- •«10 Лучших предложений участников краудсорсинг-проекта по выделению проблемных зон системы здравоохранения Округа по результатам голосования онлайн-сообщества»
- •1. Результаты голосования пациентов
- •1 Место Гемодиализ
- •2 Место
- •3 Место
- •4 Место
- •5 Место
- •6 Место
- •7 Место
- •8 Место
- •9 Место
- •10 Место
- •2. Результаты голосования медицинских работников
- •1 Место
- •2 Место
- •3 Место
- •4 Место
- •5 Место
- •6 Место
- •7 Место
- •8 Место
- •9 Место
- •10 Место
- •«10 Лучших предложений участников краудсорсинг- проекта по решению проблем здравоохранения Округа по результатам голосования онлайн-сообщества»
- •1. Результаты голосования среди пациентов
- •1. Поликлиника без очередей
- •2. Расходные материалы
- •3. Информированность, своевременность, ответственность – важные факторы при оказании высокотехнологичной медицинской помощи
- •4. Создание единой информационной системы
- •5. Низкий престиж медицинской работы, проблемы со служебным жильем
- •6. Психологическое состояние человека
- •7. Популяризация здорового образа жизни
- •8. Несоответствие технической оснащенности медицинских учреждений навыкам врачей
- •9. Специалисты узкого профиля
- •10. Замер социального самочувствия жителей хмао-Югры
- •2. Результаты голосования среди медицинских сотрудников
- •1. Изменение подходов к формированию у населения доминанты сохранения и поддержания своего здоровья путём изменения предоставляемой информации
- •2. Сельская медицина
- •3. Привлечение специалистов на село путём целевых наборов на обучение
- •4. Отсутствие единой системы профилактических мероприятий, направленных на обучение населения по вопросам сохранения репродуктивного здоровья
- •5. Создание долгосрочной программы по обеспечению медицинских учреждений современными капитальными зданиями
- •6. Обучение специалистов
- •8. Формирование профессиональных навыков при работе с медицинским оборудованием
- •9. Необходима единая система документооборота в лпу округа
- •10. Изменение политики профилактики болезней и здорового образа жизни
«10 Лучших предложений участников краудсорсинг- проекта по решению проблем здравоохранения Округа по результатам голосования онлайн-сообщества»
1. Результаты голосования среди пациентов
1. Поликлиника без очередей
Автор: Александра Крюкова, соавтор – Елена Бадалян
Проблема: Очереди пациентов на прием в поликлинике.
Суть: Необходимо введение дополнительных штатных единиц врачей, осуществляющих первичный прием пациентов в поликлинике и правильная организация приема пациентов. На прием к терапевту, педиатру приходят пациенты в первый раз, получив талон заранее, по времени. Приходят пациенты через доврачебный кабинет с острой болью. Возникает напряжение о порядке очереди, т.е. кто за кем и в какое время. Часто проходят вне очереди пациенты без талонов, медицинские работники. Часть пациентов, отстояв очередь в регистратуру, узнают, что талонов на прием на сегодняшний день нет, что нужно ждать 3-5-7 дней. Запись на прием по системе электронной самозаписи недоступна. Постоянно нет мест. Люди очень недовольны. Возникает напряжение, пациенты нервничают, ругают руководство медицинского учреждения и органы власти.
Необходимые ресурсы: 3.1. Введение должности дежурного врача-терапевта в поликлинике, в том числе детской - дежурного педиатра, на которых в экстренных случаях возлагается первичный приём остро нуждающихся в медицинской помощи.
Введение должности врача-терапевта, осуществляющего первичный прием пациентов, записавшихся на прием по интернет.
Введение должности администратора поликлиники, который окажет помощь пациенту по любым организационным вопросам: утеряна амбулаторная карта, потерян или забыт страховой полис, как попасть на прием к доктору без талона, пройти в нужный кабинет, получить нужную справку и т.д.
Учитывать в работе поликлиники:
Колебания посещаемости пациентов в разные часы приема. Пример: наибольшее количество посещений приходится на 8-12 часов, меньшее на 13-16 часов, наименьшее на 17-20 часов. Для правильной организации приема больных учитывать особенности распределения потока больных в течение дня: в поликлиниках использовать скользящий график для участковых врачей-терапевтов, педиатров, врачей общей практики
Колебания посещений в отдельные дни недели. Пример: больше всего в понедельник (открытие больничных листов), вторник, среда, четверг количество одинаково, в пятницу – снижается (закрытие больничных листов), в субботу минимум посещений.
Колебания посещаемости в разные сезоны года: самая высокая посещаемость в зимний период, второе место по числу посещений – весна и осень, т.к. возрастает частота простудных и сезонных заболеваний. Лето – посещаемость сокращается за счет отпусков и выезда детей на отдых.
Фактор, удлиняющий время ожидания приема врача: неуверенность пациента в действующей системе организации приема (пришел по записи, а попал в очередь) так как медицинские работники не занимаются вызовом больных на прием в кабинет врача по назначенному в талоне времени, предоставляя решать этот вопрос самим больным. 3.4.5. Отдельное внимание уделять профилактическим осмотрам (осмотр выезжающих в санатории, справки в бассейн и т.д.) Все они проходят по записи и получают направления к другим специалистам и на лабораторные исследования. По завершении этого цикла они снова возвращаются к участковому врачу и зав. отделением для получения заключения. Для изменения - необходимо правильно построить работу кабинета доврачебного приема, тогда поток пациентов на терапевтов, педиатров уменьшится.
Дополнительная информация: Принятые меры ликвидируют очереди пациентов на прием в поликлинике, улучшат своевременное получение медицинской помощи и необходимой информации пациентами, будут способствовать снижению социального напряжения в обществе.
+ приложенный файл