Теория y

Правление предполагает, что работники могут быть амбициозными, иметь внутренние стимулы, стремиться взять на себя больше ответственности и осуществлять самоконтроль и самоуправление, направлении. Считается, что сотрудники получают удовольствие от своих обязанностей, связанных как с умственным, так и физическим трудом. Считается также, что работники испытывают желание проявлять творческое и прогрессивное мышление в производстве, если представляется возможность. Существует шанс повысить производительность, предоставляя служащим свободу работать по мере своих возможностей, не увязая в правилах.

Менеджер Теории Y считает, что при благоприятных условиях большинство людей хотят работать хорошо и что у рабочей силы есть резерв неиспользуемых творческих способностей. Они верят, что удовлетворение от хорошего выполнения своей работы является мощным стимулом само по себе. Менеджер Теории Y постарается устранить препятствия, мешающие работникам полностью реализовать себя.

Функция контроля проявляется в форме воздействия на коллектив людей, посредством выявления, обобщения, учета, анализа результатов производственной деятельности каждого цеха и доведения их руководителей, подразделений и служб управления с целью подготовки управленческих решений. Эта функция реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявление отклонений от установленных показателей работы и анализа причин отклонений.

В самом общем виде контроль можно определить как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

Эффективный управленческий контроль создаётся на основе его соединения с процессом стратегического планирования. Он обеспечивает наблюдение за осуществлением стратегических планов таким образом, чтобы менеджеры могли определить, насколько хорошо они выполняются и где необходимо сделать изменения или применить регулирующие меры.

Основные виды контроля :

1. предварительный;

2. текущий;

3. итоговый (заключительный).

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работы. Здесь имеется в виду чёткое выполнение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка и т.д. Предварительный контроль используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Например, анализируются деловые и профессиональные знания и навыки кандидата при приёме на работу. В отношении материальных ресурсов вырабатываются стандарты допустимого качества поступаемых материалов, материалы проверяют на соответствие стандартам ; тщательно выбираются поставщики для заключения договоров. Средством предварительного контроля финансовых ресурсов является финансовый план.

Текущий контроль осуществляется непосредственно на стадии хозяйственного процесса. Его объектом являются подчинённые, а субъектом – их начальники. Задача этого контроля – своевременно выявить и скорректировать отклонения, возникающие в ходе работы, от заданных параметров.

Итоговый контроль осуществляется после выполнения работы. Этот контроль показывает, каких результатов добились сотрудники, вскрывает упущения и недостатки в работе. Роль этого вида контроля заключается в следующем :

• он даёт информацию для дальнейшего планирования;

• способствует мотивации.

В процедуре контроля выделяются сл. этапы :

1. Выработка стандартов и критериев;

2. Сопоставление с ними реальных результатов;

3. Принятие необходимых корректирующих действий.

На третьем этапе менеджер определяет, какие действия необходимо предпринимать. Таковыми действиями могут быть :

1. невмешательство в работу (ничего не нужно предпринимать);

2. устранение отклонений;

3. изменение стандартов в результате их пересмотра.

Поведенческие аспекты контроля.

Есть сферы деятельности управления, где контроль намеренно делают видимым (бухгалтерия, финансы). Менеджеру следует учитывать побочные эффекты контроля. Один такой эффект – срыв в поведении людей. Это бывает в случае слишком частого проведения контроля. Другой эффект можно назвать «поведением, ориентированным на контроль». Исследованиями выявлена тенденция сотрудников всячески поддерживать работу в тех областях, где проводятся измерения, и снижать усилия там, где измерения не проводят.

Специалисты в области менеджмента дают рекомендации по повышению эффективности контроля :

• установить осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками адекватно;

• обсуждать с сотрудниками ожидаемые результаты;

• установить жёсткие, но достижимые результаты;

• избегать чрезмерного контроля;

• вознаграждать за достижение стандарта качества работы.

Функция регулированиянепосредственно считается с функциями контроля и координации. В результате воздействия внешней и внутренней среды на производственный процесс происходит отклонение заданных параметров производственного процесса, выявленных в ходе контроля и оперативного учета, что конечном счете требует регулирование процесса производства.

Специализированные функции :

1. Управление производством;

2. Управление экономикой и финансами;

3. Управление персоналом;

4. Управление маркетингом;

5. Управление технической политикой и инновациями.

Специализированные функции зависят от характера и направления деятельности организации

Вопросы для повторения :

1. Что является самой важной функцией менеджмента ?

2. Что такое делегирование полномочий ?

3. В чём сущность функции нормирования ?

4. Для чего осуществляется функция координации в управлении ?

5. В чём заключается суть теории А.Маслоу ?

6. Назовите основные виды контроля.

7. В чём заключается функция регулирования ?

Лекция № 8. Бизнес – планирование в менеджменте.

Бизнес – планирование – процесс разработки системы мероприятий по реализации предпринимательского, инвестиционного проекта, развитию организации на определённый период времени, оформляемых в виде бизнес – плана.

