3. Природная среда

В последнее время серьезное внимание уделяется среде обитания человека. Экология производства и потребления может потребовать существенной переориентации в деятельности фирмы, увеличения ее расходов, в том числе на научные исследования.

Маркетологи должны учитывать влияние трех тенденций в развитии природной среды:

1. Истощение природных ресурсов.

2. Рост загрязнения.

3. Возрастающее вмешательство государства в эту область.

4. Научно-технические достижения серьезно меняют среду функционирования фирмы. Предприятие должно определить какие новинки появляются в его окружающей среде, что представляет угрозу и что может быть источником развития.

Тенденции НТП - ускорение НТП, появление безграничных возможностей, рост ассигнований на НИОКР, усовершенствование существующих товаров, госконтроль за качеством и безопасностью товаров. Экономическая конъюнктура определяет ритм технологического развития. В период рецессии или стагнации инновации являются более скромными.

Новая технология обычно порождает последствия, которые обычно невозможно предвидеть при открытии. Маркетологу необходимо следить за главными направлениями технологического развития.

Научно-технические разработки меняют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения потребителей. Сокращается жизненный цикл продукта. Новинки появляются в различных сферах деятельности фирмы: производстве, дизайне, конструировании продукта, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым оказывая влияние на ее общую стратегию.

5. Политическая и законодательная ситуация

Взаимосвязанный комплекс экономико-правовых факторов представляет собой внешнюю среду функционирования фирмы. Однако, как правило, экономическая деятельность фирмы формируется в рамках существующего законодательства.

Традиционно государство действует в ряде областей, но для общих интересов: оборона, общественные услуги (транспорт, страхование, банки, образование, энергетика, авиация).

Условно, всю систему законодательных актов и нормативов можно подразделить на: регулирующие взаимоотношения с потребителями; с другими фирмами, поставщиками и посредниками; защищающие высшие интересы общества и формирующие экономический базис государства.

Вместе с тем успешность маркетинговой деятельности фирмы определяется не только знанием законов, но и точностью их исполнения и умением предвидеть изменения той или иной ситуации.

6. Культурная среда.

Нельзя считать культурную среду общества вторичным фактором. Приверженность национальным традициям и обычаям, моральным и культурным ценностям, культивируемая в том или ином обществе, может оказаться решающим фактором в выборе маркетинговой стратегии фирмы. Особенно это касается товаров массового спроса, одежды продуктов питания.

Основные культурные элементы - ценности, привычки, мнения и т. д. (они хотя и остаются стабильными, однако оказывают существенное влияние).

7 сил культурного развития общества:

1. Развитие личности.

2. Гедонизм (предпочтение удовольствия в жизни).

3. Гибкость (способность личности адаптироваться к меняющемуся миру).

4. Жизнеспособность.

5. Развитие идей космополитизма.

6. Развитие этичности.

7. Желание знать свои корни, происхождение и историю.

          Поведение Индивидуальных потребителей