод, что мышление есть искание и открытие нового.

Мыслительная деятельность побуждается мотивами, ко- торые являются не только условиями ее развертывания, но и факторами, влияющими на продуктивность. Мотивы делятся на специфически познавательные и неспецифические. В пер- вом случае движущей силой познавательной деятельности служат интересы и мотивы, в них проявляются познаватель- ные потребности, например любознательность. Во втором – это какие-либо практические потребности.

Мышление – это неразрывно связанный с речью про- цесс познавательной деятельности индивида, характери- зующийся целенаправленным, обобщенным и опосредо- ванным отражением действительности, направленный на поиск и открытие нового.

Виды мышления. Исследователи установили, что в своем становлении мышление проходит две стадии: допонятийную и понятийную. Допонятийное мышление делится на два ос- новных вида. Первый из них – наглядно-действенное мышле- ние. Этот вид мышления опирается на непосредственное вос- приятие предметов, реальное физическое преобразование си- туации в процессе действий с предметами. Элементарные формы наглядно-действенного мышления можно наблюдать у высших животных (обезьян). У человека же оно образует первую, самую раннюю ступень развития и преобладает у ре- бенка 2–3-летнего возраста. У взрослого человека этот вид мышления сочетается с другими видами.

Второй вид допонятийного мышления – наглядно- образное мышление. При наглядно-образном мышлении че- ловек оперирует не только предметами, но и их образами.

102

Регулятивные и познавательные процессы психики

Данный вид мышления связан с представлением ситуаций и оперированием в этих ситуациях образами. У ребенка на- глядно-образное мышление преобладает до 6–7 лет. Если ре- бенку показать шарик из пластилина, а затем на его глазах превратить этот шарик в лепешку и спросить, где больше пла- стилина, то ребенок укажет на лепешку, так как она занимает больше места. Наглядно-образное мышление нередко остает- ся доминирующим и у взрослых людей. Зачастую на вопрос, что тяжелее, килограмм пуха или килограмм гвоздей, испы- туемые отвечают: килограмм гвоздей. То есть человек не спо- собен выделить главного в соотношении и выбирает второ- степенный признак.

На более позднем этапе онтогенеза развивается ведущий человеческий вид мышления – понятийное, словесно- логическое. Оно действует на базе языковых средств. У ребен- ка формируется в 6–7 лет, т.е. со времени обучения в школе. Основной единицей словесно-логического мышления высту- пает понятие, в котором отражаются общие, более существен- ные свойства и признаки предметов и явлений. Понятия вы- ражаются в словесном языке, а связь между понятиями – в грамматических конструкциях (умозаключениях и суждени- ях) с выделением в них субъекта действия, объекта действия, самого действия и различных признаков.

Можно классифицировать мышление и по другим осно- ваниям. Так, степень участия сознательного или подсозна- тельного регулирования мысли может быть отражена в про- тивопоставлении логического мышления интуитивному. Ло- гическое мышление осуществляется на базе четких, ясно осоз- наваемых формализованных понятийных структур, а интуи- тивное – на бессознательном уровне и оперирует образами и нечеткими формальными структурами, этот вид мышления не обладает выраженными этапами и быстротой протекания.

Различают также эвристическое и алгоритмическое мышление. Первое (от греч. heureka – «нашел») является ра- ционализаторским видом решения задач с помощью сокра-

103

Психология деловых отношений

щенных способов и правил, являющихся наиболее подходя- щими в данной ситуации. Второе – использует только одну строгую систему правил (алгоритм).

Впсихологии выделяют репродуктивное и продуктив- ное мышление.

Вситуациях когда стандартизированные, привычные способы решения задачи оказываются неэффективными, мо- жет работать только продуктивное творческое мышление. Творческим называется такой вид мышления, который дает новые результаты. Новизна мышления может быть объектив- ной: научное открытие какого-либо свойства, явления, зако- номерности предметов, но может быть и субъективного ха- рактера: когда человек в результате мыслительной деятельно- сти открывает то, что уже было открыто до него, но не было ему известно.

Отправным моментом творческого решения выступают проблемные ситуации, которые заставляют искать новые ре- шения, но не содержат ориентации для их выбора. Проблем- ная ситуация – это задача, которая требует от человека ответа на определенный вопрос. Выделяют три этапа решения зада- чи. Первый этап – осознание вопроса. Недаром говорят, что правильно поставленный вопрос – уже половина ответа. На втором этапе выявляются условия задачи, учитывается то, что известно для ее решения. На третьем этапе происходит обду- мывание, поиск решения, и здесь очень важную роль играет гипотеза. Когда к человеку приходит мысль, позволяющая найти решение новой задачи, предполагают, что сработала интуиция. Исследователи психологии творчества утверждают, что интуиция включает в себя ряд определенных этапов:

1) накопление и бессознательное распределение образов

иабстракций в системе памяти;

2)неосознанное комбинирование и переработку накоп- ленных образов, абстракций и правил в целях решения кон- кретной задачи;

3)осознание задачи;

4)неожиданное нахождение решения.

