6. Мотивация персонала

Мотивация персонала - имя, личные встречи, сложные задачи, делегирование, творчество, обратная связь, оценка результата, обучение, принятие решений, премии.

Мотивация-пробуждение к действию.

М.Мескон: Для того, чтобы мотивировать конкретного человека, менеджер должен дать ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством такого образа действий, который способствует достижению цели всей организации.

6.1. Управление персоналом — это система взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер по созданию условий для нормального функционирования, развития и эффективного использования кадрового потенциала организации. Система управления персоналом включает такие подсистемы, как кадровое планирование, набор и увольнение, обучение и развитие, мотивацию и вознаграждение, организацию деятельности, оценку и аттестацию кадров. Эффективность управления персоналом определяется степенью реализации общих целей организации. Эффективность использования каждого отдельного работника зависит от его способности выполнять требуемые функции и мотивации, с которой эти функции выполняются. Организация должна создать особые методы, процедуры, программы управления процессами, связанными с человеческими ресурсами, и обеспечить их постоянное совершенствование. Преобладание системы мотивационного управления персоналом организации. В данном типе кадровой политики предполагается ведущий акцент, связанный с мощной идеологической деятельностью руководства внутри организации, с актуализацией бескорыстного энтузиазма работников и т.п. Например, такой подход часто преобладает в становящихся (формирующихся) организациях в силу отсутствия у них материальной базы как основы стимулирования. Гармоничное сочетание комплекса стимулирующих воздействий и мотивационного управления персоналом, при охватывающем (базовом) характере мотивационной политики. Этот подход можно считать наиболее оптимальным, снимающий крайности первых двух подходов. Как правило, такая политика реализуется развитыми во всех отношениях организаций, в которых уже задана ценностная корпоративная культура при наличии поддержки этой культуры справедливым механизмом распределения материальных благ организации.

7 Характеристика предприятия

Корпоративные ценности компании ТД Флорин.

1. Компания создана и работает для получения прибыли. Достигнутый нами результат, основная ценность компании.

2. Результат делаем мы. Наши сотрудники, ценность компании.

3. Каждый сотрудник стремится к обучению и самообразованию, это повышает общую ценность компании.

4. Мы развиваем и постоянно совершенствуем процессы на всех этапах продаж, это задача каждого сотрудника.

5. В нашей компании работают неравнодушные люди.

6. В нашей компании не замалчивают проблем.

7. В нашей компании ценят инициативу сотрудников на всех уровнях.

1. Корпоративные ценности компании.

Каждый торговый представитель компании перед началом работы должен знать:

1. Ценности компании.

2. Историю компании.

3. Внутренний регламент.

4. Свою должностную инструкцию.

5. Условия продаж.

6. Условия ценовой политики.

7. Ассортимент товара, за который он отвечает.

8. Правила делового визита.

9. Этапы продаж.

10. Правила документооборота.

11. Свою систему начисления заработной платы.

12. Общая контактная информация.