- •Оглавление
- •1.Содержание, цели и основные структурные элементы связей с общественностью.
- •2.Формы, методы и средства связей с общественностью.
- •3.Основные принципы осуществления связей с общественностью организацией.
- •4.Основные этапы становления и развития связей с общественностью.
- •5.Правовые основы связей с общественностью.
- •6.Нравственно-этические правила и нормы проведения кампаний в сфере связей с общественностью.
- •7.Имиджмейкинг в системе связей с общественностью.
- •8.Правила подготовки информационных материалов в интересах связей с обхественностью.
- •9.Процесс влияния паблик рилейшнз на общественное мнение.
- •10.Связи с общественностью в органах государственной власти.
- •11.Связи с общественностью в коммерческих структурах.
- •12.Порядок проведения пресс-конференции и брифинга.
- •13.Базы данных как источник медиа-планирования
- •14.Корпоративная культура как объект паблик рилейшнз.
- •15.Виды и особенности специальных мероприятий в связях с общественностью.
- •16.Планирование и проведение специальных мероприятий.
- •17.Разработка сценария церемонии открытия.
- •18.Разработка сценария проведения приема.
- •19.Разработка программы проведения презентации.
- •20.Разработка сценария церемонии посещения объекта.
- •21.Связи с общественностью в политических структурах
- •22.Цели и задачи выставок. Основные этапы организации выставки.
- •23.Связи с общественностью и управление кризисными ситуациями.
- •24.Виды информационных матералов в связях с общественностью.
- •25. Основы теории коммуникации в связях с общественностью.
- •26.Основные функции информационного обеспчения в коммерческих структурах.
- •27.Изучение эффективности продвижения товаров методом обратной связи.
- •28.Количественная и качесвенная оценка экспозиционной деятельности.
- •29.Практика работы службы связей с общественностью с радио и телевидением.
- •30. Основные подходы к изучению массовых информационных процессов в обществе.
- •31.Глобализация информационных процессов; понятие информационного общества.
- •32.Современная система сми россии и ее инфраструктура.
- •33.Законодательное обеспечение свободы слова и информации в постсоветский период.
- •34. Сми как предприятие; рынок современной прессы; позиционирование издания; распространение издания.
- •35.Проблема барьеров («фильтров») восприятия информации.
- •36. Сущность и механизм информационного взаимодействия в системе «масс-медия – общество».
- •37.Работа пресс-службы по налаживанию двустороней активной связи «организация – население».
- •38. Организация публичных акций в работе пресс-службы.
- •39.Практика организации и проведения аккедитации иностранных журналистов в рф.
- •40.Оптимальная модель работы пресс-служб общественных организаций и политических партий.
- •41.Взаимодействие пресс-служб со сми и журналистами.
- •42.Функции и основные направления работы пресс-секретаря.
- •43. Пресс-служба как элемент управления.
- •44. Пресс-службы в системе массовой коммуникации.
- •46.Информационная работа государственных учреждений со средствами массовой информации и общественностью.
- •47.Общая характеристика современных российских пресс-служб.
- •48. Формы и методы взаимодействия пресс-служб.
- •49.Коммуникативная, информационная и организационная функции пресс-служб.
- •50.Основные направления работы дип мид рф.
- •51. Пресс-службы российских загранпредставительств.
- •52. Проблемы информационной безопасности в работе пресс-служб.
- •54. Анализ и прогноз в деятельности пресс-служб
- •56. Роль Союза журналистов России в координации деятельности пресс-служб.
- •57.Работа пресс-службы администрации президента рф.
- •58. Подготовьте новостной пресс-релиз (не более 4 абзацев), посвященный предстоящему началу подготовки специалистов по связям с общественностью в филиале РосНоу.
- •59. Предложите программу пресс-конференции (тема, дата, место, участники) руководителя органа местного самоуправления (района г. Москвы или Подмосковья).
- •61. В РосНоу прошел день открытых дверей. Подготовьте пресс-релиз для журнала «Куда пойти учиться».
