22 Управленческие функции, их особенности

Процесс управления состоит из взаимосвязанных функций

1) Общие функции - целеполагание, планирование, организация, контроль.

Целеполагание - предусматривает большой объем аналитической и исследовательской работы. Включает множество различных операций: анализ, поиск информации, расчеты, определение ситуации.

Планирование - решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Организация - создание определенной структуры объекта из отдельных элементов и обеспечение всем необходимым для его нормальной работы (персоналом, материалами, оборудованием, денежными средствами и др.)

Контроль - процесс сопоставления результатов с целями.

2) Технологические функции - принятие решений, коммуникации.

Принятие решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Основным требованием для принятия эффективного объективного решения является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация, т.е. процесс обмена информацией.

3) Социально-психологические функции - делегирование полномочий, мотивация.

Делегирование полномочий – передача части своих обязанностей подчиненным.

Мотивация - деятельность по изучению совокупности внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, а также стимулирование активности людей, формирование у них заинтересованного отношения к труду и его результатам.

Цлелеполагание

Планирование

Организация

Кон-

тро-

ль

Коммуникации

Принятие решений

Делегирование

полномочий

Мотивация

1.Общие функции

2.Технологические

3.Соц.-

психологические

23 Внутрифирменный процесс управления и оценка его эффективности.

Управление организацией может быть представлено в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей наиболее эффективно.

Содержание и набор действий и функций, зависят от типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная, военная и т.д.), от размеров организации, от сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг), от уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления), и от многих других факторов.

Однако, как на это обратил внимание А. Файоль, для всех процессов управления в организации характерно наличие в общем-то однородных видов деятельности.

Роль управления в организации была определена им следующим образом:

предвидеть, организовывать, руководить, координировать и контролировать.

В настоящий момент этот перечень может быть дополнен и выглядеть в виде следующей логической цепочки действий:

установление целей - определение будущего состояния организации;

формирование стратегии - определение способов достижения цели

планирование работы - определение задач конкретным исполнителям;

проектирование работы - определение рабочих функций исполнителей;

мотивирование деятельности - целенаправленное воздействие на работника;

координация работ - согласование усилий исполнителей;

учет и оценка работы - измерение результатов работы и их анализ;

контроль хода работы - сопоставление результатов с целями;

обратная связь - корректировка целей.

Признаки эффективного менеджмента: 1) максимальное внимание к потребителям; 2) человек - главный ресурс организации; 3) ориентация на действие (эксперимент, проба); 4) развитие предприимчивости и самостоятельности; 5) ориентация на общефирменные ценности; 6) верность своему делу; 7) простота и скромность; 8) сильные лидеры.