FIFA Stadium recomandation
.pdf
Схема 6е: Размеры смотровой площадки для лиц на креслах-каталках
a = 0,90 метра минимум b = 1,40 метра минимум c = 0,90 метра минимум d = 0,60 метра минимум
101
Схема 6f: Размеры смотровой площадки для лиц на креслах-каталках
a = 0,90 метра минимум b = 1,40 метра минимум c = 0,90 метра минимум
102
На этих платформах сбоку от каждого места расположения кресла-каталки должно находиться сидение для помощника и точка электропитания для подключения вспомогательного оборудования. Туалеты для людей с ограниченными возможностями должны находиться рядом, до них должно быть легко добраться, равно как и до объектов питания, отдыха и торговли.
Следует обратиться за консультациями к консультанту по вопросам создания безбарьерной среды, который поможет спроектировать стадион так, чтобы он гарантированно соответствовал принятым международным стандартам.
6.5. Торговые палатки
Торговые палатки должны размещаться таким образом, чтобы привлекать зрителей без образования заторов в местах скопления людей на стадионе. Они должны быть доступны для всех даже при проведении высоко рискованных матчей, когда секторы стадиона разделены.
Стенки и навесы торговых палаток должны быть поставлены так, чтобы продавец торговой палатки мог надлежащим образом разместить товар, и чтобы покупатели могли видеть товар с расстояния и делали выбор заранее. Цены должны быть видны издалека. Важно обеспечить возможность расчета банковскими карточками.
6.6. Билетирование и электронный контроль доступа
Основная задача билетирования и систем контроля доступа заключается в обеспечении безопасности и защиты зрителей. Кроме того, план билетирования должен быть разработан таким образом, чтобы исключить возможность мошенничества и коррупции, и уменьшить попытки подделки билетов. Этот план должен быть рентабельным, и он должен служить источником дохода.
Все должно быть в рамках плана управления билетированием, который включает в себя следующее:
―поддержка проверки достоверности;
―надежность;
103
―персонификация;
―сегрегация болельщиков;
―отказоустойчивая система;
―совместимость с многоступенчатым планом управления чрезвычайной ситуацией, имеющим решение по переходу в аварийный режим;
―совместимость и интеграция в систему контроля доступа (турникеты).
При проведении "Кубка мира"™ ФИФА должна применяться всемасштабная интегрированная система всего мероприятия, а не решение, применяемое в рамках отдельного стадиона.
Поставщик услуг билетирования должен начать централизованно снабжаться всем необходимым еще в момент планирования мероприятия, и он должен участвовать в разработке плана билетирования. Успешный поставщик услуг билетирования должен иметь предыдущий опыт билетирования, он должен был участвовать ранее в подобных успешных мероприятиях или проектах, у него должен быть полный доступ к необходимым технологиям, и у него должно быть прочное финансовое положение, чтобы взяться за такой проект.
Существуют разнообразные системы. ФИФА приветствует использование открытых сетевых систем, построенных на IP-протоколе, например:
―билет с "умным ярлыком" с поддержкой технологии радиочастотной идентификации (RFID) с простым однокристальным запоминающим устройством/чипом (такая система применялась при проведении финальных игр "Кубка мира"™ ФИФА в Германии в 2006 году);
―портативный беспроводной считыватель с поддержкой технологии штрих-кода;
―система печати с ручным управлением, розничная продажа последовательно пронумерованных билетов, на которых указано место и у которых есть отрывной корешок.