- •62. Сформулируйте основные факторы анализа и оценки политической обстановки в регионе в ходе предвыборной кампании.
- •63. Определите основные пункты заявления для прессы в связи с вводом в строй нового учебного корпуса РосНоу.
- •64. Разработайте предложения (2-3 пункта) по продвижению издания, посвященного компьютерным и телекоммуникационным технологиям.
- •65. Предложите план действий пресс-службы банка в случае кризисной ситуации в банковской сфере.
- •66. Сформулируйте концепцию рекламной кампании нового телефонного тарифа «Молодежный».
- •67. Определите перечень возможныхPr– мероприятий по позиционированию на рынке кампании по продаже детских игрушек.
- •68. Разработайте план проведения специального события для привлечения посетителей фитнес-клуба.
- •69. Подготовьте краткое (до 0,5 стр.) информационное письмо о вашем факультете или одной из профилирующих кафедр.
- •70. Определите состав медиа-кита (пресс-пакета) для журналистов, приглашенных на мероприятие, посвященное чествованию выпускников РосНоу.
- •71. Подготовьте краткий обзор целевых аудиторий для проведенияPr–кампании по продвижению нового программного продукта.
- •72. Предложите перечень основных мероприятий по работе со сми в ходеPr-кампании по продвижению молодежного клуба.
- •73. Напишите приглашение на 15-летний юбилей факультета гТиИя РосНоу.
- •74. Предложите краткий сценарий церемонии открытия студенческой конференции по проблемам связи с общественностью в РосНоу.
- •75. Определите основные пункты плана проведения презентации нового фильма молодого режиссера.
- •76. Предложите основные методы работы с молодыми избирателями в ходе проведения предвыборной кампании.
- •77. Определите основные аргументы листовки, подчеркивающей единство молодого по возрасту кандидата и аудитории.
- •78. Разработайте план видеоролика (продолжительность 2–3 мин.), который может быть использован в ходе реализации проекта «Остановите наркоманию».
- •79. Предложите рекомендации по подготовке обращения к журналистам в случае техногенной аварии на «вашей» фабрике.
- •80. Определите основные характеристики, которые могут быть использованы при формировании корпоративного имиджа завода по производству минеральной воды.
- •85. Разработайте структуру презентационной листовки кандидата в депутаты, преподавателя высшего учебного заведения.
- •86. Определите возможный состав предвыборного штаба кандидата в депутаты и порядок его работы.
- •87. Разработайте функциональные обязанности руководителя отдела по связям с общественностью коммерческой фирмы среднего размера.
11.Связи с общественностью в коммерческих структурах.
В коммерческой организации уровень минимальной PR-достаточности определяется наличием не пресс-секретаря или пресс-центра, а менеджере по рекламе, реализующем наряду с рекламной и PR-функцию. Это обусловлено разными смыслами существования этих структур. Если государственный орган имеет цель что-то доказать, разъяснить, то коммерческая организация – продать.
В любой коммерческой структуре присутствует осознанная необходимость осуществления лоббистской функции. Отсюда возникает необходимость менеджера по связям с государственными организациями, от которого требуется постоянная работа по установлению и поддержанию соответствующих контактов.
Крупные коммерческие фирмы озабочены построением внутрифирменных (корпоративных) связей и с этой целью вводят должности менеджеров по персоналу.
Нужно сказать, что в PR-подразделении коммерческой структуры чаще по сравнению с государственными аналогами присутствуют социологи или даже целые исследовательские группы, а так же специалисты в области индивидуальной и групповой психологии. Встречаются менеджеры, специально отвечающие за спонсорскую деятельность и т. д.
