Основные элементы принципы «черный ящик» системного подхода

Внешняя среда

Процесс в системе

Вход Выход

Обратная связь

В данном примере в виде системы может выступать любая фирма ее подразделение, отдел, машина и т.д. Для обеспечения высокого качества выхода системы сначала необходимо обеспечить высокое качество входа, а затем высокое качество процесса и внешней среды, если, например, качество входа машиностроительного предприятия удовлетворительно, то какие бы не были на предприятие технологии, оборудование, кадры и т.д. качество выхода тоже будет удовлетворительно.

Если качество входа отличное, а качество процесса удовлетворительное, то и качество выхода будет удовлетворительным, т.е. оценка качества выхода равна низшей оценки предыдущих элементов. При этом сначала формируются требования к выходу системы, затем к выходу и внешней среде, и только потом к процессу.

Вопросы для повторения :

1. Какой из современных подходов в управлении является самым масштабным ?

2. На что нацелен интеграционный подход к менеджменту ?

3. На что ориентирован маркетинговый подход в управлении ?

4. В чём заключается сущность функционального подхода ?

5. Как применяется динамический подход в управлении ?

6. На что ориентирован воспроизводственный подход в управлении ?

7. В чём заключается количественный подход в управлении ?

8. В чём заключается сущность административного подхода ?

9. Что является целью поведенческого подхода ?

10. Охарактеризуйте сущность системного подхода.

11. В чём заключается главный принцип системного подхода в управлении ?

Лекция № 7 Функции менеджмента.

Функции менеджмента – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приёмами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности.

Цель –те конечные рубежи, достижению которых через выполнения конкретных задач, функций направлена деятельность коллектива, подразделения. Выполнение целей в процессе управления производством, достигая воздействия на коллективы подразделений отдельных работников по средствам реализации функции управления.

Основными функциями управления производства являются:

1. Планирование – самая важная стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия.

2. Организация – это структура подразделений, делегирование полномочий (наделение сотрудников полномочиями) и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.

3. Мотивация

4. Контроль

5. Нормирование

6. Координация

7. Регулирование.

Организация, как функция управления находит свои проявление через организационные структуры, организационные процессы (функционирования, развития), организационные законы, организационную культуру.

Организация управления –это совокупность приемов, методов, рационального сочетания методов и звеньев управленческой системы и ее взаимосвязь с управление объектов и другими управляющими системами во времени и в пространстве.

В этом значение организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения целей (решение конкретных задач, установленных в период времени при минимальных затратах производственных ресурсов).

Функцию нормированияследует рассматривать, как процесс разработки научно-обоснованных расчетных величин, устанавливающих количество и качество оценки развитых элементов, используемых в процессе производства и управления. Эта функция оказывает воздействие на поведение объекта четкими и строгими нормами, дисциплинирует разработку и реализацию производственных заданий, обеспечивая равномерное и ритмичный ход производства, его высокую эффективность, рассчитываемый по этой функции календарно-плановые нормативы (производственные циклы, размеры партий, заделов деталей), служат основное планирование, определяют продолжительность порядок движения в процессе производства.

Функция планированиязанимает центральное место среди всех функций, так как призвано, строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ней целей, задач. Функция планирования предусматривает определение конкретных задач каждому подразделению на различные плановые периоды и разработку производственных программ.

Функция координации осуществляется в целях обеспечения согласованной и слаженной работы, участвующих в процессе выполнения плановых заданий производственных и функциональных подразделений предприятия и цехов. Эта функция реализуется в форме воздействия на коллектив людей отдельных работников, занятых в процессе производства со стороны линейных руководителей и функциональных служб.