104
Требования, предъявляемые к размерам объектов при проведении "Кубка мира"™ ФИФА
Категория |
2 |
Название места |
во-Кол |
Заполненность 5 |
Зона |
Общая площадь |
8 |
Департамент ФИФАили ЛОК |
Расположение 10 |
Положение относительно других объектов |
Комментарии |
Постоянно |
Временно |
Совместного |
13 |
13 |
ОВКВ |
Телекоммуник ации |
Подключение ЛВСк |
СБЭ |
Номерместа |
Зона аккредитации |
пользования |
Отдельного пользования |
|||||||||||||||||
1 |
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
11 |
|
12 |
12 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
|
16 |
|
|
|
|
|
6 |
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15 |
|
17 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 Игровая зона
|
1.13 |
Табло / |
2 |
|
|
|
|
ЛОК |
|
|
|
X |
X |
|
|
|
X |
X |
X |
|
|
видеоэкраны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 Магазины розничной торговли |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
8.01 |
Товары |
ПУ |
|
|
|
3 |
Маркетинга |
Все |
Вдоль всех зон |
|
X |
X |
|
X |
|
X |
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
зоны |
перемещения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
обществ |
публики |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
енного |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
пользов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8.02 |
Продукция |
ПУ |
|
|
|
3 |
Маркетинга |
|
|
1 точка продаж на |
X |
X |
|
X |
|
X |
X |
|
|
|
спонсоров |
|
|
|
|
|
|
|
|
250 зрителей 1-1,5 м |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
длина прилавка |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19 Зоны для зрителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
19.01 |
Плакатное |
6 |
ПУ |
200 |
1.200 |
3 |
Маркетинга |
Перимет |
Между зоной |
|
|
X |
|
X |
|
|
|
|
|
|
рекламное |
|
|
|
|
|
|
р |
осмотра и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
пространство - |
|
|
|
|
|
|
стадион |
турникетами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
партнеры |
|
|
|
|
|
|
а |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19.02 |
Плакатное |
8 |
ПУ |
100 |
800 |
3 |
Маркетинга |
Перимет |
|
|
|
X |
|
X |
|
|
|
|
|
|
рекламное |
|
|
|
|
|
|
р |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
пространство - |
|
|
|
|
|
|
стадион |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
спонсор |
|
|
|
|
|
|
а |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19.03 |
Плакатное |
6 |
ПУ |
50 |
300 |
3 |
Маркетинга |
Перимет |
|
|
|
X |
|
X |
|
|
|
|
|
|
рекламное |
|
|
|
|
|
|
р |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
пространство - |
|
|
|
|
|
|
стадион |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
поставщик |
|
|
|
|
|
|
а |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19.04 |
Плакатное |
1 |
ПУ |
100 |
100 |
3 |
Маркетинга |
Перимет |
|
|
|
X |
|
X |
|
|
|
|
|
|
рекламное |
|
|
|
|
|
|
р |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
пространство – |
|
|
|
|
|
|
стадион |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
принимающий |
|
|
|
|
|
|
а |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
город |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
105
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
Заполненность 5 |
|
|
8 |
|
Расположение 10 |
|
|
|
|
13 |
13 |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
7 |
|
|
11 |
|
12 |
12 |
Совместного пользования |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
|
16 |
|
|||
Категория |
Номерместа |
3 |
Кол-во |
6 |
Общая площадь |
Зона аккредитации |
9 |
Положение относительно других объектов |
Комментарии |
Постоянно |
Временно |
Отдельного пользования |
ОВКВ |
15 |
Подключение к ЛВС |
17 |
|||
Название места |
Зона |
Департамент ФИФАили ЛОК |
Телекоммуник ации |
СБЭ |
|||||||||||||||
|
19.05 |
Плакатное |
1 |
ПУ |
100 |
100 |
3 |
Маркетинга |
Перимет |
|
|
|
X |
|
X |
|
|
|
|
|
|
рекламное |
|
|
|
|
|
|
р |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
пространство - |
|
|
|
|
|
|
стадион |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ЛОК |
|
|
|
|
|
|
а |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19.06 |
Банкомат |
Минима |
|
|
|
3 |
Маркетинга |
Внутрен |
В более |
Зависит от |
X |
X |
|
X |
|
X |
X |
|
|
|
|
льно 1 |
|
|
|
|
|
ний |
крупных пресс- |
контракта с |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
перимет |
центрах |
поставщиком услуг, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
р |
стадиона |
линии ISDN и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
стадион |
(полуфинал и |
нормального |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
а |
финал) |
электропитания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19.07 |
Официальная |
6-10 |
ПУ |
6 х 3 |
18 |
3 |
Маркетинга |
Внутрен |
Предоставляетс |
Размер и кол-во |
X |
X |
|
X |
|
X |
X |
|
|
|
лицензированн |
|
|
|
|
|
|
ний |
я место |
зависит от |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ая продукция – |
|
|
|
|
|
|
перимет |
хранения |
проводимого |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
договор |
|
|
|
|
|
|
р |
рядом с зоной |
мероприятия (т.е. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
концессии А |
|
|
|
|
|
|
стадион |
для зрителей |
