1.5 Задачи проекта

Задачами проекта являются:

1) дальнейшее развитие сотового бизнеса компании на территории Свердловской области;

2) удержание доли рынка в сегменте мобильной связи, за счет развития услуг на накопленной абонентской базе;

3) наращивание существующей емкости и зоны покрытия подсистемы базовых станций, для обеспечения планов по увеличению абонентской базы и пропуска коммерческого трафика.

2.2 Описание услуги

2.1 Характеристика рынка

Предлагаются все стандартные услуги мобильной связи:

−голосовая связь;

−SMS;

−MMS;

−WAP;

−Интернет (GRPS/EDGE);

−роуминг;

−голосовая почта;

−определение номера;

−переадресация вызова;

−удержание соединения;

−конференц-связь;

−запрет вызова;

−международная связь;

−междугородная связь;

−ожидание вызова и т.д.

Сегменты рынка:

1. население;

2. деловой сектор.

При распределении абонентов по сегментам в Свердловской области ориентировочно 3% доходов относятся к сегменту юридических лиц и 97% доходов – к сегменту физических лиц.

Характеристики рынка и объектов представлены в таблице 2.1 и 2.2.

Таблица 2.1 – Характеристика рынка

Выделенные сегменты рынка	Характеристика и потребности клиентов	Платежеспособность клиентов сегмента
Деловой сектор	Коммерческие и бюджетные предприятия. Потребности: оптимальные тарифы, высокое качество связи, высокий уровень сервисного обслуживания	Платежеспособность высокая (место в первой десятке в России)
Население	Население региона с высоким и средним уровнем доходов. Потребности: оптимальные тарифы, новые услуги, широкая зона покрытия	Доля расходов населения на услуги связи в потребительских расходах составляет около 3,2%

Таблица 2.2 – Характеристика объектов

Населенный пункт	Население	Количество офисов, всего	Уровень платежеспособности
Екатеринбург	1 372 800	141 035	высокий
Ревда	61 731	1 216	средний
Заречный	27 301	766	выше среднего
Каменск-Уральский	181 139	2 869	средний
Нижний Тагил	374 500	7 136	средний

На начало 2010 года достигнуто практически полное радиопокрытие территорий городов и районных центров основными участниками рынка. При этом основная стратегия в ближайшие годы будет сконцентрирована не на привлечении новых абонентов, а на удержании существующих абонентов и повышении их лояльности.

Специфика рынка подвижной радиотелефонной связи Свердловской области характеризуется высокой конкуренцией (четыре GSM-оператора: ОАО «МТС», ОАО «Мотив», ОАО «Вымпелком» (Билайн), ОАО «Мегафон»).

Основные конкуренты:

1) МТС – доля 27%;

2) Мотив – доля 24%;

3) Билайн – доля 22%;

4) Мегафон – доля 17%.

Рыночное предложение продукта представлено в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Рыночное предложение продукта

Сегменты рынка	Как предлагаемый продукт удовлетворяет потребности клиента
Деловой сектор	полный комплекс услуг; высокое качество услуг; высокий уровень сервиса; партнерство; экономичность.
Население (массовый рынок)	гибкая система тарифных планов; разветвленная сеть продаж; новые услуги и сервисы; индивидуальное обслуживание высокодоходных абонентов; система скидок и бонусных программ для постоянных клиентов.