11. Дайте определение понятия «внутренняя среда организации». Определите ее элементы. Охарактеризуйте особенности влияния внутренней среды на результаты работы организации.

Внутренняя среда организации – трудовые ресурсы, средства производства, информация, оборотные средства.

Результатом взаимодействия компонентов внутренней среды является готовая продукция ( выполнение работ, оказание услуг ).

Главные элементы внутренней среды:

1) цели - конкретное конечное состояние или желаемый результат, на достижение которого направлены усилия организации. Общая или генеральная цель называется миссией, которой организация заявляет о себе на рынке. Цели устанавливаются в процессе планирования.

2) структура - количество и состав ее подразделений, ступеней управления в единой системе. Её назначение в обеспечении эффективного достижения целей организации. Она включает каналы коммуникации, по которым передается информация для принятия решений. С помощью принятых решений обеспечивается координация и контроль за отдельными структурными подразделениями организации.

3) задача - работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в установленные сроки. Задачи делятся на 3 группы: работа с людьми, работа с информацией, работа с предметами.

4) технология - принятый порядок связей между отдельными видами работ.

5) люди - коллектив организации.

6) организационная культура - система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, оказывающая влияние на поведение отдельных работников, а так же на результаты работы.

Все вышеперечисленные факторы очень динамичны, поэтому необходимо быстро реагировать на их изменение, пы­таться спрогнозировать их влияние на производственно-хозяйственную деятельность предприятия.

Следует учитывать, что некоторые факторы внутренней среды могут оказывать как прямое воздействие на конкретные результаты деятельности предприятия, так и косвенное влияние на другие факторы внутренней среды. Так, изменение спроса на отдельные товары ведет к необходимости разработки и освоению производства новых видов товаров, что влечет за собой изменение в структуре используемых материальных ресурсов, а также потребует дополнительного обучения кадров.

Кроме того, следует учитывать, что отдельные факторы внутренней среды могут не оказывать сразу же результативного влияния на показатели работы предприятия. Так, изменение форм и систем оплаты труда отдельных категорий работников не приводит к немедленному повышению производительности их труда.

12. Дайте определение понятия «коммерческая тайна». Изложите документы, которые не могут составлять коммерческую тайну. Охарактеризуйте состав коммерческой тайны.

Коммерческая тайна — режим конфиденциальности информации, позволяющий её обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

Коммерческая тайна имеет следующие, присущие только ему, отличи-тельные признаки. А именно:

1) предмет коммерческой тайны;

2) субъект коммерческой тайны;

3) запрет разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну;

4) наличие ущерба и неблагоприятных последствий для лица, причинившего ущерб владельцу коммерческой тайны.

Документы, которые не могут составлять коммерческую тайну:

1. уставные документы, документы, которые позволяют заниматься предпринимательской или хозяйственной деятельностью и ее отдельными видами;

2. информация по всем установленным формам государственной отчетности;

3. данные, необходимые для проверки исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей;

4. сведения о численности и составе работающих, их заработной плате в целом за профессиями и должностями, а так же наличие свободных мест;

5. документы об уплате налогов и обязательных платежей;

6. информация о загрязнении окружающей природной среды, несоблюдении безопасных условий труда, реализацию продукции, которая причиняет вред здоровью, а так же иных нарушений законодательства и размерах причиненных при этом убытков;

7. документы о платежеспособности;

8. сведения об участии должностных лиц предприятия в кооперативах, малых предприятиях, союзах, объединениях и иных организациях, которые занимаются предпринимательской деятельностью;

9. сведения, которые в соответствии с действующим законодательством подлежат разглашению.

Требования к составу коммерческой тайны организации предъявляются также ст. 140 Гражданского кодекса Республики Беларусь, согласно которой информация только в том случае составляет коммерческую тайну, если:

- имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам;

- к ней нет свободного доступа на законном основании;

- ее обладатель принимает меры к охране ее конфиденциальности.

Ценность сведений может определяться посредством того, способно ли их разглашение нанести организации вред в сфере, затрагивающей интересы ее конкурентной борьбы и экономической безопасности.

По мнению специалистов, сведения, составляющие коммерческую тайну и подлежащие охране, должны удовлетворять следующим пяти критериям оценки:

a) их открытое использование связано с ущербом для предприятия

b) они не являются общеизвестными или общедоступными на законных основаниях

c) предприятие сможет осуществить надлежащие меры по сохранению их конфиденциальности по соображениям экономической и иной выгоды

d) эти сведения нуждаются в защите, так как они не являются государственными секретами и не защищены авторским и патентным правом

e) сокрытие этих сведений не наносит ущерба обществу.