матч открытия и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
а |
|
финал) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19.08 |
Официальная |
6-10 |
ПУ |
10 х 5 |
50 |
3 |
Маркетинга |
Внутрен |
Предоставляетс |
Размер и кол-во |
X |
X |
|
X |
|
X |
X |
|
|
|
лицензированн |
|
|
|
|
|
|
ний |
я место |
зависит от |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ая продукция – |
|
|
|
|
|
|
перимет |
хранения |
проводимого |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
договор |
|
|
|
|
|
|
р |
рядом с зоной |
мероприятия (т.е. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
концессии В |
|
|
|
|
|
|
стадион |
для зрителей |
матч открытия и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
а |
|
финал) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19.09 |
Официальная |
6-10 |
ПУ |
10 х 5 |
150 |
3 |
Маркетинга |
Внутрен |
Предоставляетс |
Размер и кол-во |
X |
X |
|
X |
|
X |
X |
|
|
|
лицензированн |
|
|
|
|
|
|
ний |
я место |
зависит от |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ая продукция – |
|
|
|
|
|
|
перимет |
хранения |
проводимого |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
договор |
|
|
|
|
|
|
р |
рядом с зоной |
мероприятия (т.е. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
концессии С |
|
|
|
|
|
|
стадион |
для зрителей |
матч открытия и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
а |
|
финал) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
22 Громкоговорящая система оповещения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
22.01 |
Звукорежиссѐр |
1 |
3 |
20 |
20 |
4 |
ЛОК |
ДОК |
|
|
X |
|
|
X |
X |
X |
X |
X |
|
|
ская |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
аппаратная |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
106
Категория |
2 |
Название места |
во-Кол |
Заполненность 5 |
Зона |
Общая площадь |
8 |
Департамент ФИФАили ЛОК |
Расположение 10 |
Положение относительно других объектов |
Комментарии |
Постоянно |
Временно |
Совместного |
13 |
13 |
ОВКВ |
Телекоммуник ации |
Подключение ЛВСк |
СБЭ |
Номерместа |
Зона аккредитации |
пользования |
Отдельного пользования |
|||||||||||||||||
1 |
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
11 |
|
12 |
12 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
|
16 |
|
|
|
|
|
6 |
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15 |
|
17 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
22.02 |
Помещение |
1 |
30 50 |
50 |
4 |
ЛОК |
ДОК |
|
|
X |
|
|
X |
X |
X |
X |
X |
||
|
|
службы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
безопасности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
34 Табло и видеоэкраны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
34.01 |
Табло и |
ПУ |
|
|
|
н.п. |
ЛОК |
Главная |
Должно быть |
|
X |
X |
|
X |
|
X |
X |
X |
|
|
видеоэкраны |
|
|
|
|
|
|
трибуна |
видно с |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
и |
каждого места |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
трибуна |
на стадионе |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
напроти |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в нее |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
Зона |
12 |
Тип необходимой структуры |
2 |
Номер схемы в тексте |
13 |
Пространство будет предназначено для решения одной задачи или нескольких |
3 |
Обозначение помещения по классификации ФИФА |
14 |
Требуется отопление, вентиляция и кондиционирование (ОВКВ) |
4 |
Количество требуемых мест |
15 |
Требуется наличие телекоммуникаций |
5 |
Ожидаемое количество посетителей |
16 |
Требуется подключение к интернету |
6 Размеры зоны |
17 |
Требуется система бесперебойного электроснабжения (СБЭ) |
|
7 |
Суммарная площадь зоны |
ПУ = Подлежит уточнению, обсуждению между ФИФА и местным организатором |
|
8 |
Зона аккредитации ФИФА (см. указатель на стр. 262) |
ЛОК = Локальный организационный комитет |
|
9 |
Владелец/планировщик зоны |
ПЦС = Пресс-центр стадиона |
|
10 Месторасположение на стадионе |
ВОК = Волонтерский организационный комитет |
||
11 Положение относительно других помещений / мероприятий |
н.п. = не применимо |
||
107
7. Гостевое обслуживание
Высококачественное гостевое обслуживание специальных гостей и коммерческих партнеров стало одним из наиболее важных аспектов организации мероприятий; это также становится важным компонентом финансирования футбольных стадионов.
108
7.1. Объекты корпоративного гостевого обслуживания
Для того чтобы организовать общественное питание VVIP-персон и VIP-персон сегодня общепринято строить банкетные залы для обслуживания сотен, если не тысяч людей, а также комбинацию смотровых комнат отдыха, кабинок и лож, каждая из которых может вмещать от 10 до 20 человек. В этих зонах гостям могут подаваться освежающие напитки и легкие закуски, а также блюда до начала мероприятия, после чего гости могут посмотреть игру из своей приватной зоны развлечений или, если они этого хотят, со своих прилегающих мест, вход в которые посторонним лицам запрещен. Такие объекты обычно выкупаются коммерческими организациями в целях расположения к себе клиентов, и такие места традиционно арендуются, передаются в лизинг или в лицензируемое пользование на годовой или многолетней основе. Места в некоторых из таких объектов могут продаваться на отдельные матчи.
