Психология деловых отношений (Занковский)

Регулятивные и познавательные процессы психики

турных компонентов и установление характера связи между ними. К ним относятся мотив, цель, условия реализации цели, отдельные деятельности, действия и операции.

Мотив – это внутренний психологический источник деятельности. Он побуждает человека к деятельности и одно- временно придает ей разумный личностный смысл (ради чего она выполняется). Без мотива деятельность просто невозмож- на. Человек далеко не всегда осознает мотивы своей деятель- ности, однако это не означает, что их нет. Мотив является кон- ституирующим элементом деятельности. Именно поэтому в зависимости от содержания мотива выделяют отдельные виды деятельности. Например, игровая деятельность – игровой мо- тив, учебная деятельность – учебный мотив и т.д.

Под целью понимается мысленное или образное пред- ставление конечного или промежуточного результата дея- тельности. Например, токарь, вытачивающий на станке де- таль, уже представляет ее мысленно. И это характерно для любой деятельности. Благодаря цели деятельность становится упорядоченной и предсказуемой. Она как бы концентрирует в одном направлении все усилия и ресурсы человека. Без це- ли, так же как и без мотива, деятельность невозможна, она превращается в неупорядоченный набор отдельных движе- ний и поведенческих актов. Целостная деятельность состоит из системы отдельных, относительно самостоятельных дейст- вий, выстроенных в определенной временной последователь- ности. А все вместе они приводят к достижению цели всей деятельности. Например, даже такая простая и привычная деятельность, как удовлетворение пищевой потребности, включает в себя множество отдельных действий: посещение магазина, покупка продуктов, приготовление пищи, серви- ровка стола, прием пищи и др.

Действием называется элемент или этап деятельности, направленный на достижение отдельной самостоятельной це- ли. Действие является таковым лишь имея цель. Последняя выступает как основополагающий признак (свойство) дейст-

111

Психология деловых отношений

вия, поэтому психологический анализ действия предполагает характеристику его цели.

Одно и то же действие может иметь разные мотивы. Од- нако при изменении цели действие становится иным, по со- держанию и сущности, даже в том случае если у него сохраня- ется мотив. Действие считается успешным и законченным при достижении цели. В ходе этого процесса происходит ее опред- мечивание (объективизация) в соответствующем продукте или результате действия, то есть то, что ранее было субъективным образом, теперь становится объективной реальностью.

Реализация любого действия осуществляется в контексте некоторых объективных и субъективных факторов (обстоя- тельств), имеющих отношение к достижению поставленной цели. Они называются условиями реализации цели. Условия могут быть благоприятными или неблагоприятными с точки зрения субъекта. Однако в любом случае он должен хорошо знать их и принимать во внимание при построении своего действия. Представление субъекта об условиях выполнения действия называется его ориентировочной основой. В зависи- мости от условий определяются способы осуществления дей- ствия. Они называются операциями. Например, способы под- готовки к экзамену будут зависеть от следующих обстоя- тельств: объем и сложность материала, наличие или отсутст- вие конспектов, насколько успешно и систематически зани- мался студент на протяжении семестра, имеются ли у него со- ответствующие способности, на какую оценку он претендует, насколько строг и требователен преподаватель и др. Именно эти обстоятельства повлияют на выбор способов подготовки: будет ли она проходить дома или в библиотеке, сколько она потребует времени, понадобятся ли дополнительные консуль- тации по каким-то вопросам и т.д.

Одно и то же действие может осуществляться с помощью разных операций. Успешность достижения цели будет зави- сеть от того, насколько хорошо и полно субъект ориентирует- ся в соответствующих условиях и насколько адекватны вы- бранные им способы выполнения действия. В зависимости от

112

Регулятивные и познавательные процессы психики

этого они могут быть разумными и неразумными. Человек да- леко не всегда осознает операции. При выполнении обычных и несложных действий операции представляются неосозна- ваемыми. Их называют автоматизмами. Например, такие опе- рации, как написание букв при письме, почти всегда бывают неосознаваемыми. Для осознания подобных операций необ- ходимо, чтобы при их выполнении возникли определенные трудности.

