Тема: Торговые посредники.

Понятие посреднической и торгово-посреднической деятельности. Организационные формы посреднической деятельности: торговые фирмы, комиссионные фирмы, агентские фирмы, брокерские фирмы, факторинговые фирмы, представительства фирм.

Виды посредников: выступающие от своего имени и за свой счёт, выступающие от своего имени, но не свой счёт, выступающие не от своего имени инее за свой счёт.

Виды коммерческих операций: дилерские операции (операции по перепродаже), комиссионные операции, операции по договорам, поручениям и агентским соглашениям.

Условия работы посредников на рынке: посредники с исключительным и неисключительным правом продажи.

Формы вознаграждения посредников: торговая наценка, согласованные проценты с фактурных цен, система «кост плас», смешанные формы.

Оптовая торговля и её формы.

Розничная торговля и её формы.

Тема: Комплекс маркетинговых коммуникаций (promotion - mix)

Природа и роль процесса коммуникации: реклама, личная продажа, стимулирование продаж, связи с общественностью. Средства прямой коммуникации: салоны, ярмарки, выставки, почтовые рассылки, интернетмаркетинг, телемаркетинг, продажа по каталогам, Личные и безличные коммуникации.

Процесс коммуникаций: передатчик, кодирование, сообщение, канал передачи, декодирование, приёмник, отклик. Условия эффективной коммуникации. Расходы на коммуникацию. Новые коммуникационные технологии.

Тема: Реклама и связи с общественностью.

Понятие рекламы. Виды рекламы: реклама товара, реклама организации, реклама торгового персонала, информативная реклама, позиционирующая реклама, стимулирующая (побуждающая) реклама; напоминающая реклама; интерактивная реклама. Цели рекламы; развитие первичного спроса, создание или поддержание известности марки, создание и поддержание благоприятного отношения к марке. Брэндинг, стимулирование намерения купить.

Процесс планирования рекламы. Выявление целевого рынка. Определение целей рекламы (ориентированные на спрос и ориентированные на образ). Составление рекламного бюджета (метод исчисления «от наличных средств», метод исчисления «в процентах к сумме продаж», метод конкурентного паритета, метод исчисления «исходя из целей и задач»). Разработка рекламного обращения (аппелирование к чувству страха, использование юмора, использование услуг знаменитостей, сопоставительная реклама, реклама с использованием обычных потребителей, редакционно-оформленная реклама, подсознательная реклама и т.д.). Выбор средств рекламы (реклама в прессе, печатная реклама аудиовизуальная реклама, радио и телереклама, выставки и ярмарки, наружная реклама, прямая почтовая реклама, рекламные сувениры, компьютеризованная реклама) и конкретных носителей рекламы. Определение сроков выхода рекламы. Оценка эффективности рекламы (эффективность восприятия, эффективность на уровне отношения; поведенческая эффективность; эффективность воздействия отдельных рекламных объявления, эффективность различных средств рекламы, влияние рекламы на объем продаж).

Понятие, цели и задачи связей с общественностью. Формы связей с общественностью. Оценка результатов. PR – акций.