Многие из наиболее престижных или наилучшим образом расположенных объектов гостевого обслуживания VIP-персон предназначаются корпоративным спонсорам стадиона или команды "хозяев", или резервируются для них. Многие стадионы имеют многоуровневые системы эксклюзивных или VIP-объектов. Самый высокий уровень обслуживания включает в себя приватную автомобильную парковку, отдельный вход, приватный пятизвездочный ресторанный банкетный зал и смотровые объекты в местах, расположенных в центре, со своим баром, холодильником, телевизором и туалетами. Основополагающий принцип ― обеспечить наилучший возможный уровень гостевого обслуживания и смотровые возможности с тем, чтобы хозяева могли надлежащим образом развлечь и впечатлить своих гостей.32
Другие уровни включают меньшее количество привилегий, что отражает пропорциональное уменьшение цены. Эти клиенты, возможно, не имеют право на персональную зону развлечений, однако они могут иметь право входа в клуб или в зону отдыха, или иметь зарезервированный столик в приватном банкетном зале. Число таких объектов (а также уровень их роскоши) сильно отличается в зависимости от стадиона и страны. Многое зависит от местных экономических условий, и поэтому спрос на такие объекты следует внимательно изучать, прежде чем вкладывать в них инвестиции.33
Предварительная продажа приватных зон гостевого обслуживания и зарезервированных мест может быть важным компонентом финансирования стадиона. Договорные соглашения, заключенные между стадионом и пользователем таких эксклюзивных объектов гостевого обслуживания (например, лож, лоджий, кабинок, мест в клубе и т.д.) должны гарантировать, что если стадион будет использоваться третьим лицом (организацией) для проведения международного спортивного мероприятия, такого, как "Кубок мира"™ ФИФА, то такие эксклюзивные зоны будут предоставляться этому третьему лицу (организации) без каких-либо обязательств перед обычным пользователем этих объектов.
Стадион, который включает в себя такие зоны, как залы торжественных мероприятий для проведения актов бракосочетания, танцев и обедов, комнаты переговоров для небольших групп людей и общественный ресторан, должен получать выручку на регулярной основе в дополнение к тем доходам, которые будут поступать от основного вида деятельности объекта – от проведения футбольных матчей.
32Многие стадионы применяют многоуровневые системы эксклюзивных или VIP-объектов.
33Уровень роскоши VIP-объектов между странами очень сильно отличается.
109
7.2. Требования к гостевому обслуживанию: основополагающие принципы
Основным компонентом требований, предъявляемым ФИФА к размерам объектов, является размещение объектов гостевого обслуживания, которые должны обеспечивать прием гостей партнеров, спонсоров и поставщиков ФИФА, а также лиц категории "FIFA family". Эти требования к размерам объектов формируют часть любого проекта футбольного стадиона, однако особые требования вступают в силу при проведении "Кубка мира"™ ФИФА.
Требования по организации пространства, предъявляемые к стадионам во время проведения такого основного мероприятия, как "Кубок мира"™ ФИФА, значительно шире, чем требования, с которыми может столкнуться стадион в своей повседневной работе. По этой причине ФИФА рекомендует, чтобы большинство из требований, предъявляемым к размерам объектов при проведении "Кубка мира"™ ФИФА, выполнялось во временных объектах внутри периметра стадиона или в местах под трибунами, которые не используются во время проведения "Кубка мира"™ ФИФА, поскольку эти зоны не требуют обеспечения обзора поля игры.
Для того чтобы понять полные требования, предъявляемые к размерам объектов в том, что касается предоставления объектов гостевого обслуживания, будет целесообразно использовать "Кубок мира"™ ФИФА в качестве основы для установления таких правил. В этом случае новый строящийся стадион будет спроектирован надлежащим образом для того, чтобы удовлетворять требования, предъявляемые к размерам объектов, в случае, если эта площадка будет использоваться для проведения основных международных футбольных матчей или турниров.34
7.3. Программные требования ФИФА
Похоже, что ФИФА будет применять трехуровневую программу, состоящую из: (i) программы платного гостевого обслуживания, которая будет предполагать продажу мест корпорациям и представителям общественности таким образом, чтобы не давать клиентам гостевого обслуживания какого-либо права на ассоциирование их самих или их продукции с мероприятием; (ii) программы гостевого обслуживания, в рамках которой привилегии могут продаваться за деньги Партнерам ФИФА, Спонсорам "Кубка мира"™ ФИФА, Национальным спонсорам и Партнерам по телерадиовещанию; и (iii) программы гостевого обслуживания VIP-персон, организации общественного питания официальных лиц и членов делегации ФИФА и ЛОК (местного организационного комитета).
Подробности и структура программы гостевого обслуживания ФИФА разрабатываются в партнерстве с ЛОК, однако для того, чтобы обеспечить соблюдение прав гостевого обслуживания, каждый стадион должен удовлетворить набор требований. Каждый владелец стадиона и/или ЛОК должен:
― предоставить стадион, полностью освобожденный от обязательств по каким-либо правам, предоставленным существующим правообладателям ранее; к таким правам
34 Подробная информация о других решениях, которые нужно принимать на предварительном этапе строительства, представлена в Главе 1.
110