В заключение отметим, что отношения между структур- ными компонентами деятельности являются очень динамич- ными. При определенных условиях они могут трансформи- роваться друг в друга. Например, действие может превратить- ся в самостоятельную деятельность, если оно само станет при- тягательным для человека, то есть обретет мотивационные свойства. По мере многократного выполнения действия, его автоматизации и утраты цели оно становится операцией, вхо- дящей в состав другого действия. При деавтоматизации опе- рация может стать целенаправленным действием.

Свойства деятельности. К наиболее существенным свойствам деятельности относятся активность, целенаправ- ленность, способность к творческому преобразованию окру- жающей действительности, орудийность, осознаваемость, предметность, двойственность формы, способность к разви- тию, способность к порождению психических (душевных) об- разований, социальность.

Деятельность человека – это не система реакций на внешние раздражители, а изначально активный процесс. Ис- точники этой активности находятся не вне, а внутри человека. В качестве таковых выступают потребности и мотивы. Они не только побуждают к деятельности, но и выступают как источ- ники необходимой для выполнения деятельности энергии. Именно через деятельность субъект вступает в реальный кон- такт с окружающим миром и черпает необходимые для своего существования условия.

Деятельность человека всегда подчинена определенной цели, которая задает довольно четко ее направление, подчи-

113

Психология деловых отношений

няет и упорядочивает составляющие ее действия, движения и операции, делает ее устойчивой и надъситуативной. Этим она отличается от поведения животных, которое, как уже отмеча- лось ранее, характеризуется импульсивностью и повышенной зависимостью от конкретной ситуации (ситуативностью). Данное свойство деятельности противоречит известному за- кону физического детерминизма. Науке до сих пор непонят- но, каким образом цель как субъективное и нефизическое об- разование воздействует на реальную практическую деятель- ность, обладающую признаками физического явления.

В процессе деятельности происходит творческое преоб- разование окружающей действительности в соответствии по- требностями, мотивами и целями человека. Он не столько адаптируется к реальности, сколько адаптирует ее для себя. Этим человеческая деятельность отличается от поведения жи- вотных, которое является исключительно приспособительным по своему характеру. Современный человек живет не в естест- венном, а в искусственном, созданном им самим мире. Даже природа несет на себе печать антропогенного воздействия. Для преобразования объектов своей деятельности человек ис- пользует не только собственные естественные (индивидные) органы (руки, пальцы, ноги, туловище и др.), но и специально сделанные инструменты или орудия. Поэтому деятельность человека является не непосредственной, а опосредованной, орудийной, что также отличает ее от поведения животных.

К числу важнейших свойств деятельности относится осоз- наваемость. Она выражается в способности человека субъектив- но выделять выполняемую им деятельность как нечто относи- тельно самостоятельное и отдельное от самого себя как субъекта и от объекта, на который она направлена. При высоком уровне развития деятельности субъект осознает ее мотивы, составляю- щие действия, условия и операции. Благодаря осознаваемости деятельность становитсяпроизвольной и волевой.

Следующее важное свойство деятельности – предмет- ность. Она заключается в своеобразной чувствительности дея- тельности к своему предмету и в способности подчиняться и

114

Регулятивные и познавательные процессы психики

уподобляется его свойствам и характеристикам. Благодаря этому свойству деятельность воссоздает их в себе. Это хорошо проявляется в любых предметных действиях. Например, когда человек берет в руки какой-то предмет, то форма и характер действия, а также входящие в его состав движения воспроиз- водят форму, размеры, вес, материал и другие свойства этого предмета. Характеристики действия будут разными в зависи- мости от того, каким он окажется: легким или тяжелым, объ- емным или плоским, скользким или шероховатым, горячим или прохладным и т.д. Выполняя ту или иную деятельность, человек движется к намеченной цели не слепо и не прямоли- нейно, а очень разумно и гибко. Каждым своим действием он как бы прощупывает предметную реальность, соотносится с ней и воссоздает ее. Особенно это хорошо прослеживается при освоении новых действий или при выполнении деятельности в непривычных и незнакомых условиях.