104

Регулятивные и познавательные процессы психики

Воображение. Воображение – это психическая деятель- ность, состоящая в создании представлений или мысленных образов в человеческом сознании, никогда в целом не воспри- нимавшихся человеком в действительности. Оно позволяет представить результат деятельности до ее начала, предвосхи- тить то, чего не существует. Именно с этим связана способ- ность человека находить новые пути, делать открытия, искать способы решения возникающих задач.

Воображение представляет собой опережающее отраже- ние действительности. Но следует заметить, что опережающее отражение действительности, осуществляющееся в рамках во- ображения, происходит в конкретно-образной форме в виде ярких представлений, в то время как опережающее отражение

впроцессах мышления происходит путем оперирования аб- страктными понятиями.

Доля вымысла всегда присутствует в продуктах вообра- жения. Часть или все элементы, из которых сложен вымысел, взяты из действительности, получены из прошлого опыта, яв- ляются результатом преднамеренного анализа множества фактов. Но способность воображения состоит не в анализе, а в своеобразии синтеза данных фактов.

Простейшая форма синтезирования – агглютинация, ко- торая предполагает «собирание» различных, в повседневной жизни не соединенных качеств, свойств, частей. Известна так- же близкая по форме агглютинации гиперболизация, которая,

всвою очередь, характеризует усиленное преувеличение или преуменьшение предметов, явлений, их свойств и соотноше- ний. Для воображения характерен отказ от реальности, кото- рый позволяет определить данный психический процесс как процесс преобразующего отражения действительности.

Ценность воображения заключается в том, что оно по- зволяет принять решение и найти выход из проблемной си- туации даже при отсутствии полной информации, необходи- мой для мышления. Человеческая фантазия позволяет «пере- прыгнуть» через какие-то этапы мышления и представить се- бе искомый результат.

105

Психология деловых отношений

Можно сделать вывод, что сила воображения – в возмож- ности успешно действовать при недостатке информации, а слабость – в том, что по сравнению с мышлением оно не дает точного результата, а чаще всего расплывчатый образ.

Виды воображения:

•воссоздающее, заключающееся в создании образов, объ- ектов, ранее не воспринимавшихся в соответствии с их словесным описанием или изображением;

•творческое, предполагающее самостоятельное создание новых образов, которые воплощаются в оригинальных продуктах научно-технической и художественной дея- тельности. Является одним из психологических факто- ров, объединяющих искусство и науку, художественное творчество и теоретическое познание:

−мечта представляет собой особый вид творческого во- ображения. Создание образов желаемого будущего, не воплощенных непосредственно в тех или иных про- дуктах деятельности. Мечта является разновидностью преднамеренного пассивного воображения;

−грезами называют непреднамеренное пассивное во- ображение, продуцирующее образы, которые не мо-

гут воплотиться в жизнь.

Интеллект. Под интеллектом понимается совокупность самых общих умственных способностей, обеспечивающих ус- пех в решении разнообразных задач.

Многие исследователи пытаются изучить данное явле- ние человеческой психики. Вот какое определение интеллекта дает американский психолог Векслер: «Это глобальная спо- собность разумно действовать, рационально мыслить и хоро- шо справляться с жизненными обстоятельствами».

Другой американский психолог, Дж. Гилфорд, создал концепцию, согласно которой интеллект представляет собой многомерное явление, которое можно оценивать по измере- нию трех параметров:

а) характеру операций; б) содержанию; в) продукту (результатам).

106

Регулятивные и познавательные процессы психики

По характеру операций оцениваются анализ запоми- нания, синтез. Познание содержания может представлять собой манипуляцию образами, преобразование смыслов по- ведения, действия с символами. По продукту интеллекту- альная операция может представлять собой элемент, класс, отношение, систему, трансформацию и преобразование (рассуждение).

Многообразные сочетания операций, содержаний и ре- зультатов мыслительной деятельности создают возможность 120 различных интеллектуальных способностей. Гилфорд считает, что тип интеллекта конкретного человека будет определяться преобладанием какой-либо комбинации из этих 120 вариантов. Для общиххарактеристик используют понятия:

1)конкретного практического интеллекта, который не- обходим в повседневной жизни;

2)абстрактного интеллекта, благодаря которому мы оперируем словами, терминами, символами;

3)потенциального интеллекта – совокупности врожден- ных способностей к мышлению, рассуждению и абстрагиро- ванию, достигающих своего максимального развития к 16–20- летнему возрасту;

4)приобретенного интеллекта – характеристики общей суммы конкретных навыков, умений, знаний, приобретаемых человеком в течение всей жизни.

Современную психологию интересует вопрос: считать ли интеллект приобретенной функцией или врожденной? Боль- шинство ученыхпредполагают, что, как и все функции психики, интеллект находится под воздействием, с одной стороны, на- следственности, с другой – подвержен влиянию окружающей среды, называемойадаптационнойобусловленностью.

Наследственная обусловленность связана со следующи- ми факторами:

а) генетической обусловленностью; б) физическим и психическим состоянием матери в прена-

тальный период (во время беременности);

107

Психология деловых отношений

в) хромосомными аномалиями, ярким примером которых является болезнь Дауна;

г) условиями экологии; д) употреблением специфических медикаментозных

средств, алкоголя, наркотиков и т.п.