Функция мотивацииоказывает влияние на коллектив в форме побудительных мотивов к эффективному труду общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер. Из всех теорий мотивации человеческой деятельности наиболее популярной считается теория, предложенная в 40 –ые гг.XXвека американским психологомАбрахамом Маслоу. Суть этой теории – в выделении пяти основных типов человеческих потребностей, образовавших своеобразную пирамиду :

Потребность в самовыражении

Потребность в признании

Социальные потребности

Потребность в безопасности

Основные физиологические потребности

Физиологические потребности

1)) Основные физиологические потребности удовлетворяются деньгами. Таким образом, здесь следует использовать материальные стимулы.

2)Потребность в безопасности – Это сохранение жизни и здоровья, уверенность в завтрашнем дне, в страховом и пенсионном обеспечении и т.д.

3. Социальные потребности –потребность быть принятым в коллективе, получить поддержку коллег, доброжелательное отношение людей.

4. Потребность в признании –потребность испытывать чувство собственной значимости и нужности для предприятия, чувство социального престижа своей профессии, потребность видеть уважение окружающих, иметь высокий социальный статус.

5. Потребность в самовыражении –стремление к раскрытию своих способностей и самосовершенствованию, к творчеству и развитию

Согласно теории Маслоу, потребности более высоких ступеней возникают и начинают выступать мотивирующим фактором, если удовлетворены хотя бы частично потребности низших ступеней.

Ф.Мак – Клелланд дополнил схему Маслоу ещё тремя потребностями :

6) Потребность власти – это желание воздействовать на других людей. Люди с такой потребностью чаще всего проявляют себя как активные и энергичные руководители. Они нуждаются во внимании других людей.

7) Потребность успеха (достижения) –удовлетворяются процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с такой потребностью рискуют умеренно, любят брать на себя личную ответственность за риск решения проблемы. Поэтому таких людей нужно мотивировать, ставя перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для развязывания инициативы в решении поставленных задач; регулярно и конкретно их поощрять в соответствии с достигнутыми результатами.

8) Потребность в причастности –люди с ярко выраженной данной потребностью заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Эти люди будут заинтересованы такой работой, которая даст им возможность общения.

Значимый в проблему изучения мотивации человеческой деятельности внёс Дуглас МакГрегора(1906  — 1 октября 1964)американский социальный психолог, создательтеории X и теории Y :

Теория Х

В этой теории управление предполагает, что работники изначально ленивы и будут по возможности избегать работы. Из-за этого работники должны быть под пристальным наблюдением, для чего разрабатываются комплексные системы контроля. Необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемостина каждом уровне. Согласно этой теории, работники проявляют мало амбиции без привлекательной программы поощрения и избегают ответственности, если это возможно.

Менеджер по Теории X, как правило, считает, что всё должно заканчиваться возложением ответственности на кого-нибудь. Он считает, что все предполагаемые работники ищут выгоды для себя. Как правило, такие руководители полагают, что единственная цель заинтересованности сотрудников в работе — это деньги. В большинстве случаев они обвиняют в первую очередь человека, не ставя вопрос о том, что, может быть, винить надо систему, стратегию или отсутствие подготовки.

Более того, руководители Теории X не могут доверять ни одному сотруднику, и это постоянно всеми средствами показывается вспомогательному персоналу. Менеджера Теории X можно назвать препятствием производительности и моральному духу сотрудников.

Многие руководители (в 60-е годы XX века), как правило, поддерживали Теорию X в том её аспекте, что они довольно пессимистически оценивали своих работников. Менеджер Теории X считает, что его сотрудники не хотят по-настоящему работать, что они скорее будут избегать обязанностей и что работа менеджера заключается в структурировании деятельности и побуждении сотрудников. Результатом такого мышления стало то, что руководители Теории X естественным образом принимают более авторитарный стиль, основанный на угрозе наказания. Один из серьезных недостатков этого стиля управления — то, что он имеет гораздо больше шансов вызватьотрицательный эффект масштабав больших предприятиях. Теория Y позволяет расширять бизнес при одновременном увеличении прибыли, поскольку заводские рабочие имеют свои собственные обязанности.