Существенным и довольно загадочным свойством дея- тельности является изначальная двойственность ее формы. Она представляется одновременно и внешним физическим и внутренним психическим процессом, и объективным и субъ- ективным явлением. С внешней стороны она выглядит как процесс реального физического взаимодействия субъекта с физическим же объектом. При этом человек, используя свое тело (руки, ноги, туловище) как естественный физический инструмент, а также другие необходимые орудия труда и ин- струменты, осуществляет физическое преобразование объекта и получает некоторый вещественный продукт, соответствую- щий первоначальному замыслу. Например, портной шьет из ткани костюм, повар готовит из продуктов блюдо, дизайнер оформляет зал и т.п.

Как физический процесс деятельность складывается из конкретных практических действий и движений, совершае- мых в определенном пространстве и времени, то есть имеет пространственно-временные координаты и вполне доступна для восприятия. В этом плане она мало чем отличается от

115

Психология деловых отношений

многих природных явлений и процессов: химической реак- ции, развития растения, кипения воды и т.п.

Однако всякая деятельность имеет еще и внутреннюю, скрытую от внешнего наблюдения сторону, без которой она перестает быть таковой. Например, она не может существо- вать и осуществляться без мотива и цели, которые представ- ляются чисто психическими явлениями, образующими внут- ренний субъективный (душевный) мир человека. При выпол- нении сложных и жизненно важных видов деятельности воз- никает необходимость во многих других внутренних психи- ческих компонентах: в эмоциональных переживаниях, в мыс- лях, в волевом усилии, в оценке своих возможностей, в знани- ях и т.д. Причем их присутствие становится просто очевид- ным. Для того чтобы убедиться в этом, достаточно вспомнить несколько примеров из собственного жизненного опыта. Можно сказать, что вся душевная жизнь человека – его психи- ка, представляет из себя внутренний компонент его деятель- ности, его социального бытия. Следует подчеркнуть, что внутренние компоненты не просто сопровождают внешнюю сторону деятельности, а представляются функционально не- обходимыми для нее. Без них ее существование просто невоз- можно. В этом отношении деятельность не обладает никаки- ми физическими характеристиками и определенными про- странственно-временными координатами, то есть непонятны ее онтологическая природа и местонахождение.

Деятельность – это целостный процесс, совмещающий в неразрывном единстве внешние физические (объективные) и внутренние психические (субъективные) компоненты. По сво- ей сущности они представляются абсолютно разными и несо- вместимыми. Современная наука до сих пор не может объяс- нить психологическую природу и механизм их связи. Внеш- ние и внутренние компоненты деятельности имеют функ- циональную специализацию. На основе внешних компонен- тов осуществляются реальные контакты человека с предмета- ми и явлениями окружающего мира, их преобразование, вос- создание их свойств, а также порождение и развитие психиче-

116

Регулятивные и познавательные процессы психики

ских (субъективных) явлений. Внутренние компоненты дея- тельности выполняют функцию побуждения, целеполагания, планирования, ориентировки (познания), принятия решения, регуляции, контроля и оценки.

В реальной деятельности соотношение внутренних и внешних компонентов может быть разным. В зависимости от этого выделяют два вида деятельности: внешнюю (практиче- скую) и внутреннюю (психическую). Примером внешней дея- тельности может служить любой физический труд. Учебная деятельность является примером внутренней деятельности. Однако речь идет только об относительном преобладании тех или других компонентов. В «чистом» виде их существование у человека невозможно. Однако мы предполагаем, что при оп- ределенных обстоятельствах, в частности после физической смерти человека, внутренние (психические) компоненты дея- тельности способны к самостоятельному бытию. По крайней мере, фактов, противоречащих этому предположению, не су- ществует.

Деятельность человека обладает способностью к разви- тию. Она выражается в том, что по мере упражнений и трени- ровок деятельность становится более совершенной, уменьша- ется время ее выполнения, снижаются энергетические затра- ты, трансформируется структура, сокращается количество ошибочных действий, изменяется их последовательность и оптимальность. Одновременно происходит изменение соот- ношения внешних и внутренних компонентов деятельности: внешние компоненты сокращаются и редуцируются при од- новременном увеличении доли внутренних компонентов. Происходит как бы преобразование деятельности по форме. Из внешней, практической и развернутой во времени и про- странстве она становится внутренней, психической и сокра- щенной (свернутой). Этот процесс в психологии называется интериоризацией. Именно таким образом происходит поро- ждение и развитие психики – на основе преобразования дея- тельности. Однако внутренняя деятельность представляет со- бой лишь компонент целостной деятельности, ее сторону. По-

