12.Назовите формы и методы адаптации бизнеса к иностранной среде? Лекция III Культурная и человеческая среда ведения бизнеса

3.1. Понятие и виды культурной среды

Культура состоит из специфических усвоенных норм, основанных на социальных установках, ценностях и убеждениях, которые существуют в каждом обществе. Приезжающие в страну замечают такого рода различия, специалисты пишут о них, а люди, ведущие бизнес во многих странах, обнаруживают, что результаты не всегда можно объяснить экономическими моделями. Большая полемика продолжается вокруг этих различий, поскольку общепризнанно, что проблема состоит в способах их определения. Культура не может быть легко отделена от таких факторов, как политико-экономические условия и общественные институты. Опрос общественного мнения, например, может отразить сиюминутную реакцию на временно возникшие экономические условия, а не фундаментальные ценности и убеждения людей, оказывающие долговременное воздействие на ведение дел. Различные культуры могут иметь общие ценности, но располагать их в ином порядке, если необходимо отдать предпочтение одной в сравнении с другой. Это можно увидеть на следующем примере. Группе азиатских и американских бизнесменов был задан один вопрос: Если бы вы были на тонущем корабле с женой, ребенком и матерью, которые не умеют плавать, кого бы вы спасли, если можно спасти только одного из них? В США около 60% опрошенных бизнесменов выбрали ребенка и около 40% — жену, но никто не выбрал мать. Все представители азиатских государств выбрали мать. Хотя этот пример не относится к миру бизнеса, он показывает, что люди разных культур могут по-разному устанавливать приоритеты.

Обширные исследования, проводимые в последние годы, показывают, что некоторые аспекты культуры значительно различаются от страны к стране и оказывают существенное воздействие на ведение бизнеса.

Деловые люди должны быть очень осторожны в проявлении культурных различий и реакций на них.

• Типы переменных. Имеется слишком много человеческих переменных и слишком много различных типов функций бизнеса, обуславливающих их причинно-следственные связи. В зависимости от того, как мы проводим классификацию физических и поведенческих переменных и аспектов бизнеса, на которые они влияют, выявляются различные прямые взаимосвязи. Все они, как доказывают исследователи, существенно влияют на практику бизнеса. Хотя большинства воздействий этих переменных на процесс управления, предугадать невозможно, однако специальными методами можно выявить и учесть в деловой практике различия, существующие в странах, а также изменения, которые могут произойти в компаниях, ведущих международную деятельность, когда они соприкасаются с новой человеческой средой.

• Основные различия: монохронная и полихронная культура Идеализм и прагматизм. Представителям монохронной культуры (например, немцам) свойственно выполнять одну задачу в определенный промежуток времени, и по завершении или достижении результата переходить к следующей задаче. Представители полихронной культуры (например, русские) предпочитают многозадачность, решение проблемы с позиций перспективы решения еще нескольких.

Представители идеалистических культур стремятся установить принципы до того, как будут достигнуты какие-либо малые результаты (типичное проявление - советская культура), подходят к решению проблем «от противного». Проявление такой позиции: сначала скажите как вы к нам (нашей стране, политическому строю, правительству и т.д.) относитесь, а потом будем решать, что нам нужно для реализации контракта.

Представители прагматических культур сначала выясняют все обстоятельства сделки, возможность выгоды и потерь, а потом решают вопросы адаптации контракта к конкретным условиям (политический строй, бюрократия и т.п.) независимо от личного к ним отношения.