Тема: Исходные понятия маркетинга.

Рынок как система обмена, базирующаяся на свободе выбора для покупателя, свободы предложения для продавцов и свободе заключения договоров между покупателями и продавцами.

Рынок. Виды рынков. Структурные параметры рынка. Структура базового рынка. Количественные параметры рынка.

Нужда как ощущение нехватки чего-либо, что требует удовлетворения.

Потребность как нужда, принявшая конкретную форму. Теории человеческих потребностей. Матрица потребностей.

Товар как всё, что предлагает рынок с целью привлечения внимания покупки и последующего использования для удовлетворения потребности.

Спрос как конкретная потребность, потреблённая покупательской способностью.

Обмен как получение желаемого через предложение чего-либо в обмен.

Сделка как торговая операция между двумя и более сторонами.

Тема: Окружающая среда маркетинга.

Понятие маркетингового окружения фирмы.

Среда косвенного и непосредственного окружения. Анализ и оценка внешней среды через совокупность факторов опосредованного и непосредственного воздействия.

Внутренняя среда организации. Оценка и анализ внутренней среды через совокупность контролируемых факторов.

Предположения фирмы о развитии окружающей среды как факторы её успеха или неуспеха в достижении целей.

Обратная связь как постоянный мониторинг рынка, оценка возможностей и рисков.

Адаптация как необходимые изменения в маркетинговых планах фирмы, осуществляемые с целью приспособления к меняющимся условиям окружающей среды.

Системный подход к оценке окружающей среды маркетинга.

Тема: Маркетинговая информационная система ]

Понятие маркетинговой информационной системы (МИС). Функции МИС: сбор информации, хранение информации. Система поддержки решений и её компоненты: система данных, система моделей, диалоговые системы.

Информация как основа для принятия управленческих решений. Виды информации: вторичная и первичная информация. Внешняя и внутренняя вторичная информация и источники её получения. Кабинетные и полевые исследования.

Тема: Методы сбора маркетинговой информации.

Опрос. Виды опросов. Анкета как главный инструмент опроса. Типы анкет.

Наблюдение. Цели наблюдения. Виды наблюдения. Основные этапы процесса наблюдения.

Эксперимент. Виды экспериментов: тест рынка, текст продукта, тест цены, тест рекламы.

Панель. Понятие панели. Виды исследовательской панели: потребительская, торговая, специальная панель.

Фокус-группы. Способы проведения фокус-групп.

Тема: Виды и основные направления маркетинговых исследований.

Понятие маркетингового исследования. Поисковые исследования: понятие, цели, формы проведения. Описательные исследования: понятие, цели, формы проведения. Экспериментальные исследования: понятие, цели, формы проведения. Подтверждающие исследования. Мониторинг рынка как система постоянного отслеживания четко определённого круга вопросов. Бенч-маркинг.

Основные направления маркетинговых исследований: рынок, фирменная структура рынка, потребители, конкуренты, товары, цены, распределительная сеть, маркетинговые коммуникации.