2.4.2. Классификация проблем предприятия

Проведя анализ внутреннего среза, были выделены основные сильные и слабые стороны организации. Путем сопоставления их с динамикой внешней среды и представленными там возможностями и угрозами были выявлены основные проблемы на предприятии, которые мешают эффективному функционированию организации. Необходимо определить важность каждой из проблем, для того чтобы определить приоритетность той или иной проблемы, чтобы можно было разработать методы для ее решения. Для ранжирования проблем по уровням в организации применим матрицу Глайстера.

Таблица 2.5 - Ранжирование проблем предприятия

Уровни управления и проявления проблем	Суть проблемы	Признаки проявления проблемы	Рекомендации по методам решения
Уровень организации	Компания работает только с государственными клиентами	Нет продаж программного продукта коммерческим организациям	Выход на новые рынки
Уровень подразделения	Несовершенство структуры взаимодействия между подразделениями	Постоянная необходимость в согласовании принимаемых решений	Корректировка организационной системы предприятия
Уровень исполнителя	Трудности работы с существующей базой знаний	Затруднен процесс поиска, обновления и редактирования информации в вики-системе	Внедрение новой базы знаний
Уровень технологической системы	Отсутствие формализации сценариев использования системы	Тестирование системы проводится ручным способом, занимает много времени	Проводить тестирование системы в автоматическом режиме

Воспользуемся матрицей выбора приоритетов в проблемном поле (Рисунок 2.6) для того, чтобы определить наиболее проблемное поле предприятия. Определив наиболее проблемное поле и поле с высокой степенью благоприятности ситуации управления и степенью управляемости факторами изменения, мы сможем приступить к решению основных проблем фирмы. Как видно из матрицы, проблема на уровне индивидуума в конечном итоге перерастает в проблему на уровне всего подразделения.

Рисунок 2. 6 - Матрица выбора приоритетов в проблемном поле

Таким образом, построив проблемное поле, нами выбирается квадрант 2, так как степень управляемости проблемы высокая, и мы можем более подробно исследовать проблемы, связанные с повышением эффективности текущих бизнес-процессов при разработке за счет внедрения новой базы знаний. Степень благоприятности ситуации высокая, так как высока компетентность принятия решений на этом уровне, гораздо проще определить и найти необходимые ресурсы.

Так же необходимо отметить, что все эти проблемы, так или иначе, связаны между собой. Поэтому важно обратить внимания в первую очередь на проблемы более крупного уровня, то есть уровня организации. Но при этом, решение данных проблем будет сложно найти без учета вспомогательных процессов. Таким образом, предприятию необходимо начать со структуризации и описания всех процессов в организации, так как четкая стандартизация повышает эффективность работ при выполнении рутинных операций, за счет сокращения времени на их выполнение.

Следует отметить, что один из способов повышения эффективности работы предприятия – сокращение расходов на разработку системы, а именно – сокращение времени на тестирование системы. Для этого необходимо разработать систему непрерывного автоматизированного тестирования.

Выводы по главе 2

Подробный анализ ООО «Infinnity Solutions» показал, что это предприятие развивается планомерно и постепенно достигает своих целей, пользуясь своей репутацией качественного производителя информационных систем в здравоохранении и добросовестного конкурента. Компания занимает твердое положение на рынке среди своих конкурентов в сегменте автоматизации бизнес-процессов в медучреждениях, сохраняя стабильные темпы развития. Обладая некоторыми слабыми сторонами, предприятие все же преуспевает на рынке, что объясняется особенностями внешней среды и самого рынка информационных продуктов и услуг. Сохраняя свои сильные стороны «Infinnity Solutions» сможет пережить периоды спада во время кризиса и достигнет своих долгосрочных целей.

При этом внешнее окружение является достаточно позитивным для предприятия, именно поэтому ООО «Infinnity Solutions» необходимо максимально использовать все свои сильные стороны, для того, чтобы максимально использовать сильные стороны компании вкупе с возможностями окружащей среды.

С точки зрения внутренней организации работ необходимо разработать систему автоматизированного тестирования программного продукта. На предприятии в настоящее время имеется большой потенциал, который может быть использован для проведения проектных работ, которые будут способствовать повышению эффективности деятельности организации в будущем.