Бизнес – план – это постоянно действующий документ, в который вносятся изменения, дополнения, связанные с переменами как внутри организации, так и во внешней среде.

Бизнес – план решает следующие задачи :

1. Обосновывание экономической целесообразности направлений развития организации;

2. Представление расчёта ожидаемой прибыли организации;

3. Определение источников финансирования для реализации выбранной стратегии;

4. Определение примерного состава сотрудников, который способен реализовать планируемые мероприятия.

Бизнес – план – документ внутреннего пользования. Для инвесторов, кредиторов и потенциальных партнёров, которые могут вложить собственный капитал или технологию, бизнес – план составляется в сжатой форме («резюме»), но так, чтобы они видели реальность и выгодность реализации данного проекта. Именно этот документ как специальный инструмент менеджмента, широко используемый в современной рыночной экономике для инновационной деятельности, и называют бизнес – планом.

Бизнес – план – основа предпринимательства. Структура бизнес – плана должна быть легко понятной потенциальным инвесторам, содержание глав должно соответствовать их названиям и т.д.

Бизнес – план состоит из следующих разделов :

1. Введение;

2. Общая характеристика организации;

3. Описание продукции (работ, услуг);

4. Анализ рынка и конкурентов;

5. Маркетинговый план;

6. План производства;

7. Организационный план;

8. Финансовый план;

9. Оценка и страхование риска;

10. Приложения.

Анализ рынка и конкурентов – раздел, посвящённый исследованию и анализу рынка, конкуренции на нём и т.д.. В первую очередь рыночные исследования направлены на выявление сегодняшних потребителей продукции и определение будущих потенциальных клиентов.

Маркетинговый план – раздел, включающий такие пункты, как:

1. цели и стратегии маркетинга;

2. процесс ценообразования на продукцию;

3. схема распространения товаров и услуг;

4. методы стимулирования продаж;

5. организация послепродажного обслуживания клиентов (это зависит от специфики продукции);

6. реклама;

7. формирование общественного мнения о фирме и товарах;

8. бюджет маркетинга;

9. контроллинг маркетинга.

План производства – раздел бизнес – плана, готовится только той фирмой, которая занимается или будет заниматься производством. Для непроизводственных фирм потребность в долгосрочных активах, оборотных средствах и прогноз затрат определяются в разделе «Финансовый план».

Организационный план – раздел бизнес – плана, посвящённый системе управления фирмой и её кадровой политике. Структура раздела :

1. Организационная структура фирмы;

2. Ключевой управленческий персонал (кто и за что отвечает в организации);

3. Характеристика персонала;

4. Кадровая политика организации;

5. План социального развития;

6. Правовое обеспечение деятельности фирмы.

Финансовый план – раздел бизнес – плана, рассматривающий вопросы финансового обеспечения деятельности фирмы и наиболее эффективного использования денежных средств (собственных и привлекаемых).

Оценка и страхование риска – это один из наиболее важных разделов бизнес – плана, т.к. деятельность субъектов хозяйственных отношений постоянно связана с риском. Инвесторы (кредиторы) фирмы хотят знать, с какими проблемами может столкнуться фирма и как предприниматель предполагает выйти из сложившейся ситуации.

Объём бизнес – планасоставляет 20 – 25 страниц формата А4 для получения небольших инвестиций и 50 – 80 страниц – для привлечения крупного инвестиционного капитала.

Как правило, прогнозирование развития осуществляется на 3 – 5 лет, причём в первый год разбивка всех показателей даётся подробно (помесячно, поквартально) с указанием ответственных лиц, на второй год – с интервалом в полгода, на остальные сроки – по общим итогам года. В бизнес – плане указываются возможные причины неточностей, проблемы и риски, которые неизбежны при развитии всякого нового дела и которые могут потребовать корректировки материальных и денежных ресурсов.

Вопросы для повторения :

1. Что такое бизнес – планирование ?

2. Для кого предназначен бизнес – план ?

3. Из каких разделов состоит бизнес – план ?

4. Отметьте наиболее важный раздел бизнес – плана.

5. Каков общий объём бизнес – плана ?

Лекция № 9.

Функции менеджеров разных уровней.

1. Функции топ – менеджеров :

• Определение общей цели предприятия и приведение её в соответствие с меняющимся положением в обществе и на рынке;

• Кратко, - средне и долгосрочное планирование работы предприятия и разработка соответствующей стратегии;

• Разработка организационной структуры предприятия;

• Формулирование производственной политики, т.е. определение того, что производить и каким способом;

• Разработка направлений в области исследований и разработок;

• Утверждение концепции маркетинга;

• Основные решения в области кадровой политики и социальных вопросов;

• Определение общей линии финансовой политики, в том числе управление прибылью;

• Разработка общих правил в области закупок;

• Координация между собой различных сфер деятельности предприятия;

• Выбор сотрудников, подчиняющихся непосредственно высшему руководству.