1.4.2 Открытие туристической фирмы. Производственная часть.

Организационные вопросы. Для открытия собственной турфирмы необходимо оформить регистрацию юридического лица (компании) (см. рисунок 1.3).

Также нужно будет получить сертификат соответствия, который подтверждает, что ваши услуги соответствуют установленным стандартам качества.

Открытие туристической фирмы. Производственная часть.

Регистрация юридического лица

Организационные вопросы

Получение сертификата соответствия

Выбор услуг для предоставления

Вступление в туристическую сеть

Маркетинг и сбыт

Реклама (наружная,

интернет, СМИ)

Площадь помещения

Помещение

Интерьер

Оборудование

Рисунок 1.3 – Открытие турфирмы, производственная часть

Маркетинг и сбыт. Спектр услуг, предлагаемых турагентами, может включать: отдых за границей, отдых в России, лучение в местных санаториях, туры выходного дня, горящие туры, обучение за границей и некоторые другие виды услуг. Необходимо определиться: какие услуги вы будете предлагать, что наиболее востребовано в вашем регионе, каких услуг недостаточно и т.п.

Самая эффективная реклама – наружная реклама (вывеска и выносной штендер), реклама через Интернет и в местных СМИ. Возможно использование и других вариантов рекламы – баннеры, рекламные листовки, создание своего сайта в Интернете и т.д.

Возможен вариант ещё один вариант ведения бизнеса – вступление в туристическую сеть, тогда вы сможете получить рекламную и юридическую поддержку, а, иногда, и материальную.

Помещение. Идеальный вариант – помещение в центре города, рядом с большим количеством офисных зданий, магазинов, в месте с большой проходимостью. Но аренда таких площадей для только что созданной турфирмы может стать непосильным грузом. Поэтому, часто турагентства открывают и в менее оживлённых уголках города, а, после появления достаточного числа клиентов, можно переехать в другое здание. Практика показывает, что наработать клиентскую базу, при грамотном подходе к ведению бизнеса, можно примерно за год.

Площадь помещения зависит от ваших возможностей, можно ограничиться и 20 кв.м. Обязательно наличие возможности подключения телефона и Интернета.

Интерьер, несомненно, должен быть привлекателен для ваших клиентов, но, выбирая обстановку, учитывайте, на каких клиентов в большей степени рассчитан ваш бизнес. Для продажи элитных пакетов необходима более изысканная меблировка, для реализации эконом-туров лучше выбирать дизайн попроще.

Оборудование должно включать в себя: компьютеры, телефон, факс, кассовый аппарат, сейф. Желательно иметь собственный копировальный аппарат.

2 Аналитическая часть

2.1 Современное состояние рынка туристических услуг в России

Сегмент пляжного отдыха является наиболее значительным и составляет по количеству туристов 55-60 % всего рынка.

По стоимости тура выделяют отдых:

«Дешевый». Стоимость путевки до $1000. Целевая аудитория – люди с доходом от $300 до $800 на члена семьи.

«Дорогой». Стоимость путевки свыше $1000. Целевая аудитория – люди с доходом свыше $1000.

По оценкам специалистов, сегмент дорогого отдыха занимает примерно 20 % российского туристического рынка по количеству туристов и составляет 35 % общей финансовой емкости рынка (см. рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 – Доля сегмента дорогого и дешевого отдыха на российском

рынке туруслуг

Российские туроператоры подразделяются на две основные разновидности:

• крупные операторы, которые продают турпакеты только через сеть уполномоченных агентств и не занимаются розничной продажей;

• средние и малые операторы, которые не только производят, но и продают турпакеты в розницу.

Туристические агентства также делятся на две основных категории, но по другому признаку:

• независимые туристические агентства (70 % от общего количества турфирм);

• сетевые туристические агентства – точки продаж, объединенные общим брендом, рекламно-маркетинговой политикой, технологией работы и др. (см. рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 – Доля независимых и сетевых турагентств на российском

рынке туруслуг

Сегодня на рынке туруслуг наблюдается тенденция сокращения количества независимых туристических агентств. Стремительно увеличивается доля рынка, принадлежащая туристическим сетям. Сетевые туристические агентства обладают преимуществом перед независимыми туристическими агентствами.

Основными из них являются:

- единая торговая марка (бренд);

- единая маркетинговая политика;

- передовая технология в туризме;

- общая рекламная политика;

- консолидированная закупочная и ценовая политика;

- единое информационное пространство;

- уникальная идея.

Франчайзинговые сети – это наиболее цивилизованная форма работы туристических агентств. На российском розничном туристическом рынке доля таких сетей имеет тенденцию к росту. Такая модель развития туристического бизнеса доказала свою состоятельность и большой потенциал.