1.3 Особенности открытия туристической фирмы

Чтобы открыть туристическое агентство, нужно учесть очень много моментов. Собрать всю нужную информацию, составить подробный бизнес план турфирмы. Одним из важных вопросов является выбор офиса, поскольку принимать клиентов нужно именно в нем.

Помещение под офис турагентства следует подбирать в престижном районе города, в многолюдном месте. Офис компании должен вызывать доверие, поскольку многие опасаются, что заплатят деньги, а затем владелец турфирмы их заберет и куда-то исчезнет. Клиенту важно донести понимание того, что агентство на туристическом рынке уже давно и успешно работает.

Самореклама в туристическом бизнесе тоже не помешает. На стенах офиса можно повесить курортные фотографии с красивыми видами, которые подписать соответствующим образом, например, «Мы провели отличный отпуск. Спасибо. 25.08.2011г.». У клиентов, благодаря такой рекламе, возникает ощущение, что фирма имеет длительную историю.

При поиске и оформлении помещения офиса следует учитывать психологический аспект работы с клиентами. Для человека, который покупает путевку с отдыхом в пятизвездочном отеле на самом берегу океана, доверие вызывает та туристическая фирма, офис которой обставлен в соответствии с современными дизайнерскими течениями. А вот если компания продает путевки за средние цены по самым востребованным направлениям, тогда шикарный дизайн может клиентов оттолкнуть. Поэтому мебель нужно подбирать соответственно.

Туристический бизнес сегодня невозможно представить без использования информационных технологий. Каждый сотрудник офиса должен иметь собственное место, которое оборудовано компьютерной техникой (персональным компьютером, ноутбуком или нетбуком). В офисе турагентства обязательно должен быть Интернет, чтобы иметь доступ к информации о наличии свободных мест в гостиницах и отелях, о наличии в кассах авиабилетов. Это позволит бронировать путевки и билеты в режиме on-line.

О наличии компьютерной техники следует позаботиться сразу, поскольку иначе турфирме будет очень сложно выжить в жесткой конкуренции. Поэтому в данном случае экономия будет неуместна, поскольку компания сможет предложить более низкое качество обслуживания, чем конкуренты. Кроме того, в пик сезона владеть актуальной информацией очень важно, а она может меняться в день не раз и не два.

Составляя бизнес план турфирмы, многие инвесторы приходят к выводу, что лучше начинать с открытия турагенства, так как туроператорство мало подходит для неопытного предпринимателя. Кроме того, туроператорство – это очень капиталоемкий бизнес, не говоря об его особой специфике. Чтобы составить бизнес план турфирмы, следует изучить рынок данных услуг. Многим инвесторам кажется, что эта ниша переполнена, а количество конкуренции просто огромное. Тем не менее, построить бизнес, который будет стабильно приносить доход, возможность есть. Особенно, если владелец сам любит путешествовать.

Рекламу на начальном этапе можно помещать в бесплатных газетах, а также специализированных изданиях, которые посвящены туризму. Первые клиенты, несомненно, появятся. Но, следует помнить об одной особенности этого вида бизнеса – его сезонности.

Для турагентства, которое открылось совсем недавно, сезонность – это самая большая опасность, поскольку количество клиентов летом намного больше, чем зимой. Как правило, путевки можно успешно реализовать во второй половине апреля, когда многие стремятся отдохнуть во время майских праздников, в июле и начале августа, когда многие идут в отпуск, кроме того, спросом пользуются новогодние туры, путевки на которые приобретаются в конце ноября – начале декабря. Но в октябре, январе и феврале путевки покупаются крайне редко, может не быть клиентов, но вот за аренду офиса в любом случае необходимо платить.

Безусловно, есть курорты, на которые можно ездить круглый год, но они редко могут обеспечить достаточный оборот. Поэтому, начинать свой бизнес нужно с составления бизнес плана турфирмы, планируя убытки на первые два года. Это особенно важно, если для открытия бизнеса берется кредит. При этом график возврата кредита должен строиться на сезонности туристического бизнеса, а не в расчете на то, что он будет приносить стабильный доход. Открывая новое агентство недвижимости, нужно понимать, что неприбыльным может оказаться любой месяц. Кроме того, постоянные клиенты появляются позже, примерно, во время третьего сезона.

Не следует забывать и о рекламе. Объем продаж зависит от качества ее, а также от количества. Также, чтобы пережить зиму, следует начать полноценно работать в апреле.