Не существует некой единой схемы построения PR-службы для коммерческих учреждений, поскольку это зависит от размеров кампании, рода деятельности, понимания важности связей с общественностью со стороны высшего руководства. Тем не менее, можно вывести некоторую идеальную модель PR-службы в крупной коммерческой структуре. Курировать ее деятельность должен один из представителей высшего менеджмента (линейного руководства) – вице-президент фирмы, заместитель генерального директора и т.п. В структуре PR-службы можно выделить подразделения, каждое из которых занимается своим направлением работы:
заказ маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, их анализ и синтез, разработка программ по формированию общественного мнения или изменению его в пользу фирмы, организация тендеров и выбор специализированных PR-агентств для возможной совместной работы;
налаживание корпоративных связей с общественностью, формирование имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникации с лидерами, создающими общественное мнение – официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и пр.;
взаимодействие со СМИ, организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой и общественной деятельности фирмы, включая спонсорство, благотворительность, пожертвования;
организация презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий на фирму, юбилеев и других торжеств;
внутрифирменные общественные связи: оптимизация кадровой политики фирмы, создание системы внутрифирменного статуса, поддержка программ по работе с молодыми сотрудниками, ветеранами, пенсионерами, представителями разных национальностей и конфессий, участие в разработке и проведении акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планирование и осуществление мероприятий для сотрудников фирмы в нерабочей обстановке.
Идеальная модель PR-службы в крупной коммерческой структуре
Рассмотрим идеальную модель PR-службы в крупной коммерческой структуре. Ее курирует один из представителей высшего менеджмента – вице-президент фирмы, заместитель генерального директора и т. п.
В PR-службе выделяются подразделения, занимающиеся следующими вопросами:
1. заказ маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, их анализ и синтез, разработка программ по формированию общественного мнения или изменения его в пользу фирмы, организация тендеров и выбор специализированных PR-агентств для возможной совместной работы;
2. создание корпоративных связей с общественностью, формирование имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникации с лидерами, создающими общественное мнение, официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и пр.;
3. взаимодействие со СМИ, организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой и общественной деятельности фирмы, включая спонсорство, благотворительность, пожертвования;
4. организация презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий по фирме, юбилеев и других торжеств;
5. внутрифирменные PR: оптимизация кадровой политики фирмы, создание системы внутрифирменного статуса, поддержка программ по работе с молодыми сотрудниками, ветеранами, пенсионерами, представителями разных национальностей и конфессий, участие в разработке проведении акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планирование и осуществление мероприятий на период нерабочего времени сотрудников фирмы.
Внутреннему подразделению PR присущи следующие преимущества:
1. Сотрудники подразделения являются служащими организации. В некоторых организациях офис руководителя службы PR расположен по соседству с офисом исполнительного директора организации. Частые контакты между отделом PR и высшим линейным руководством являются скорее правилом, чем исключением. Столь тесные рабочие контакты формируют доверительные взаимоотношения и обеспечивают поддержку со стороны руководства.
2. Специалисты, работающие в подразделении, хорошо знают свою организацию. Являясь частью организации, персонал внутреннего отдела PR может давать рекомендации, улаживать конфликты и предоставлять необходимые услуги с учетом истории и культуры данной организации.
3. Экономия средств, требуемых для реализации многих программ. Экономия вытекает, как правило, из более низких накладных расходов и эффективной интеграции в организации.
4. Доступность PR-специалиста для руководства организацией. Когда в организации возникают какие-то проблемы, эти специалисты всегда оказываются «под рукой» у руководства организации.
Внутреннему подразделению PR присущи следующие недостатки:
1. Утрата объективности может произойти незаметно и «нечаянно» в результате оказания на специалистов отдела PR повседневного давления со стороны коллег и руководства организации. Решая проблемы организации, они сами могут стать частью проблемы. Между тем их работа направлена на то, чтобы стать частью руководства организации.
2. Доминирование и угодничество являются результатом того, что сотрудников службы PR начинают воспринимать как тех, кто всегда готов «взять под козырек». Сотрудники PR вынуждены балансировать между предоставлением профессиональных услуг и обеспечением самой низкопробной поддержки, от которой бывает довольно легко отказаться.
3. Путаница относительно миссии и ролей может оказаться результатом чрезмерной доступности. Специалисты службы PR часто оказываются в роли дублеров высших руководителей организации, а потом не хотят или не могут их выполнять.