Тема 2.7 Психологическое консультирование План

1. Определение понятия «психологическое консультирование».

2. Цели психологического консультирования.

3. Этические нормы в консультировании.

4. Модели процесса психологического консультирования.

5. Основные микротехники внимания (выслушивания) и воздействия.

6. Условия успешного консультирования.

7. Процессуальные аспекты консультирования. Консультативный контакт. Первая встреча с клиентом.

8. Трудный клиент в психологическом консультировании.

1. Определение понятия «психологическое консультирование».

Интенсивное внедрение практической психологии в нашу жизнь закономерно приводит к развитию тех ее областей, которые направлены на оказание психологической помощи, прежде всего - психологического консультирования. Профессия "психолог - консультант" в нашей стране только начинает развиваться и требует теоретического и методического обеспечения.

Психологическое консультирование - достаточно новая область психологической практики, выделившаяся из психотерапии. Профессия психолога-консультанта появилась как отклик на потребности людей, не имеющих клинических нарушений и, вместе с тем, нуждающихся в психологической помощи. Психологическое консультирование ориентировано, прежде всего, на тех, кто имеет проблемы в повседневной жизни: конфликты на работе и в семье, неуверен в себе, обладает низкой самооценкой и т.п. Однако генетическая связь с психотерапией ведет к определенным трудностям при попытке четкого разделения психотерапии и психологического консультирования. Некоторые зарубежные авторы, например, А. Айви и др., используют эти понятия как синонимы и предлагают всех специалистов в области психотерапии и консультирования называть психотерапевтами. Но поскольку в большинстве стран эти профессии существуют как отдельные, необходимо найти основания для их дифференциации.

Согласно традиции, сложившейся в нашей стране, наиболее распространенным является следующее разделение областей применения психотерапии и психологического консультирования: врач-психотерапевт лечит больных, а психолог-консультант осуществляет помощь здоровым людям. В первом случае процесс называется психотерапией, во втором - психологическим консультированием. Однако в повседневной реальности это разделение очень условно, так как аргументировано разделить психологическое консультирование и психотерапию возможно лишь в крайних случаях.

Брамер и Шостром рассматривают психологическое консультирование и психотерапию как два полюса континуума, где полюс психологического консультирования связан, в основном, с ситуационными проблемами, возникающими у клинически здоровых индивидов и решаемых на уровне сознания. Полюс же психотерапии устремлен к более глубокому анализу проблем с ориентацией на бессознательные процессы, структурную перестройку личности. Область между полюсами принадлежит деятельности, которую можно отнести и к психологическому консультированию, и к психотерапии.

Можно выделить следующие характерные особенности, позволяющие развести понятия "психотерапия" и "психологическое консультирование":

1. Консультирование ориентировано на клинически здоровую личность. Клиентом психолога-консультанта могут быть люди, имеющие трудности и проблемы в повседневной жизни, жалобы невротического характера, а также люди, чувствующие себя хорошо и ставящие перед собой цель дальнейшего личностного роста и развития.

2. Психотерапия ориентирована "вглубь" психики, на решение довольно сложных и специфических интраперсональных проблем; психологическое консультирование больше направлено "вширь", потому что его проблемы более разноплановы и описывают широкий круг проявлений социального поведения человека, возникающих при взаимодействии личности и среды.

3. Консультирование и психотерапия ориентированы на разные этапы и различную длительность взаимодействия психолога и клиента. При психотерапии психологические проблемы уже настолько осложнились, что нуждаются в долговременной коррекции их последствий. Консультирование обычно ориентируется на краткосрочную помощь (обычно - 5-6, максимально до 15 встреч) и является, прежде всего, упреждающей, превентивной работой, предотвращающей развитие нежелательных осложнений.

4. Специфика консультирования заключается в отказе от концепции болезни, признании за человеком права на большую вариативность поведенческих реакций и психических состояний как здоровых, а не болезненных проявлений. Заимствуя у психотерапии приемы и техники всех направлений, консультирование использует их не для лечения больных, а для помощи здоровым людям в преодолении трудностей, нахождении выхода из затруднительных положений.

5. В консультировании особую важность приобретает процесс общения между консультантом и клиентом как равными партнерами по взаимодействию. В консультировании акцентируется ценностное участие консультанта, хотя отклоняется навязывание ценностей клиентам.

6. Консультирование чаще ориентируется на настоящее и будущее клиентов.

7. Консультирование направлено на изменение поведения и развитие личности клиента.

Существует ряд разнообразных определений предмета психологического консультирования.

Например, лицензионная комиссия Ассоциации служащих и менеджеров США определяет психологическое консультирование как "совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений".

Согласно Х. Барксу и Б. Стеффлеру, консультирование - это "профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как "личность-личность", хотя иногда в нем участвуют более двух человек. Цель консультирования - помочь клиентам понять происходящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера".

Британская Ассоциация Консультирования в своем уставе определяет консультирование как процесс, при котором "человек, берущий на себя регулярно или временно роль консультанта, открыто и определенно предлагает и соглашается посвятить свое время, внимание и уважение другому человеку или людям, которые временно будут в роли его клиентов".

М.А. Гулина отмечает, что целесообразным является отделение консультирования от других типов стратегий помощи: советов, предоставления информации, прямого действия, обучения, системных изменений. Собственно консультирование представляет собой помощь индивидууму в исследовании его проблемы, прояснении конфликтующих между собой точек; поиск новых, альтернативных способов совладания с ситуацией, "помощь людям в их помощи самим себе".

Р. Кочюнас, проанализировав ряд сходных определений психологического консультирования, выделил несколько общих положений:

1. Консультирование помогает человеку осуществлять выбор и действовать по собственному усмотрению.

2. Консультирование помогает обучаться новому поведению.

3. Консультирование способствует развитию личности.

4. Консультирование делает акцент на ответственности клиента, т.е. признает способность независимого, свободного индивида в соответствующих обстоятельствах принимать самостоятельные решения. Консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение клиента.

5. Сущностью консультирования является консультативное взаимодействие между клиентом и консультантом, основанное на философии клиент-центрированной терапии.

Итак, психологическое консультирование как форма оказания профессиональной психологической помощи - это ориентированный на научение процесс между клиентом и профессионально компетентным консультантом, в ходе которого последний стремится способствовать клиенту с помощью методов, соответствующих актуальным нуждам клиента и внутри контекста его общей личностной программы узнать больше о себе самом, научиться связывать эти знания со своими целями так, чтобы клиент мог стать более счастливым и более продуктивным членом своего общества.