117

Психология деловых отношений

этому она легко трансформируется и выражается во внешних компонентах. Переход внутренних компонентов деятельности во внешние называется экстериоризацией. Этот процесс явля- ется неотъемлемым атрибутом любой практической деятель- ности. Например, мысль, как психическое образование, может легко преобразоваться в практическое действие. Благодаря экстериоризации мы можем наблюдать через внешние ком- поненты деятельности любые психические явления (процес- сы, свойства, состояние): намерения, цели, мотивы, различные познавательные процессы, способности, эмоциональные пе- реживания, черты характера, самооценку и т.д. Но для этого необходимо иметь очень высокий уровень психологической культуры.

По своему происхождению и сущности деятельность яв- ляется не врожденной, а воспитанной функцией человека. Иначе говоря, он получает ее не по законам генетики как данность, а овладевает ею в процессе обучения и воспитания. Все человеческие (а не индивидные) формы поведения явля- ются социальными по происхождению. Ребенок не изобретает их, а усваивает. Под руководством взрослых людей он учится пользоваться предметами, правильно вести себя в тех или иных жизненных ситуациях, социально принятым способом удовлетворять свои потребности и т.д. Именно в ходе освое- ния различных видов деятельности он и сам развивается как субъект и как личность. Социальность предметной деятельно- сти выражается и в функциональном плане. При ее выполне- нии человек прямо или косвенно соотносится с другими людьми, которые выступают как ее содеятели и соучастники. Особенно ярко и отчетливо это прослеживается в условиях совместной деятельности, где функции ее участников опреде- ленным образом распределены. Учитывая, что в предметной деятельности всегда соприсутствуют другой человек, ее мож- но назвать содеятельностью.

118

Регулятивные и познавательные процессы психики

Контрольные вопросы

1.Определите, что такое потребность.

2.Выделите основные структурные компоненты потреб- ности.

3.Как соотносятся потребности и мотивы?

4.В чем заключается суть процесса опредмечивания по- требности? Что является результатом этого процесса?

5.Перечислите основные группы потребностей.

6.Сравните между собой биогенные и социогенные по- требности. Какова структура потребностно-мотивацион- ной сферы?

7.Чем человеческие потребности отличаются от потребно- стей представителей растительного и животного мира?

8.Что такое воля? В каких жизненных ситуациях происхо- дит ее актуализация?

9.В чем состоит сущность волевого акта?

10.Охарактеризуйте основные внутренние действия (прие- мы) смыслообразования.

11.Что такое эмоция?

12.Выделите и охарактеризуйте структурные компоненты эмоций.

13.В каких жизненных ситуациях и при каких условиях происходит актуализация эмоций?

14.Перечислитеиохарактеризуйтеглавныефункцииэмоций.

15.Какими свойствами обладают эмоциональные пережи- вания?

16.Чем определяется качественная окраска, знак, интенсив- ностьипродолжительностьэмоциональныхпереживаний?

17.Охарактеризуйте основные виды эмоций.

18.Что такое чувство?

19.Как классифицируются чувства?

20.Что такое деятельность?

21.Назовите основные функции деятельности.

22.Выделите структурные компоненты деятельности и оп- ределите их функции.

119

Психология деловых отношений

23.Выделите и опишите основные свойства деятельности.

24.Перечислите внутренние компоненты деятельности.

25.Назовитефункциивнутреннихкомпонентовдеятельности.

26.Сравните между собой процессы интериоризации и экс- териоризации.

27.Назовите функции внешних компонентов деятельности.

28.В чем состоит сущность такого свойства деятельности, как двойственность формы?

29.В чем заключается социальность деятельности?

30.Какую функцию выполняет познавательная сфера лич- ности?

31.Что такое ощущение?

32.Что является анатомо-физиологической основой ощу- щения?

33.Назовите основные виды ощущений.

34.Что такое восприятие?

35.Что представляет из себя субъективный образ?

36.Как образ соотносится с воспринимаемым объектом?

37.Назовите и охарактеризуйте основные свойства воспри- ятия.

38.Где находится субъективный образ?

39.Выделите и охарактеризуйте основные виды восприятия.

120