Адаптационная же обусловленность проявляется в сле- дующем:

а) особенностях питания ребенка (большое значение име- ют первые 1,5 года жизни);

б) психической стимуляции интеллектуальной активности ребенка со стороны взрослых: родителей, педагогов;

в) количестве детей в семье, ее социальном статусе. Развитие интеллекта. Психологи, предпринимая попыт-

ки создать единую систему измерения человеческого интел- лекта, сталкиваются с проблемой: интеллект включает в себя способности к разнокачественным умственным операциям. Если пользоваться разными мерами для измерения способно- сти к рассуждению, способности выполнять математические действия, пространственной ориентации, то как вывести об- щий показатель? Решить эту задачу на сегодняшний день не удается, но в психологической практике получили значитель- ное распространение системы измерений (тесты), такие, на- пример, как тест Стенфорда–Бине, шкала Векслера и др.

Наибольшую популярность получил «коэффициент ин- теллектуальности» (IQ), который позволяет соотнести уровень интеллектуальных возможностей индивида со средними пока- зателями своей возрастной и профессиональной категории. Согласно результатам исследований у каждого третьего чело- века IQ соответствует среднему значению и находится между 84–100 баллами. Низкий показатель IQ – от 10 до 84 баллов (такие показатели обычно у умственно отсталых лиц), высо- кий – выше 116 баллов.

Познавательные процессы могут быть непроизвольными или произвольными. Непроизвольные возникают и протекают без сознательного намерения человека, как бы сами собой.

108

Регулятивные и познавательные процессы психики

Они вызываются особенностями предметов и явлений, кото- рые воспринимаются, запоминаются, вспоминаются, пред- ставляются. Они возникают в силу новизны наблюдаемых яв- лений, интереса к предметам, то есть как бы притягиваются самими этими предметами и явлениями. Произвольные про- цессы возникают и протекают под влиянием сознательного намерения человека увидеть, запомнить, вспомнить, предста- вить, обдумать. Они целенаправленно регулируются и пре- вращаются в наблюдение, заучивание, припоминание, обду- мывание. Для этого необходимы определенные преднамерен- ные усилия.

§7. Деятельность как форма социального бытия человека

Человек является элементом целостной системы, вклю- чающей в себя природу (мир физических объектов) и челове- ческое общество. Вне этой системы его существование невоз- можно, поскольку именно здесь он находит все необходимые для своего бытия условия. Поэтому социальное бытие челове- ка предполагает взаимодействие его с окружающим миром физических объектов (природных или созданных человеком предметов и явлений) и с людьми. Оно представляет собой целостную жизненную активность, которая может иметь форму предметной деятельности (взаимодействия типа «субъ- ект – объект») и общения (взаимодействия типа «субъект – субъект»).

Деятельностью называется жизненная активность чело- века, направленная на преобразование окружающих объектов (природных или созданных людьми, материальных или ду- ховных). В качестве примера можно назвать профессиональ- ную деятельность инженера, водителя, хирурга, агронома, программиста и др. Деятельность является сущностной харак- теристикой человека, то есть без нее он не может стать и быть таковым. Она имеет чрезвычайно важное значение для него.

1. Она является инструментом удовлетворения его жиз- ненных потребностей. Любая потребность предполагает оп-

109

Психология деловых отношений

ределенный способ удовлетворения, представляющий собой систему особых действий и операций, направленных на овла- дение необходимыми жизненными благами.

2.С помощью деятельности осуществляется преобразо- вание окружающего мира и создание материальных и духов- ных благ. Все, что окружает нас, либо создано деятельностью, либо несет на себе ее отпечаток.

3.В процессе деятельности происходит субъективное воссоздание окружающей действительности и построение ее субъективной модели. Любой образ или мысль по своему со- держанию представляет собой не что иное, как субъективный аналог соответствующего объекта, построенный на основе внутренней психический деятельности: прецептивной, мне- мической, умственной и т.д.

4.Деятельность выступает как инструмент психического развития человека: его мышления, памяти, внимания, вооб- ражения, способностей и т.д. Исследования показывают, что ребенок, не включенный в полноценную деятельность, сильно отстает в психическом развитии. Иначе говоря, с помощью деятельности человек преобразует не только окружающий мир, но и самого себя.

5.Активная деятельность является одним из условий су- ществования человека как полноценного субъекта и как лично- сти. Выключение его из деятельности приводит к постепенно- му разрушению психических функций, способностей, умений

инавыков. Так, например, по этой причине теряется профес- сиональная квалификация у специалистов, длительное время не занимающихся профессиональной деятельностью.

6.Творческая деятельность является одним из средств самореализации человека как личности и инструментом обре- тения смысла существования. Лишение человека любимой деятельности может привести к чувству потери смысла своего существования, что выражается в тяжелых внутренних пере- живаниях.

Структура деятельности. Психологический анализ деятельности предполагает выделение в ней основных струк-

110