63. Совершенствование управления инфраструктурой.

Основными оценочными критериями эффективности инфра-структуры являются необходимый уровень, своевременность и качество материального, энергетического, информационного и иного обслуживания отраслей материального производства и са¬мого инфраструктурного комплекса. Вместе с тем оценка каче¬ства обслуживания может существенно различаться, так как его Уровень определяется индивидуальными потребностями клиен¬тов, имеющих совершенно разные представления о нем. В связи

с этим можно выделить пять основных компонентов, по которым сельскохозяйственные товаропроизводители оценивают эффек¬тивность и качество обслуживания: характеристики самого про¬дукта и материальных предметов обслуживающей организации (помещений, средств связи, технических характеристик постав¬ляемых техники и оборудования и т.д.); надежность (способ¬ность оказывать услуги в полном объеме и своевременно); ответ¬ственность; предоставление гарантий обслуживания; соблюдение правил деловой этики и этикета персонала обслуживающих орга-низаций.

Система предоставления услуг требует эффективного управле¬ния в обслуживающих организациях. Хорошее обслуживание — часть маркетинга, которая осуществляется персоналом в преде¬лах производственной системы. Сущность новых подходов к уп¬равлению обслуживанием сельскохозяйственного производства заключается в том, чтобы создать в АПК такую сервисную систе¬му, которая прежде всего исходила бы из интересов потребите¬лей.

Повышение эффективности материально-технического снаб¬жения в значительной степени зависит от решения задачи сквоз¬ной оптимизации бизнес-процессов — от закупки исходных ре¬сурсов до сбыта товаров и услуг

Сельскохозяйственные товаропроизводители должны созда¬вать систему входного контроля качества обслуживания, особен¬но в части материально-технического снабжения. При этом кон¬троль качества должен осуществляться по следующим основным направлениям: соответствие уровня прогрессивности материаль¬ных ресурсов уровню конкурентоспособности сельскохозяй¬ственной продукции; соотношение цена — качество; временной цикл поставок и условия перевозок; поставки в соответствии со стандартами качества, техническими и технологическими требо¬ваниями.

Одной из задач по совершенствованию управления инфраструктурой является установление долгосрочных связей сельско¬хозяйственных и обслуживающих организаций. Сельскохозяй¬ственным организациям это дает возможность снизить затраты на маркетинг, улучшить качество обслуживания, упростить про¬цесс заказов и сократить число партнеров, уровень запасов.

Уровень обслуживания основного производства в значитель¬ной степени зависит от соответствия выбранной стратегии и так¬тики управления запасами в сельскохозяйственной организации условиям ее внутренней и внешней среды. Создание и поддержа¬ние резерва материальных ресурсов связаны с развитием склад¬ского хозяйства и требуют значительных финансовых вложений. Основной задачей управления запасами в этой связи является определение их объема, достаточного для работы в период ис-полнения заказа.

Совершенствование экономических методов управления инф¬раструктурой АПК прежде всего должно быть направлено на пре¬одоление диспаритета цен и обеспечение эквивалентности обме¬на.

Одним из эффективных механизмов повышения конкуренто¬способности аграрного сектора экономики является создание сис¬темы информационно-консультационного обеспечения АПК пу¬тем формирования общегосударственной системы информацион¬но-консультационной службы (ИКС).

Основная цель ИКС — содействие в повышении эффективнос¬ти и устойчивости деятельности сельскохозяйственных товаро¬производителей. Она реализуется через информационную помощь в принятии обоснованных управленческих, производственных, научно-технических, агромаркетинговых и других решений.

В комплексе мероприятий по совершенствованию инфраструк¬туры агропромышленного производства основополагающим явля¬ется научное обеспечение. Опираясь на науку и передовую прак¬тику, можно с меньшими издержками осуществлять управление инфраструктурой АПК, реализовывать программу аграрных пре¬образований и достигать намеченных целей.